智慧醫療在台灣:當達文西遇見華生
智慧醫療在台灣:當達文西遇見華生

「機器人會讓我失業嗎?」這是大家面對機器人時代時,很想確認的問題,按理說,首先被放入參考名單的,應該是勞力密集與動手不動腦的工作,但聽說記者與畫家等行業都已經入列,甚至律師與會計師也被放進名單,即使如此,再怎麼誇張,還不至於輪到醫生這個高門檻行業,畢竟人命關天,可容不得半點閃失!事實上,機器人早已投入醫療領域,而且還從事開刀工作,其中的翹楚就是名為「達文西」的機器手臂手術系統(da Vinci Surgical System)。

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達文西與華生系統,前者專精於開刀,後者專精於問診,內科與外科都來,以後上醫院都見不到人類醫生了嗎?
圖/ shutterstock

出身美國的它,由三軍總醫院泌尿科在2005年引進台灣,已經成為國內一線醫院必備的重型軍備,每年開刀的數目高達上千件。

不讓達文西專美於前,於2011年出道,因為在美國電視益智問答節目「Jeopardy!」,擊敗人類冠軍而一戰成名的IBM 華生(Watson),近日搖身一變,以問診機器人之姿強勢登場,憑藉著驚人的搜尋與歸納能力,在糖尿病與癌症診斷上廣受好評。

將華生稱為問診機器人似乎也無不可

達文西與華生的傑出表現,勢必衝擊到醫界生態,它們一個專精於開刀,一個專精於問診,內科與外科都來,以後上醫院我們都見不到人類醫生了嗎?

由金屬材質打造,出手一向快準狠的機器人,真的適合從事與生命健康攸戚相關的醫療工作嗎?達文西與華生又有何本領足以開刀與問診呢?會有機器人全面進駐醫院,完全取代人類醫生的那一天嗎?

嚴格來說,華生不能算是機器人,應該稱為以人工智慧為核心的醫療專家系統,畢竟它沒有手腳,無法實際碰觸病人,話雖如此,不知道大家有沒有類似筆者的看病經驗,一到診間,醫生輕輕抬起頭來,親切地看著你,溫柔但簡短地問著,「哪裡不舒服?有咳嗽嗎?」接著藥就開好了,連聽診器都還沒用上,以此角度來看,將華生稱為問診機器人似乎也無不可。

華生之所以有問診的本事,在於它能快速與大量閱讀醫學相關書籍、論文與臨床數據,再對應病人目前的身體狀況、以往病歷甚至基因圖譜等資料,分析比對,歸納出最合宜的治療方式。

基本上,我們可以將華生看作具有龐大資料庫與超高速搜尋能力的醫療專家系統,加上深具潛力的學習與推理能力。雖然目前華生所扮演的角色比較像是人類醫生的助手,負責提供相關資訊與先期診斷,但電腦擁有遠超過人類的資料搜尋與運算能力與不易出錯與記憶完備的本質,隨著人工智慧與大數據的進展,華生獨當一面的日子看來並不遙遠。

達文西被視為醫師雙眼與雙手的延伸

相對華生單純的「動口」,應用於微創手術的達文西,話並不多直接就對病人「動手」,但大家不用過於驚恐,就像華生一樣,達文西也只是擔任助手的工作,至於下刀方式與位置等關鍵,還是由人類醫師決定。

微創手術之所以受到歡迎在於手術的傷口小,病人復原的時間也短,但也因此帶來許多挑戰,由於只能從人體體表打開幾個微小切口,讓內視鏡與開刀器械伸入體腔,醫師無法直接看到身體內部,必須仰賴內視鏡傳送影像到螢幕,也因此醫師在操作器械時,往往缺乏臨場感,相當不直覺。

此時,就是達文西上場救援的好時機,作為機器人遙控開刀系統,達文西被視為醫師雙眼與雙手的延伸,利用置入體內的攝影機,提供高倍率與3D立體視覺,讓醫師可以清楚觀察特定的開刀部位,而高維度的機器手臂,則連接各種精密手術器械,展現手腕般的靈活動作,可以在極小的內部空間,執行各種角度的轉動與夾取,再透過機器手臂的穩定性排除人為的抖動。如此一來,醫師的操作甚至比直接開刀更加靈巧與精準,手術的成功率也順勢大幅提昇。

達文西與華生各有所長各據市場,如果它們聯手出擊,會激盪出什麼樣的火花?分開來看,達文西以精準的視覺系統與靈活的機器手臂,挑戰人類的眼睛和雙手,華生則以人工智慧直逼我們的大腦,兩者結合後,可不就成為足以獨立作業的醫師?假以時日,機器人還真有可能讓醫生失業呢!

