中國行動支付更加火熱,使用場景無所不在

shutterstock
中國行動支付的應用超級火熱,民眾使用行動支付的場景涵蓋日常生活消費所需,幾乎是無所不在,在此分享一些筆者觀察到的結合行動支付服務的消費場景。

7月初帶家人去了趟北京旅遊,順道觀察中國行動支付的應用,結論是中國行動支付的應用超級火熱,民眾使用行動支付的場景涵蓋日常生活消費所需,幾乎是無所不在,以下分享一些筆者觀察到的結合行動支付服務的消費場景。

場景一、超商開闢自助掃碼通道,購物結帳不排隊

相信大家都有去超市量販店購物的經驗,最為人詬病的環節便是結帳,尤其是在假日,結帳櫃檯往往是人山人海,大排長龍,要花很多時間才能完成結帳。為了解決這個痛點,這家位於北京地鐵5號線東四站附近的小超市,目前正在推廣「自由購,購物不排隊」的新服務,亦即開闢專屬結帳通道,讓客戶自助掃碼所購的商品,再以行動支付工具付款,即可完成結帳,不用與其他客戶一起排隊,節省很多時間。首先客戶需透過手機下載超市的專屬App,利用手機掃描商品價格標籤上的二維條碼,App就會將商品置入「線上購物車」,最後利用綁定的「支付寶」或「微信支付」付款,即完成結帳程序,同時超市還提供等同線上購物的優惠價格,既省時又省錢,同時也達到推廣「線下購物,線上付款,虛實整合的購物體驗」的目的。由於處於推廣期,現場有專屬服務人員教導客戶下載App及操作自助掃碼結帳的程序,以致偶有塞車現象,相信經過一段時間的推廣與教育,並輔以購物優惠,精打細算的客戶應該會喜歡這項服務。

場景二、掃碼QR Code或二維條碼使得行動支付的場景無限擴大

大陸行動支付應用場景之多令人目不暇給,運用掃碼QR Code或二維條碼方式,使得行動支付的場景可以無限擴大,幾乎街上所有的商店,無論是現代或具百年歷史的大型購物商場、中小行商店、攤商、或是自動販賣機、計程車、時下最流行的共享單車、地鐵、公交車等等,都可以「支付寶」或「微信支付」等掃碼QR Code或二維條碼的方式付款,非常方便,若是以台灣習慣使用的現金或信用卡付款,反而不見得方便。由於目前在中國使用「支付寶」或「微信支付」採實名制,必須綁定當地的銀行帳戶,但自7月1日起台灣人要在中國開立當地銀行的帳戶,須有當地公司開立証明及稅籍資料,因此一般非在中國工作的民眾,現在恐不太容易開立當地銀行的帳戶。相較之下,台灣行動支付以現金、轉帳卡、信用卡及儲值卡如悠遊卡等票證、電子支付及第三方支付等工具,且多必須透過端末機進行交易為主,應用場景不若中國普及;此外,提供電子支付服務的商店需負擔交易手續費及營業稅等,因此也影響許多商家參與提供行動支付服務的意願。政府及支付服務業者應針對應用場景的方便性、手續費及稅務等問題,提出獎勵優惠方案,以提高商家參與意願,擴大應用場景範圍,如此才能提高行動支付的普及率。

繼亞馬遜的Amazon Go後,阿里巴巴亦跟進推出中國版的無人超市

金融科技支付的發展趨勢,是以提供使用經驗流線順暢與去中間化的支付服務,及提升顧客價值為核心價值。美國線上購物平台巨擘亞馬遜(amazon.com) 在美國西雅圖開了旗下第一家實體超市Amazon Go。亞馬遜在這家實體超市中運用許多新的科技,包括利用Amazon APP/QR code登入、人工智慧(AI)、機器學習(machine learning)、計算機視覺(computing vision)、深度學習演算法(deep learning algorithms)、感應融合(sensor fusion)、增減品項(add-or-remove items)/ 虛擬購物車(virtual carts)及行動支付等技術,讓客戶購物時東西拿了就離開,毋需排隊結帳付款,節省許多時間。

Amazon

不讓亞馬遜專美於前,阿里巴巴於7月份在杭州針對自家淘寶會員推出無人商店「淘咖啡」,利用人臉辨識技術讓用戶拿了東西就走,體驗免排隊結帳的便利。要想體驗免排隊結帳的便利,首先消費者必須先有實名制的支付寶帳戶,首次進入商店時須打開「手機淘寶App」,掃碼綁定支付寶並完成小額代扣授權,取得電子入場碼後,將手機置於閘門感應器掃碼進入,之後透過人臉辨識技術,就可以讓客戶直接購物,毋需再拿出手機付款。

阿里巴巴

另一個例子是今年6月初在上海成立的無人商店「繽果盒子」(BingoBox)由來自瑞典的Wheelys推出的全新概念行動便利商店Moby,可透過駕駛員或是遠程遙控,讓無人的行動便利商店可以到達城市的各個角落。這些無人商店運用了掃碼、人臉識別、防盜監控、遠端客服及支付寶與微信行動支付服務等技術,提供24小時全天候服務。但最近「無人商店」因為上海的高溫及系統等問題,已暫停營運。雖然如此,無人商店的發展前景看好,經營團隊計畫在未來一年內設置5千個點。

繽果盒子
Wheelys
《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場。)

延伸閱讀
李顯正

政大企管系、Drexel卓克索大學財務碩士、MIT麻省理工學院金融科技學程。曾於匯豐、荷蘭、AIG友邦信用卡、台北富邦、遠東銀行任職信用卡及個人信貸行銷企劃主管20年。現為睿思觀通管顧公司執行長、政大公企中心金融科技概論課程教授,著有《金融科技概論》

追蹤我們