說好的性別多元呢?只有一位女性講者登台的蘋果發表會,被討論最多的竟然是她的粉色外套
說好的性別多元呢?只有一位女性講者登台的蘋果發表會,被討論最多的竟然是她的粉色外套

矽谷科技公司一直以來因為員工性別不夠多樣化、女性在產業發展的隱形障礙受外界詬病,在今年下半年最受矚目的科技盛事 ─ 「蘋果發表會」中,自然也將這項議題帶到了聚光燈下。

整場發表會中僅有蘋果的資深銷售副總裁安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts)一位女性員工登台發表演說,而外界討論最多的不是她侃侃而談的零售策略,而是她身上那件粉紅色外套。

被性別風暴席捲矽谷

矽谷科技圈的性別議題佔據新聞版面已經不是新鮮事,今年二月一名Uber工程師Susan Fowlery,在部落格上發文控訴企業內部性別歧視情況嚴重,甚至曾經向上級舉報性騷擾問題被忽視,最後還遭遭威脅開除,而後事件越演越烈,接著又傳出執行長卡拉尼克(Travis Kalanick)與自家司機爭吵的負面新聞,形象、領導能力受到質疑,最終宣布辭職

另外今年七月,有20名在科技圈工作的女性因此接受《紐約時報》採訪,講述曾被投資者及創業導師性騷擾的事件,知名矽谷種子加速器500 Startups創辦人Dave McClure,因被指控性騷擾女性創業者,宣布離開自己一手創立公司的管理職,讓矽谷蒙上一層性騷擾的陰影。

而最近還有一位Google工程師發表性別刻板印象言論,主張女性因為「天生的性別差距」無法晉升管理職位不是性別歧視,還指控Google打壓了內部保守的意識型態,沒有做到尊重「意識型態多元」,因而遭到開除。

專業表現沒被討論,大家只關心那件粉紅外套

歷經這些負面消息後,外界本來很期待能在蘋果發表會上看到更多女性站在第一線,但可惜的是,整場發表會只有資深銷售副總裁安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts)登台演說,過去安琪拉在精品Burberry擔任執行長,效力蘋果後還替Apple Store改頭換面,而這次他的演說長度共計是六分鐘。

Apple
蘋果資深銷售副總裁安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts),過去安琪拉在精品Burberry擔任執行長。

除了安琪拉外,沒有其他女性員工出現在發表會舞台上,硬要算的話還有一位在Apple Watch擔任產品行銷的Deidre Caldbeck,短暫出現在Apple Watch示範畫面中,若加上她的話,女性演說在將近兩小時的發表會中,大概佔七分鐘。

Apple
若加上在Apple Watch示範畫面中出現的員工Deidre Caldbeck,女性在整場發表會演說的時間為七分鐘。

就在安琪拉登台後,Twitter上被討論最多的不是她的專業表現,而是她身上那件粉色Burberry雷絲外套,甚至有部分評論還帶有調戲意味,安琪拉在台上侃侃而談這間全世界最有價值之一的品牌銷售計劃,完全被模糊焦點。

包容、多元?蘋果錯失展現多元性別機會

蘋果過去常稱自己是兼具「包容性與多樣性」的公司,然而這已經不是蘋果第一次面對這樣的問題。

在2015年的 WWDC keynotes 演說中,就曾被質疑缺少女性員工登台,當時庫克表示:「我完全同意更多女性需要站在台上這樣的想法。」當年庫克接受《Mashable》訪問時還說:「我想這是我們的錯,『我們』指的是整個科技社群,我們告訴年輕的女性『這樣做沒問題、這將會有很多樂趣』的努力仍然不夠多。」

然而回顧蘋果近期活動,就算女性有機會登台演說時間往往也很短,在剛剛落幕不久的2017 WWDC上,女性演說大約佔了9分鐘、男性則是117分鐘。根據統計,蘋果男性員工占比大約是68%,如果更聚焦指看科技技術部門對比會更加鮮明,男性占比高達77%。

儘管庫克也坦承公司內部文化存在性別比例、發展不夠多元的問題,在這場全球都關注的重大活動中,蘋果似乎錯失了展現捍衛性別多元發展的決心。

資料來源:The VergeGlamourQuartz

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

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玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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