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AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!
AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!

根據統計,2024年至2028年,電商增長速度是傳統零售業的3倍,今年的電商銷售額,則預計會突破6.9兆美元,台灣有93%的中小企業,認同跨境電商是未來成長的關鍵。顯然,在科技持續演進、經貿環境快速變化的時代中,耕耘「跨境電商」,已是企業發展的重中之重。為了協助台灣企業提升競爭力,亞馬遜全球開店盛大舉辦「Seller Summit 2025 │ 台灣跨境電商高峰會」,活動匯聚了產業專家、優質服務商和亞馬遜成功賣家,透過密集的論壇,深度解析最新的全球電商趨勢與實戰策略;現場還表揚年度傑出賣家、頒發年度產業貢獻獎,並齊聚代營運、國際物流、金流等全方位服務商,提供賣家一站式的專業諮詢與完整的出海指南。

善用AI與資源,迎戰全球6.9兆美元跨境電商商機

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先分享2026全球跨境電商趨勢與台灣發展策略。她直指,企業想在跨境電商取得發展先機,關鍵是要善用AI與資源、靈活應對市場競爭、消費需求變化,並積極升級轉型,「而在這個過程中,亞馬遜全球開店不僅是一個銷售平台,更是助力台灣品牌走向世界的伸展台。」

事實上,隨著AI不斷進化,亞馬遜也持續升級商機探測器、A+Content、Creative Studio等各項AI工具。像是選品工具「商機探測器」,能分析數十億包含搜尋、點擊、購買行為等互動信號,協助賣家發現還沒被滿足的產品需求,進而帶動產品的研發與創新;升級版的A+ Content,則讓賣家能透過影片、圖片等多元素材,提升商品詳情頁的吸引力,以迅速抓住消費者的目光;而由代理式AI驅動的Creative Studio,賣家只要對AI下簡單指令,就能建立高品質的廣告內容,將原本需要幾周時間才能產製的行銷內容,縮短至數小時內便可快速上架。

總經理謝孜希特別提到,3C產品、戶外運動和寵物用品和母嬰等三大品類產品,是台灣賣家在亞馬遜上,表現最好的商品,「亞馬遜將持續透過物流創新、升級AI工具、讓賣家輕鬆掌握創新優勢與精準決策,以及攜手更多在地夥伴等方式,台灣企業能將這些高品質、設計佳的產品,銷售到更多站點。」

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經濟部政務次長江文若特別前來參與台灣跨境電商高峰會,並參觀現場展攤、體驗各項亞馬遜的AI工具。她指出,要想在跨境電商脫穎而出,善用AI工具,達到精準行銷、提升效率是關鍵。由左至右分別為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、經濟部政務次長江文若及亞馬遜攤位夥伴
圖/ 亞馬遜

從B2B2C轉型B2P2C,掌握市場新契機

而近來,受到全球貿易變動、關稅提高和地緣政治風險影響,供應鏈紛紛重組,台灣企業的新契機在哪裡呢?

《經理人月刊》榮譽發行人暨城邦出版集團創辦人何飛鵬指出,過去數十年來,台灣中小企業因為在製造領域活得太好,主要採取透過貿易商、代理商將產品銷售給國外大盤商的B2B2C模式。然而,面對劇變的大環境,「跨境電商讓這些中小企業有了『做品牌』的機會,讓他們可以透過平台,直接面對消費者,改成B2P2C的銷售模式。所謂的P,就是平台(Platform)。」

全球記憶體與儲存裝置領導品牌創見資訊,今年以美國市場為跨境電商第一站,僅三個月就取得優異表現,第一季營收與去年同期相比,成長了150%,也讓創見榮獲亞馬遜全球開店智造新秀暨最佳電子品牌獎。創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,創見以前拓展海外市場,都是拿起地圖、選擇一個國家後,找當地的代理商、經銷商合作;但去年起,創見加入跨境電商的行列,一口氣能接觸許多國家,還因為掌握消費者數據,發現有些被認為過氣的產品,竟然非常暢銷,「跨境電商讓我們從被動接受訂單,轉變為主動握有數據、消費者背景,甚至能重新認識市場。」

