7月初帶家人去了趟北京旅遊，順道觀察中國行動支付的應用，結論是中國行動支付的應用超級火熱，民眾使用行動支付的場景涵蓋日常生活消費所需，幾乎是無所不在，以下分享一些筆者觀察到的結合行動支付服務的消費場景。
場景一、超商開闢自助掃碼通道，購物結帳不排隊
相信大家都有去超市量販店購物的經驗，最為人詬病的環節便是結帳，尤其是在假日，結帳櫃檯往往是人山人海，大排長龍，要花很多時間才能完成結帳。為了解決這個痛點，這家位於北京地鐵5號線東四站附近的小超市，目前正在推廣「自由購，購物不排隊」的新服務，亦即開闢專屬結帳通道，讓客戶自助掃碼所購的商品，再以行動支付工具付款，即可完成結帳，不用與其他客戶一起排隊，節省很多時間。首先客戶需透過手機下載超市的專屬App，利用手機掃描商品價格標籤上的二維條碼，App就會將商品置入「線上購物車」，最後利用綁定的「支付寶」或「微信支付」付款，即完成結帳程序，同時超市還提供等同線上購物的優惠價格，既省時又省錢，同時也達到推廣「線下購物，線上付款，虛實整合的購物體驗」的目的。由於處於推廣期，現場有專屬服務人員教導客戶下載App及操作自助掃碼結帳的程序，以致偶有塞車現象，相信經過一段時間的推廣與教育，並輔以購物優惠，精打細算的客戶應該會喜歡這項服務。
場景二、掃碼QR Code或二維條碼使得行動支付的場景無限擴大
大陸行動支付應用場景之多令人目不暇給，運用掃碼QR Code或二維條碼方式，使得行動支付的場景可以無限擴大，幾乎街上所有的商店，無論是現代或具百年歷史的大型購物商場、中小行商店、攤商、或是自動販賣機、計程車、時下最流行的共享單車、地鐵、公交車等等，都可以「支付寶」或「微信支付」等掃碼QR Code或二維條碼的方式付款，非常方便，若是以台灣習慣使用的現金或信用卡付款，反而不見得方便。由於目前在中國使用「支付寶」或「微信支付」採實名制，必須綁定當地的銀行帳戶，但自7月1日起台灣人要在中國開立當地銀行的帳戶，須有當地公司開立証明及稅籍資料，因此一般非在中國工作的民眾，現在恐不太容易開立當地銀行的帳戶。相較之下，台灣行動支付以現金、轉帳卡、信用卡及儲值卡如悠遊卡等票證、電子支付及第三方支付等工具，且多必須透過端末機進行交易為主，應用場景不若中國普及；此外，提供電子支付服務的商店需負擔交易手續費及營業稅等，因此也影響許多商家參與提供行動支付服務的意願。政府及支付服務業者應針對應用場景的方便性、手續費及稅務等問題，提出獎勵優惠方案，以提高商家參與意願，擴大應用場景範圍，如此才能提高行動支付的普及率。
繼亞馬遜的Amazon Go後，阿里巴巴亦跟進推出中國版的無人超市
金融科技支付的發展趨勢，是以提供使用經驗流線順暢與去中間化的支付服務，及提升顧客價值為核心價值。美國線上購物平台巨擘亞馬遜（amazon.com） 在美國西雅圖開了旗下第一家實體超市Amazon Go。亞馬遜在這家實體超市中運用許多新的科技，包括利用Amazon APP／QR code登入、人工智慧（AI）、機器學習（machine learning）、計算機視覺（computing vision）、深度學習演算法（deep learning algorithms）、感應融合（sensor fusion）、增減品項（add-or-remove items）/ 虛擬購物車（virtual carts）及行動支付等技術，讓客戶購物時東西拿了就離開，毋需排隊結帳付款，節省許多時間。
不讓亞馬遜專美於前，阿里巴巴於7月份在杭州針對自家淘寶會員推出無人商店「淘咖啡」，利用人臉辨識技術讓用戶拿了東西就走，體驗免排隊結帳的便利。要想體驗免排隊結帳的便利，首先消費者必須先有實名制的支付寶帳戶，首次進入商店時須打開「手機淘寶App」，掃碼綁定支付寶並完成小額代扣授權，取得電子入場碼後，將手機置於閘門感應器掃碼進入，之後透過人臉辨識技術，就可以讓客戶直接購物，毋需再拿出手機付款。
另一個例子是今年6月初在上海成立的無人商店「繽果盒子」（BingoBox）由來自瑞典的Wheelys推出的全新概念行動便利商店Moby，可透過駕駛員或是遠程遙控，讓無人的行動便利商店可以到達城市的各個角落。這些無人商店運用了掃碼、人臉識別、防盜監控、遠端客服及支付寶與微信行動支付服務等技術，提供24小時全天候服務。但最近「無人商店」因為上海的高溫及系統等問題，已暫停營運。雖然如此，無人商店的發展前景看好，經營團隊計畫在未來一年內設置5千個點。
《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長至少800字，請附上個人100字內簡介，文章若採用將經編輯潤飾，如需改標會與您討論。
（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場。）
