Uber遭前員工指控性別歧視嚴重、長期忽視性騷擾舉報，執行長：已展開緊急調查|數位時代 BusinessNext

成立以來負面消息不斷的叫車服務Uber，除了隱私爭議、與司機間的不平等勞雇關係，到最近被質疑支持美國總統川普移民政策而遭抵制，現在負面消息又多了一則。

一名Uber前工程師Susan J. Fowler於19日在部落格上發文指控，Uber內部充滿性別歧視和權力鬥爭的問題，並詳述其曾向上呈報性騷擾和性別歧視、卻被威脅開除的經過。對此，Uber執行長卡拉尼克（Travis Kalanick）回應：「她所描述的這些事相當可惡、違背所有Uber的理念和堅持。」並承諾已展開調查。

面對性騷擾舉報，人資以該主管為「高績效、初犯」為由不予處罰

2015年加入Uber的Fowler表示，她到新團隊就職的第一天，就收到主管來信，表示自己是「開放式關係，正在尋找可以和他發生性關係的女性。」在性騷擾罪證確鑿的情況下，她立刻將信件內容呈報給人資部門，沒想到人資回應，該名主管被評為「高績效」員工、且是初犯，很難因為一次「無辜的犯錯」而處罰他。

由於人資處理態度消極，Fowler只能選擇調去別的團隊，不過某次Fowler和其他女員工談論到此事，才赫然發現她們都有類似經驗：被同一名主管言語性騷擾，而向人資呈報後，皆被人資以是「初犯」為由將性騷擾事件壓下。

主管權力鬥爭嚴重、影響工程師工作

除了對女性不友善的企業文化，Fowler還提到，Uber管理階層的關係就像電視劇《權力遊戲》式的政治鬥爭、都只想著要升官，也直接影響了底下工程師的工作內容。

「這些政治遊戲的影響是很明顯的：專案被凍結、OKRs（目標和主要成果）每季換來換去，沒有人知道組織的優先項目到底是什麼，很少有事情能真正被完成。」她寫道。

而Uber內部的問題還不只這些。Fowler透露，在多次向人資呈報性別歧視的問題後，她原本優異的績效考核成績莫名被改竄改，讓她無法轉調至其他部門，甚至影響到薪水。不僅如此，她的主管還威脅她，若再繼續向人資告狀，他有權力開除她。

當然，Fowler將主管對她的違法威脅提報給人資，而人資再次視若無睹。

男女比在一年內從25%掉到不到6%

忍無可忍的Fowler決定離職，投出履歷不到一個禮拜便找到新工作，現任職於金流新創Stripe。她表示，進Uber不到一年的時間，部門女性工程師的比例就從25%掉到不到6%，原因正是組織混亂和性別歧視。而在她離職那天，150人的工程團隊中，僅剩下3%是女性。

她曾向主管提到公司男女比例明顯不均的問題，主管只回應，這表示在Uber工作的女性工程師必須更努力、成為更好的工程師。

不過這些對Fowler來說都還不是最荒謬的故事。

荒謬的「皮衣事件」

她表示，Uber原答應替每位工程師做皮衣，但在大家都量好尺寸後，公司才說，由於訂做女款皮衣的數量不夠、折扣沒辦法像男款這麼多，購買成本較高的女款皮衣對其他員工而言是「不公平的」，因此決定取消幫女工程師做皮衣。

「我們被告知，如果我們想要皮衣，就得自己找到和男款皮衣批發價一樣價格的女款皮衣。」她寫道。

執行長：對這些事情零容忍、已展開緊急調查

對此，Uber執行長卡拉尼克回應：「她描述的所有事都相當可惡，違背所有Uber的理念和堅持。」他並說：「我們致力讓Uber成為正直的工作環境，而這樣的環境對這些行為絕對是零容忍——所有這麼做、同意這樣做的人，都將被開除。」並表示已指示新任人資長霍恩西（Liane Hornsey）進行緊急調查。

1/ What's described here is abhorrent & against everything we believe in. Anyone who behaves this way or thinks this is OK will be fired. https://t.co/6q29N7AL6E
— travis kalanick (@travisk) February 20, 2017

Uber董事赫芬頓（Arianna Huffington）也在Twitter上發文表示，他已和卡拉尼克談過，會督促Uber對此事件開啟「完整且獨立的調查」。

Just talked w/ Travis & as a representative of Uber's Board I will work w/Liane to conduct a full independent investigation starting now 1/2
— Arianna Huffington (@ariannahuff) February 20, 2017

資料來源：Mashable、PCWorld、Gizmodo

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。