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大師引路論壇,左起創見資訊業務副總經理陳柏壽、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、《經理人月刊》榮譽發行人 / 城邦出版集團創辦人何飛鵬、《數位時代》總編輯王志仁主持。
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二代接班搭配數據決策,突破內外組織壓力

台灣產業正處於數位升級與轉型的關鍵時刻,若能搭配企業傳承與二代接班機會,將助力外貿企業走向國際新格局。但究竟該如何將傳統製造優勢,結合數位力量,突破組織與市場的雙重挑戰?

台灣數位企業總會執行長王怡雯認為,現今二代企業家面臨的最大挑戰已不只是「接班」,而是如何「接續發展」,以應對世界的多重挑戰。她觀察,近年台灣傳產進入密集接班換代期,年輕接班者更有做品牌和進軍國際市場的企圖,也更傾向和跨國平台合作,「但要注意的是,轉型過程中碰到的組織內部壓力,往往大於外部市場競爭壓力。」

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達也認同王怡雯的觀點。他認為,年輕一代相當努力開發海外市場,但相較於老一輩習慣憑經驗做決策,「年輕一代更重視數據,也習慣以數據做決策,並以用戶體驗為核心去研發、創新產品,成效因此會更好。」

華夏玻璃執行長廖冠傑做為第四代接班人,自接班後,便積極帶領公司投入數位轉型、跨境電商領域,也透過亞馬遜全球開店,接觸到許多資源、開拓商機。他認為,品牌要到海外發展,會面臨物理距離、文化距離的雙重挑戰,「所以要對每個市場的經濟、政治有基礎認識,尤其現今被認為是『全球化已死』的時代,分工仍在繼續。我建議,要與一個能在全球精準行銷,又能在地交付的平台夥伴合作。」

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本次特別針對二代轉型規劃「跨境新生代 接班新思維解鎖全球制勝方程式」,左起華夏玻璃股份有限公司執行長廖冠傑、臺灣數位企業總會 執行長王怡雯、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達,並由《數位時代》總編輯王志仁精彩主持。
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品牌國際化、AI智能化、創新數據化,助力賣家脫穎而出

除了精彩的論壇,亞馬遜全球開店也舉辦年度傑出賣家暨年度產業貢獻獎頒獎典禮,表揚在不同品類和跨境市場中,表現傑出的台灣品牌和企業;更重要的是,亞馬遜全球開店發布品牌國際化、AI智能化和創新數據化等三大策略,助力賣家脫穎而出。包括即將登場的第二屆亞馬遜新銳品牌加速器,便致力協助賣家靈活運用外部資源,加速品牌成功;「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,除了有選品、品牌建置、產品上架、產品合規、物流發貨及廣告投放等課程,還提供一對一的賣家企業健檢,手把手指導企業投入跨境電商領域;同時,亞馬遜也升級去年推出的「亞馬遜跨境合作承運方計畫(Amazon SEND)」,在現有的空運頭程服務、UPS快遞服務外,再開通台灣至美國的固定海運航線;而為了降低賣家的出海門檻並優化物流效率,亞馬遜全球開店亦打破對規模限制的想像,宣布攜手全家便利商店,推出「跨境物流寄件服務」,所有貨物「隨到隨寄」且有「專業報關」服務,全面整合台灣與海外的全程物流與金流,等於全台4,400家的全家,都將成為跨境物流的寄件首站,讓自由工作者、創業青年、斜槓族等個人與中小型賣家,只需要一本台灣護照,便能將產品直通亞馬遜的數億活躍用戶。

跨境電商的高成長動能,是台灣企業前所未有的發展機會。而擁有多元跨境工具、資源的亞馬遜全球開店,將持續結合AI、數據分析,協助台灣企業降低出海門檻、提升品牌競爭力,進而抓住全球電商商機、帶動業務增長。

亞馬遜
亞馬遜全球開店將與全家便利商店攜手合作,由左到右分別為亞馬遜全球開店區域拓展總監 Phoebe 、總經理Paloma、 全家便利商店李建興副營運長及DPD Taiwan 宇迅國際 Patrick Lin 總經理,透過物流的整合,將賣家的產品通過4,400家全家,賣向國際。
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