金窩銀窩不如自己的狗窩居家整聊室要把雜物連同心的混亂連根拔起|數位時代 BusinessNext

相信很多人有一樣的狀況，不知道東西該怎麼收，只好先集中堆放，但不便於取用，常常要用時找不到，不自覺重複買了同樣物品好幾次，甚至很多明知道再也用不到卻捨不得丟，小心翼翼當成珍寶的東西。

從舊物改造看到需求，廢棄物令人糾葛令人煩

居家整聊室創辦人鄭博元過去熱衷於 3D 列印，期間接觸到舊物改造領域，他發現，許多人對舊物改造並非糾葛於如何改造，更多的是捨不得丟東西，也許這東西早已沒有任何利用之處或是價值存在，卻仍然捨不得。

除了捨不得丟，還有部分人不知道該怎麼處理舊物，捐贈資訊不透明外加生活忙碌、人手不足等其他因素加入之後，久而久之家裡就像是廢物回收場一樣被堆積如山沒有用處的東西堆滿。

心理學+建築設計，要你擁有舒適空間又幫助人！

因為看到這個需求，鄭博元創辦 居家整聊室 ，提供的服務結合心理學及建築設計，使用者只要在官方網站填寫服務申請，確認預約時間後，便會有 居家整聊師 在約定時間到府服務。

首次使用服務的使用者，居家整聊室提供 1 小時免費諮詢，居家整聊師會透過五 W 分析法（原因 WHY、對象 WHAT、地點 WHERE、時間 WHEN、人員 WHO）來理解使用者家庭關係、深入理解是什麼原因導致居家混亂發生。透過整聊師的引導，能夠知道物品囤積的根本原因，並進一步針對原因規劃對應方法解決。

當理解了背景、並且想出相對解法之後，就進入清理階段。過程中被清理出的舊物，居家整聊室會和iGoods愛物資合作提供捐贈管道，讓這些舊物能夠再次被妥善運用，不但幫助委託者改善空間，更能進一步幫助到需要二手物資的人。

愛有很多形式，居家整聊師幫你整頓心理

服務推出至今也有不少特別的委託案例，其中一個案例令鄭博元特別深刻。委託者是一對夫婦，是常見的雙薪家庭，父母皆忙於工作，也因為能夠陪伴孩子的時間不多，於是不斷購買禮物贈送小孩，希望透過贈送禮物補償小孩，也減少內心愧疚，久而有之東西越買越多，禮物變成了雜物，家中環境反而因此變得雜亂。

居家整聊師透過分析方法，陪著委託者一步一步從堆疊雜物剖析回問題根本，並找出如何解決問題，這樣的過程不單單只是將物質層面的雜物重新整理，更重要的是，委託者的心靈也跟著大整聊，進行一次徹徹底底的大掃除。

鄭博元說，多數人對整理收納及清潔的概念會混淆，真正的「整理」應該是**將東西羅列清算，決定物品去留，把物件歸位收納到對的地方。**會有囤積的習慣通常是人對舊物的連結麻痺而遲鈍，少了與自已對話的空間，庸庸碌碌地被生活追著跑而忘了初心，到了最後，明明很努力想改變但卻無力更顯得無奈。跟掃除灰塵的清潔服務相比，居家整聊室提供的服務在於幫助檢視委託者與周遭人、事、物的關係，更強調心靈層面的重要性。

目前居家整聊室主要客群在 25 歲至 50 歲的女性，提供的服務及相對應價格分別為最基本的 衣櫥醫生 ， 指定範圍做到好 ， 家庭整體收納 ，務報價會根據指定空間大小、雜亂程度及溝通狀況會稍作調整。

要達到整聊師所規劃的理想改造狀況，除了委託者本身要能跨越丟舊物的心理障礙，與整聊師的溝通環節也很重要，為的就是避免最後結果呈現差強人意。

打造生活管理品牌、期望成為台版全能改造王

居家整聊室每個案子完成要花 3 ~ 4 個工作天，平均一個月會接到 7 ~ 8 個委託案件。在台灣消費者還無法有明確數據參考選擇整理服務的當下，居家整聊室希望透過無形服務有形化的方式，配合心理學加建築設計的專業，教育市場及消費者並逐漸具體定位「居家整聊室」為一生活管理品牌，藉此吸引委託案件上門。

居家整聊室表示仍會不斷嘗試，尋找各種商模變現可能性，未來將會增加親子兒童整理的服務，更甚至透過長久數據累積，教導父母挑選玩具的訣竅。也將跟另一個新創公司 Boxful 合作短期迷你倉儲，提升委託者的收納效率。並且將更著重在空間設計的規劃，朝向台版全能改造王的方向，以家為出發點開展各式各樣有趣的可能。

創業快問快答

Q：服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？

設計思考，本來做創客教育，之後面臨轉型。透過設計思考才意外發現捨不得丟的市場！

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

一個家延伸的服務需求很多，團隊結合跨領域知識，重新定義。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？

協助客戶打造新家感
招募成員背景
提高行情價

團隊資訊

公司名稱：居家整聊室
成立時間：2016/07/01
產品名稱：一站式居家整理
上線時間：2016/02/01
官方網站｜Facebook
團隊人數：12人

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本文授權自《創業小聚》，作者：林維馨

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

金窩銀窩不如自己的狗窩 居家整聊室要把雜物連同心的混亂連根拔起