台灣OTT業者向外發展第一戰:東南亞
台灣OTT業者向外發展第一戰:東南亞
2017.09.01 | 影視

台灣市場規模小,向外發展是必然的生存之道。但是,往哪一個方向走勝算才大,也是不得不考慮的現實問題。而對於國內OTT業者來說,儘管在商業模式上各有打算,但是「往南走」卻是目前為止最有默契的選擇。

例如,剛獲得近5億台幣資金的KKTV就對東南亞躍躍欲試。KKV暨KKTV總裁蔡怡仁表示,近期一到兩年內雖然還是會以台灣為主,不過東南亞會是下一個目標市場,甚至近期推出的新商業模式「免費轉轉台」也是為了付費意願較低的東南亞提前鋪路。「至少我現在有兩個模式,未來在什麼國家要用什麼樣的模式去執行,都是比較靈活的。」

而以自製直播節目見長的Yahoo TV雖然以香港做為海外第一站,但Yahoo奇摩媒體傳播事業群總經理邱瀅憓也表示,下一個目標將鎖定在東南亞,並以新加坡為優先選項。

CATCHPLAY:東南亞整體營收已超過台灣

至於去年迅速跨入印尼和新加坡的CATCHPLAY On Demand,對於東南亞市場表現則相當滿意。「東南亞的表現超出預期。」CATCHPLAY執行長楊麗貞說:「我們在東南亞的營收已經超過主場台灣了。」

她表示,東南亞市場的爆發力強,因此除了印尼和新加坡,CATCHPLAY目前也正在看越南、馬來西亞、泰國、菲律賓等國,預期在一到兩年內跨入其他三到四個國家。

CATCHPLAY執行長楊麗貞
CATCHPLAY On Demand去年在台灣上線後,馬上就進入印尼和新加坡。圖為CATCHPLAY執行長楊麗貞。
圖/ CATCHPLAY提供。

以目前進入的兩個市場來說,楊麗貞指出,新加坡非常成熟,網路頻寬等基礎建設都已經完備。但缺點是市場規模小,人口只有500多萬。此外,由於新加坡英語水準高,內容價格也連帶被哄抬。「像我們要營運跟台灣同樣的內容,付出的內容成本比台灣還要高,可是實際上那個市場卻那麼小。」她坦言:「所以我們並沒有把它當成會大賺錢的市場。我們進新加坡,只是為了在東南亞有一個利基點。」

至於印尼,反而是更讓人「驚喜」的市場。「印尼才經營一年,營收基本上和台灣已經不會差太多了。」楊麗貞說。

「印尼有兩億五千萬人口,又是快速成長的國家,很像十年前的中國大陸。」更重要的是,相對於中國,印尼對內容業者的箝制力道小。「你在中國經營線上影音,一定要是中國企業。」但是,在印尼不會遇到同樣的問題。「所以我們去之後,就是正正當當的做事,正正當當的和他們的電信業者談合作。」

楊麗貞指出,與在地電信業者合作是CATCHPLAY在東南亞市場的策略與成功關鍵。除了在新加坡和StarHub合作,在印尼,CATCHPLAY則是和前三大電信業者Telkom Indonesia、Telkomsel、Indosat攜手,今年第四季前還會和另外兩家電信業者合作。

「我們在台灣也想這樣,可是找了台灣的電信業者,大家都想自己做。」她苦笑:「大家目標不一樣吧。」

目前,CATCHPLAY在新加坡有2名員工,另外還有2位員工在台灣協助,至於印尼則有13人(包含台灣過去的員工)在當地營運。不過,楊麗貞表示,CATCHPLAY的內容購買、管理、技術開發團隊還是在台灣總部,當地團隊則是負責與在地業者的整合和營運、行銷等業務。

CHOCO TV、酷瞧以版權銷售為主

另一方面,CHOCO TV和酷瞧目前還是以內容版權銷售為主。

旗下擁有CHOCO TV的CHOCOLABS較早跨入東南亞,目前已經在新加坡建立一個四人團隊,並有一名印尼籍員工。不過,現在營運項目限於3款生活類App,CHOCO TV本身則是以自製劇版權銷售為主。例如BL劇《HIStory》系列已經賣到泰國,其他東南亞國家也在洽談中。特別的是,CHOCO TV也引入新加坡和泰國戲劇到台灣,目前總數有15部。

橘子集團旗下的酷瞧也是採取同樣模式。今年下半年,酷瞧積極拓展自製劇海外版權,例如《富錦街-這條街上的那些故事》正和韓國新媒體、馬來西亞頻道商洽談版權購買,《深藍與月光》也正在和泰國頻道商洽談。酷瞧表示,接下來將和印尼OTT平台展開深度合作,授權原創內容。

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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