危機亦是轉機!三星CEO權五鉉閃辭,傳未來領導階層要年輕化
危機亦是轉機!三星CEO權五鉉閃辭,傳未來領導階層要年輕化

「現在是我人生進入下一個篇章的時候了。」就在宣布第三季利潤創下新紀錄之際,韓國三星電子(Samsung Electronics)現任執行長兼副會長權五鉉(Oh-Hyun Kwon),在上週五宣布離職的消息,會長李健熙名義上退休、副會長李在鎔人在獄中吃牢飯,權五鉉成為三星集團實質上的領導人。

上演領導層的交班的特例,外界都好奇接替權五鉉的人選會是誰,現任新羅酒店社長的三星公主李富真會接班嗎?又或者三星正面臨領導階層的真空危機呢?

三星實質領導人權五鉉,任期到明年三月

現年64歲的權五鉉在1985年加入三星,他擁有史丹福大學電機博士學位,在2012開始擔任行政總裁,曾掌管三星利潤豐厚的電子晶片業務,在權五鉉的主導下,三星在1992年開發出全球首款64Mb的-DRAM內存晶片,還曾入選時代雜誌「年度全球100位最具影響力人物」。

權五鉉在三星主導最賺錢的半導體業務,也成為韓國薪水最高的人,去年年薪就高達67億韓圓(約合新台幣1億7千萬元),再加上今年上半年晶片業務得到的獎金,就從三星賺走了139億韓元(約合新台幣37億元)。權五鉉在13號宣布辭去執行長一職,任期將到2018年三月,並不會再尋求連任。

三星電子權五鉉 Dr. Kwon Oh-Hyun
三星集團實質領導人權五鉉將在明年三月辭職
圖/ Samsung 提供

他在給員工的公開信件中除了表示做出這項決定不容易,還說:「在迎向空前內外危機之際,我相信現在是公司展開新頁的時候,新的精神與年輕化的領導團隊,將更能回應快速改變的IT產業所持續帶來的挑戰。」

文中所指的「危機」特別耐人尋味,外界認為權五鉉所指的危機就是三星副會長李在鎔捲入前總統朴槿惠親信干政醜聞風波,李在鎔入獄期間,權五鉉成為三星集團實質上的領導人,如今傳出請辭的消息,也讓外界看到三星管理階層的真空危機,「現在的公司比過去更需要新的領導者,現在是我人生進入下一個篇章的時候了。」權五鉉在辭職聲明中說。

第三季業績創新高,離職消息一出股價下跌1.5%

上週三星公佈第三季業績,營業利潤達14.5萬億韓元,同比增長178.85%,創下單季利潤新紀錄,預期全年獲利應該能再創新高紀錄,隨著權五鉉宣佈離職消息一出,上週五三星股價下跌1.5%,不過今年漲幅仍超過50%。

受惠動態隨機存取記憶體(DRAM)價格攀升,三星本季營業利潤達 145,500 億韓元,較去年同期上升兩倍,上周股價一度升至 270 萬韓元,公司市值超過 353 萬億韓元,人在獄中的李在鎔還能因此獲得最少 118 億韓元分紅及今年上半年的 8 億 3700 萬韓元酬勞。

李在鎔幕後操盤?要讓管理階層年輕化

三星會長李健熙身體狀況不佳名義上退休、副會長李在鎔人在獄中,領導階層交班的特例加上權五鉉的辭職,還傳出三星另外一位聯合執行長尹富根,也有可能在月底也會辭職下台,這些消息都加深投資人對於領導層真空的擔憂。

外界關心的新任董事會主席會在明年三月權五鉉卸任時選出,外界一度盛傳李在鎔大妹李富真可能接班,但三星內部認為李富真掌管新羅酒店與健康事業,對於電子產業了解有限,出任的機率不高。

三星表示:「權五鉉將會探訪目前在獄中的李在鎔,除了告知退休的決定,也將跟李在鎔討論接班人選。」

事實上,49歲的李在鎔一直被認為在在獄中幕後操盤三星的運作,有一派的聲音認為,權五鉉的辭職是李在鎔在幕後指揮,希望能趁機將公司領導階層大換血,將平均年齡層降低到跟自己差不多的40~50歲。

三星電子李在鎔
因捲入前總統朴槿惠親信干政醜聞風波而入獄的三星副會長李在鎔
圖/ Samsung 提供

三星企業管理制度以董事會為核心,目前有三位執行長包括權五鉉、尹富根、申宗鈞,談到接班布局,近期台灣讀者比較熟悉的是台積電董事長張忠謀宣布退休的消息,將採雙首長平行制,未來將由劉德音接下董事長、魏哲家接下總裁的棒子。

根據《財訊》報導,張忠謀的退休已經布局超過1400天,親手挑選數十名的接班人中,最年輕的甚至不到50歲;《數位時代》在2013年曾報導,張忠謀他常常會與台積電20多位副總經理聊天,培養未來新秀不是一個「人」而是一個「團隊」,由此可以看出大企業在布局接班時的思維。

61歲申宗均被視為接棒人選

投資公司伯恩斯坦駐香港股票分析師馬克·紐曼(Mark Newman)認為,三星領導階層有許多擁有數十年經驗的管理者,因此要找到接任權五鉉的人選應該不難。外界推測,零件部門二號人物金奇南及三星旗下電池公司SDI的執行長全永鉉,都被認為是接任「半導體事業暨裝置解決方案事業部」的熱門人選。

現年61歲,目前擔任三星聯合執行長及國際IT與移動通訊業務總裁的申宗均,被外界人為是最有可能接棒副會長的人選,他從2013年擔任電子董事長及執行長,是帶領三星在智慧型手機市場上走向成功的重要人物,也是全世界薪水最高的主管級員工之一。

申宗均
三星聯合執行長及國際IT與移動通訊業務總裁申宗均,被視為接班人選
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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