說好的性別多元呢?只有一位女性講者登台的蘋果發表會,被討論最多的竟然是她的粉色外套
說好的性別多元呢?只有一位女性講者登台的蘋果發表會,被討論最多的竟然是她的粉色外套

矽谷科技公司一直以來因為員工性別不夠多樣化、女性在產業發展的隱形障礙受外界詬病,在今年下半年最受矚目的科技盛事 ─ 「蘋果發表會」中,自然也將這項議題帶到了聚光燈下。

整場發表會中僅有蘋果的資深銷售副總裁安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts)一位女性員工登台發表演說,而外界討論最多的不是她侃侃而談的零售策略,而是她身上那件粉紅色外套。

被性別風暴席捲矽谷

矽谷科技圈的性別議題佔據新聞版面已經不是新鮮事,今年二月一名Uber工程師Susan Fowlery,在部落格上發文控訴企業內部性別歧視情況嚴重,甚至曾經向上級舉報性騷擾問題被忽視,最後還遭遭威脅開除,而後事件越演越烈,接著又傳出執行長卡拉尼克(Travis Kalanick)與自家司機爭吵的負面新聞,形象、領導能力受到質疑,最終宣布辭職

另外今年七月,有20名在科技圈工作的女性因此接受《紐約時報》採訪,講述曾被投資者及創業導師性騷擾的事件,知名矽谷種子加速器500 Startups創辦人Dave McClure,因被指控性騷擾女性創業者,宣布離開自己一手創立公司的管理職,讓矽谷蒙上一層性騷擾的陰影。

而最近還有一位Google工程師發表性別刻板印象言論,主張女性因為「天生的性別差距」無法晉升管理職位不是性別歧視,還指控Google打壓了內部保守的意識型態,沒有做到尊重「意識型態多元」,因而遭到開除。

專業表現沒被討論,大家只關心那件粉紅外套

歷經這些負面消息後,外界本來很期待能在蘋果發表會上看到更多女性站在第一線,但可惜的是,整場發表會只有資深銷售副總裁安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts)登台演說,過去安琪拉在精品Burberry擔任執行長,效力蘋果後還替Apple Store改頭換面,而這次他的演說長度共計是六分鐘。

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蘋果資深銷售副總裁安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts),過去安琪拉在精品Burberry擔任執行長。

除了安琪拉外,沒有其他女性員工出現在發表會舞台上,硬要算的話還有一位在Apple Watch擔任產品行銷的Deidre Caldbeck,短暫出現在Apple Watch示範畫面中,若加上她的話,女性演說在將近兩小時的發表會中,大概佔七分鐘。

Apple
若加上在Apple Watch示範畫面中出現的員工Deidre Caldbeck,女性在整場發表會演說的時間為七分鐘。

就在安琪拉登台後,Twitter上被討論最多的不是她的專業表現,而是她身上那件粉色Burberry雷絲外套,甚至有部分評論還帶有調戲意味,安琪拉在台上侃侃而談這間全世界最有價值之一的品牌銷售計劃,完全被模糊焦點。

包容、多元?蘋果錯失展現多元性別機會

蘋果過去常稱自己是兼具「包容性與多樣性」的公司,然而這已經不是蘋果第一次面對這樣的問題。

在2015年的 WWDC keynotes 演說中,就曾被質疑缺少女性員工登台,當時庫克表示:「我完全同意更多女性需要站在台上這樣的想法。」當年庫克接受《Mashable》訪問時還說:「我想這是我們的錯,『我們』指的是整個科技社群,我們告訴年輕的女性『這樣做沒問題、這將會有很多樂趣』的努力仍然不夠多。」

然而回顧蘋果近期活動,就算女性有機會登台演說時間往往也很短,在剛剛落幕不久的2017 WWDC上,女性演說大約佔了9分鐘、男性則是117分鐘。根據統計,蘋果男性員工占比大約是68%,如果更聚焦指看科技技術部門對比會更加鮮明,男性占比高達77%。

儘管庫克也坦承公司內部文化存在性別比例、發展不夠多元的問題,在這場全球都關注的重大活動中,蘋果似乎錯失了展現捍衛性別多元發展的決心。

資料來源:The VergeGlamourQuartz

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
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AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

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產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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