危機亦是轉機!三星CEO權五鉉閃辭,傳未來領導階層要年輕化
危機亦是轉機!三星CEO權五鉉閃辭,傳未來領導階層要年輕化

「現在是我人生進入下一個篇章的時候了。」就在宣布第三季利潤創下新紀錄之際,韓國三星電子(Samsung Electronics)現任執行長兼副會長權五鉉(Oh-Hyun Kwon),在上週五宣布離職的消息,會長李健熙名義上退休、副會長李在鎔人在獄中吃牢飯,權五鉉成為三星集團實質上的領導人。

上演領導層的交班的特例,外界都好奇接替權五鉉的人選會是誰,現任新羅酒店社長的三星公主李富真會接班嗎?又或者三星正面臨領導階層的真空危機呢?

三星實質領導人權五鉉,任期到明年三月

現年64歲的權五鉉在1985年加入三星,他擁有史丹福大學電機博士學位,在2012開始擔任行政總裁,曾掌管三星利潤豐厚的電子晶片業務,在權五鉉的主導下,三星在1992年開發出全球首款64Mb的-DRAM內存晶片,還曾入選時代雜誌「年度全球100位最具影響力人物」。

權五鉉在三星主導最賺錢的半導體業務,也成為韓國薪水最高的人,去年年薪就高達67億韓圓(約合新台幣1億7千萬元),再加上今年上半年晶片業務得到的獎金,就從三星賺走了139億韓元(約合新台幣37億元)。權五鉉在13號宣布辭去執行長一職,任期將到2018年三月,並不會再尋求連任。

三星電子權五鉉 Dr. Kwon Oh-Hyun
三星集團實質領導人權五鉉將在明年三月辭職
圖/ Samsung 提供

他在給員工的公開信件中除了表示做出這項決定不容易,還說:「在迎向空前內外危機之際,我相信現在是公司展開新頁的時候,新的精神與年輕化的領導團隊,將更能回應快速改變的IT產業所持續帶來的挑戰。」

文中所指的「危機」特別耐人尋味,外界認為權五鉉所指的危機就是三星副會長李在鎔捲入前總統朴槿惠親信干政醜聞風波,李在鎔入獄期間,權五鉉成為三星集團實質上的領導人,如今傳出請辭的消息,也讓外界看到三星管理階層的真空危機,「現在的公司比過去更需要新的領導者,現在是我人生進入下一個篇章的時候了。」權五鉉在辭職聲明中說。

第三季業績創新高,離職消息一出股價下跌1.5%

上週三星公佈第三季業績,營業利潤達14.5萬億韓元,同比增長178.85%,創下單季利潤新紀錄,預期全年獲利應該能再創新高紀錄,隨著權五鉉宣佈離職消息一出,上週五三星股價下跌1.5%,不過今年漲幅仍超過50%。

受惠動態隨機存取記憶體(DRAM)價格攀升,三星本季營業利潤達 145,500 億韓元,較去年同期上升兩倍,上周股價一度升至 270 萬韓元,公司市值超過 353 萬億韓元,人在獄中的李在鎔還能因此獲得最少 118 億韓元分紅及今年上半年的 8 億 3700 萬韓元酬勞。

李在鎔幕後操盤?要讓管理階層年輕化

三星會長李健熙身體狀況不佳名義上退休、副會長李在鎔人在獄中,領導階層交班的特例加上權五鉉的辭職,還傳出三星另外一位聯合執行長尹富根,也有可能在月底也會辭職下台,這些消息都加深投資人對於領導層真空的擔憂。

外界關心的新任董事會主席會在明年三月權五鉉卸任時選出,外界一度盛傳李在鎔大妹李富真可能接班,但三星內部認為李富真掌管新羅酒店與健康事業,對於電子產業了解有限,出任的機率不高。

三星表示:「權五鉉將會探訪目前在獄中的李在鎔,除了告知退休的決定,也將跟李在鎔討論接班人選。」

事實上,49歲的李在鎔一直被認為在在獄中幕後操盤三星的運作,有一派的聲音認為,權五鉉的辭職是李在鎔在幕後指揮,希望能趁機將公司領導階層大換血,將平均年齡層降低到跟自己差不多的40~50歲。

三星電子李在鎔
因捲入前總統朴槿惠親信干政醜聞風波而入獄的三星副會長李在鎔
圖/ Samsung 提供

三星企業管理制度以董事會為核心,目前有三位執行長包括權五鉉、尹富根、申宗鈞,談到接班布局,近期台灣讀者比較熟悉的是台積電董事長張忠謀宣布退休的消息,將採雙首長平行制,未來將由劉德音接下董事長、魏哲家接下總裁的棒子。

根據《財訊》報導,張忠謀的退休已經布局超過1400天,親手挑選數十名的接班人中,最年輕的甚至不到50歲;《數位時代》在2013年曾報導,張忠謀他常常會與台積電20多位副總經理聊天,培養未來新秀不是一個「人」而是一個「團隊」,由此可以看出大企業在布局接班時的思維。

61歲申宗均被視為接棒人選

投資公司伯恩斯坦駐香港股票分析師馬克·紐曼(Mark Newman)認為,三星領導階層有許多擁有數十年經驗的管理者,因此要找到接任權五鉉的人選應該不難。外界推測,零件部門二號人物金奇南及三星旗下電池公司SDI的執行長全永鉉,都被認為是接任「半導體事業暨裝置解決方案事業部」的熱門人選。

現年61歲,目前擔任三星聯合執行長及國際IT與移動通訊業務總裁的申宗均,被外界人為是最有可能接棒副會長的人選,他從2013年擔任電子董事長及執行長,是帶領三星在智慧型手機市場上走向成功的重要人物,也是全世界薪水最高的主管級員工之一。

申宗均
三星聯合執行長及國際IT與移動通訊業務總裁申宗均,被視為接班人選
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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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