從直播熱潮看見契機,前戲谷CEO成立文創打賞平台「英雄故事」
從直播熱潮看見契機,前戲谷CEO成立文創打賞平台「英雄故事」

「我們想要為台灣的創作者創造一個可以透過『打賞』,來獲得更好收入的生態系統。」文創打賞平台「英雄故事」(Herostory)創辦人暨執行長洪岳農說。

觀察到台灣惡劣創作環境,曾任戲谷執行長、在遊戲產業浸淫多年的洪岳農,今年決定進攻文創打賞領域,替小說和圖文創作者找出對的商業模式,甚至為下一步遊戲和影視IP的版權銷售布局。

打賞是建構健全創作生態的解方

「台灣真的很需要這些東西。」他解釋,「這些作者大部分收入都很低。你知道嗎?現在的狀況是,我今天寫一部小說,能夠賣個3,000本就算很不錯了。問題是,我一本賣300塊,版稅抽10%,我就是一本賺30塊。賣3,000本,代表我收入9萬塊。一年寫兩部小說,才賺18萬。分成十二個月,一個月才15,000塊收入,比最低工資還低耶!」

洪岳農指出,台灣缺乏優良的商業環境,讓創作者活下去。而他認為,「打賞制度」會是一個好解方。

英雄故事創辦人暨執行長洪岳農
洪岳農認為,台灣缺乏健全的創作生態,讓創作者難以生存。他希望透過英雄故事這樣的打賞平台做出改變。
圖/ 英雄故事提供

打賞制度在中國內容創作領域非常風行,但在台灣還方興未艾。不過看到去年直播在台灣掀起的浪潮,他相信,現在正是時機。

「這些直播平台大量引進打賞的概念,所以現在的台灣人,不管你有沒有用,你大概都知道打賞是什麼東西。所以,你已經不需要告訴他,什麼叫做打賞了。現在只是需要告訴他:你也要去打賞,不是只看那些漂亮美女主播直播,然後打賞她。這些創作者這麼辛苦,寫出精采的作品,你應該也要打賞給他們。」

三種虛擬寶物,平台抽成三成

這個點子從去年底開始萌芽,經過今年上半年的開發和實驗,「英雄故事」網站已經在今年六月中正式上線。

英雄故事_網站.png
英雄故事」網站已經在今年六月中正式上線。
圖/ 截自英雄故事網站

英雄故事主攻武俠、三國、奇幻、玄幻仙俠和日本戰國等以男性讀者為核心的小說和圖文,鼓勵作者經營自己的忠實粉絲,邀請粉絲上來免費閱讀並打賞支持,不論是打賞作者或是作品本身都可以。

平台上有三種虛擬寶物,分別是價值10枚英雄金幣的「寶劍」、價值100枚英雄金幣的「盔甲」、價值1,000枚英雄金幣的「戰馬」,每一枚英雄金幣相當於台幣一元。英雄故事不會跟創作者簽約,但會在創作者領取打賞時抽取三成費用。此外,預計從今年第四季起,英雄故事就會為作者提供多樣服務,包括教作者如何經營粉絲或提供作品編輯建議等。

洪岳農表示,上線兩個多禮拜,英雄故事上已有30到40位作者,目標八月中要達到200位。

預期文學創作將出現更多可能

「打賞是這兩年網路的趨勢。」他指出,除了直播平台的打賞,廣義來講,例如PressPlay這樣的內容訂閱平台也是一種打賞模式。「我們在想,能不能讓更多作者都能慢慢接受打賞這種模式,不再把出書到出版社、上架到誠品當成主要的商業模式。」

而他認為,在打賞模式下,文學創作將有更多種可能性。「你可以想像,假如金庸當年有這個機制,他說:『我正在考慮要不要寫最後一部小說,如果能夠打賞到一百萬,我就寫出《鹿鼎記》的韋小寶後來發生什麼事情。』你覺得這一百萬會不會達成?一下就達成了!因為金庸有這樣的號召力。而我們希望每個作者都有這樣的號召力。」

洪岳農指出,以台灣市場來說,POPO原創市集是打賞和付費閱讀並行,但是讀者多半選擇付費,還沒有形成打賞文化。而一樣在今年上線、鏡傳媒旗下的鏡文學則同屬打賞機制。「我覺得這是好事!就跟直播一樣,越多直播App出現,使用者就會被教育,知道可以打賞。」他說:「現在就要看我們到底能不能改變台灣使用者的行為模式了。」

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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