跨國零售巨頭沃爾瑪（Walmart）採用Facebook企業溝通軟體「Workplace」，成為目前Workplace最重量級的客戶，面對Slack、 Microsoft Teams強敵環伺，Workplace又有什麼優勢透過科技的力量改變工作形式呢？
重量級客戶沃爾瑪
Facebook在去年推出號稱是「企業版臉書」的Workplace，作為迎戰同樣主攻企業溝通的軟體Slack、Microsoft Teams的武器。
Workplace可以跟用戶的私人Facebook帳號串接，介面設計大同小異，從動態時報、塗鴉牆、熱門搜尋關鍵字，用來討論特定計畫、專案的社團，直播主管演說的功能通通都有。
沃爾瑪表示成為Workplace的客戶後，旗下的會員商店Sam's Club已經透過Workplace分享商品照，主管也會利用直播功能分享重要消息，Facebook自動翻譯功能也能協助與全球不同語言背景的同事溝通。
感受到亞馬遜的威脅，沃爾瑪積極布局電商，去年以30億美元收購有「亞馬遜終結者」之稱的新銳電商Jet.com，因此導入新科技工具也是迎戰新時代的手段，「我們相信科技可以激勵人們，沃爾瑪想像的未來是以人為中心，透過服務社區居民以及在沃爾瑪工作的人。」 Walmart資訊長Clay Johnson於聲明中說：「Workplace可以達到這個使命，我們將一起打造下個世代的勞動力。」
企業溝通軟體已成兵家必爭之地
企業溝通軟體已經是許多科技公司的兵家必爭之地，像是微軟的Teams跟Yammer、Slack、Atlassian、Google、思科都是Workplace的競爭對手。
事實上目前沒有一家產品可以主宰市場，過去沃爾瑪的IT部門也是Slack的客戶，資深數位策略總監Dan Kneeshaw就說：「我們使用了很多不同的科技技術」「我們透過Workplace來輔助其他我們在用的工具。」
Facebook於聲明中表示， Workplace是要在行動優先的時代讓團隊工作更有效率，現在有超過14,000家公司使用Workplace，其中包括星巴克、 Spotify、Booking.com、Deliveroo、Virgin Atlantic等大家熟悉的公司，不過「14,000家」這個數字跟今年四月開發者大會上公布的數字相同，這也顯示Facebook在增加新客戶上可能遭遇瓶頸，但不論如何，掌握沃爾瑪這樣一個大客戶無疑是替Workplace注入一劑強心針。
目前Workplace分為免費版與付費版，付費版額外提供企業管理功能、客製化API、整合第三方應用，收費方式根據使用人數計費，前1000名員工每人每月3美元，從1001到1萬名員工每人每月2美元，超過1萬員工每人每月是1美元。
龐大員工數，讓員工使用的誘因何在？
外媒《TechCrunch》報導，沃爾瑪仍在摸索使用workplace的最佳方法，員工可以選擇在自己的行動裝置或公司配發的行動裝置上使用。
許多公司在導入新的企業溝通軟體時，可能都會碰到不太順利的尷尬期，Workplace其中一個賣點是跟個人Facebook帳號串接、介面也大同小異，一般員工不需要耗費太多心力就能上手，對於像沃爾瑪這樣大型的零售商，對於像倉儲、貨運這類不在電腦前工作的員工來說，可以直接在行動裝置上操作、溝通方便許多，就有足夠的誘因讓員工願意使用。
為了保持跟其他對手的競爭力，Workplace在功能更新後，可以一併整合其他公司內使用的軟體，像是Office 365、G Suite、Salesforce、Quip、Box、Dropbox等工具。
