沃爾瑪為何加入企業版臉書Workplace？這將又會如何改變未來工作？|數位時代 BusinessNext

沃爾瑪為何加入企業版臉書Workplace？這將又會如何改變未來工作？

零售巨頭沃爾瑪（Walmart）宣布採用Facebook企業溝通軟體「Workplace」，新科技的加入會如何改變工作場景，讓員工使用的誘因又是什麼呢？

重量級客戶沃爾瑪

Facebook在去年推出號稱是「企業版臉書」的Workplace，作為迎戰同樣主攻企業溝通的軟體Slack、Microsoft Teams的武器。

Workplace可以跟用戶的私人Facebook帳號串接，介面設計大同小異，從動態時報、塗鴉牆、熱門搜尋關鍵字，用來討論特定計畫、專案的社團，直播主管演說的功能通通都有。

沃爾瑪表示成為Workplace的客戶後，旗下的會員商店Sam's Club已經透過Workplace分享商品照，主管也會利用直播功能分享重要消息，Facebook自動翻譯功能也能協助與全球不同語言背景的同事溝通。

感受到亞馬遜的威脅，沃爾瑪積極布局電商，去年以30億美元收購有「亞馬遜終結者」之稱的新銳電商Jet.com，因此導入新科技工具也是迎戰新時代的手段，「我們相信科技可以激勵人們，沃爾瑪想像的未來是以人為中心，透過服務社區居民以及在沃爾瑪工作的人。」 Walmart資訊長Clay Johnson於聲明中說：「Workplace可以達到這個使命，我們將一起打造下個世代的勞動力。」

企業溝通軟體已成兵家必爭之地

企業溝通軟體已經是許多科技公司的兵家必爭之地，像是微軟的Teams跟Yammer、Slack、Atlassian、Google、思科都是Workplace的競爭對手。

事實上目前沒有一家產品可以主宰市場，過去沃爾瑪的IT部門也是Slack的客戶，資深數位策略總監Dan Kneeshaw就說：「我們使用了很多不同的科技技術」「我們透過Workplace來輔助其他我們在用的工具。」

Facebook於聲明中表示， Workplace是要在行動優先的時代讓團隊工作更有效率，現在有超過14,000家公司使用Workplace，其中包括星巴克、 Spotify、Booking.com、Deliveroo、Virgin Atlantic等大家熟悉的公司，不過「14,000家」這個數字跟今年四月開發者大會上公布的數字相同，這也顯示Facebook在增加新客戶上可能遭遇瓶頸，但不論如何，掌握沃爾瑪這樣一個大客戶無疑是替Workplace注入一劑強心針。

目前Workplace分為免費版與付費版，付費版額外提供企業管理功能、客製化API、整合第三方應用，收費方式根據使用人數計費，前1000名員工每人每月3美元，從1001到1萬名員工每人每月2美元，超過1萬員工每人每月是1美元。

龐大員工數，讓員工使用的誘因何在？

外媒《TechCrunch》報導，沃爾瑪仍在摸索使用workplace的最佳方法，員工可以選擇在自己的行動裝置或公司配發的行動裝置上使用。

許多公司在導入新的企業溝通軟體時，可能都會碰到不太順利的尷尬期，Workplace其中一個賣點是跟個人Facebook帳號串接、介面也大同小異，一般員工不需要耗費太多心力就能上手，對於像沃爾瑪這樣大型的零售商，對於像倉儲、貨運這類不在電腦前工作的員工來說，可以直接在行動裝置上操作、溝通方便許多，就有足夠的誘因讓員工願意使用。

為了保持跟其他對手的競爭力，Workplace在功能更新後，可以一併整合其他公司內使用的軟體，像是Office 365、G Suite、Salesforce、Quip、Box、Dropbox等工具。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。