「修好我們的遊戲！」首次實體寶可夢嘉年華變成大災難，訓練師們集體崩潰|數位時代 BusinessNext

「修好我們的遊戲！」首次實體寶可夢嘉年華變成大災難，訓練師們集體崩潰

為了慶祝遊戲推出一周年，Niantic宣布在芝加哥舉辦首場大型現場活動「Pokémon Go Fest」，邀請全球訓練師們同歡，未料參與人數眾多，現場網路設備不堪負荷，玩家完全無法登入遊戲引發抱怨，Niantic也緊急宣布補償措施。

人數超乎預期，來自全球的訓練師都崩潰了

僅僅一年多的時間，Pokémon Go（精靈寶可夢GO）推出至今已經被下載高達7.5億次、遊戲收入超過10億美元（約新台幣306億元），在全球颳起一陣「寶可夢熱」。

上週末在芝加哥格蘭特公園聚集兩萬名的訓練師，他們都是來參加Pokémon Go嘉年華，遊戲開發商Niantic的執行長John Hanke一站上舞台，就遭台下民眾狂噓，大喊「修好我們的遊戲！」「我們不能玩！」本來應該是玩家在現實世界中開心的慶祝活動卻演變成一場大災難。

這全都是因為現場網路發射搭不勝負荷，導致現場大量玩家完全無法登入遊戲，遊戲玩不了，訓練師們形同白跑一趟，現場憤怒的情緒一觸即發。事實上，Pokemon GO Fest之所以可以吸引兩萬名訓練師參加，是因為主辦單位事前宣傳現場會有大量稀有小精靈、特別徽章、精靈蛋出現，因此也吸引大票海外民眾前來參與。

但官方事前似乎沒有預期人數會這麼多，不僅是場地芝加哥格蘭特公園無法容納大量民眾，排隊入場時就有零星抱怨，現場網路設備也不堪負荷，有民眾就直接在Twitter寫下：「你們從來就沒有準備任何東西。」

You guys are never prepared for anything

— Jake Lowe (@JLoweSnipes22) 2017年7月22日

網友附上一張GIF圖，嘲諷Niantic「我不知道我在幹嘛。」

門票秒殺，黃牛票喊到一張400美元

門票在六月初開賣隨即秒殺，部分玩家甚至是支付了400美元（約合新台幣12161元）的黃牛票（原價20美元）才得以入場，面對現場一觸即發的情緒沸騰，Niantic執行長John Hanke試圖上台安撫，但遭到民眾狂噓。「因為今天我們經歷這些（問題），興奮的感覺完全消失殆盡。」其中一名參加者表示；另一名玩家Laura說：「我花費在嘗試登入的時間，比我實際玩的時間還久。」

Niantic也迅速在Twitter上表示狀況正在處理中，為了平息怒火，也旋即宣布所有參與者20美元的入場費都將無條件退還、還可以獲得價值100美元的Pokécoins作為補償，另外即使未參加團隊戰打傳說小精靈，也會送上一隻捕獲成功率只有2%的利基亞作為補償。

Trainers, we’re aware of server and connectivity issues impacting #PokemonGOFest and are working as quickly as possible to address them.

— Pokémon GO (@PokemonGoApp) 2017年7月22日

Niantic行銷長Mike Quigley也表示：「我們很抱歉。」「這不是我們所想像的情況，但我們很感謝各位的耐心。」據現場外媒觀察，活動後半段網路品質已經獲得改善。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。