見福董座張利看零售業轉型：拿錢、給時間、允許犯錯，其他都是騙子|數位時代 BusinessNext

要當百年企業，還是今天安穩？

雖然11年的努力下來，見福如今也稱得上小小的一方之霸，危機感卻一直相當強烈，而這可能不只是因為見福的規模相對比較小而已。對張利來說，問題其實很簡單：「你是想當百年企業？還是今天安穩？」他不客氣地說，「用過去的成功經驗，在新的情勢下還想取得成功，那叫神經病。」他也說，如果只是天天盯著大企業學，那後進者恐怕是一生都超越不了，而科技帶來了新機會。

這或許與張利個人的背景也有些關聯，化學背景出身的他，稱自己最喜歡的就是做實驗，所以也一直很樂於嘗試。而且他盤算的可不只是要在彎道上超車，他說：「我重新修個跑道不行嗎？」他相信科技帶來的是一個全新競爭起點，並且給了他們決定小數點應該落在哪個位置的能力，而不只是透過精細管理在小數點後面做文章。

當然他也明白，任何創新、任何嘗試都可能要付出代價，以見福在一千家門市導入人臉辨識系統這件事為例，他直言：「今天來講一定是虧的嘛，投這麼多資金，從資產回報率來講都是負的。」甚至他預期到了明年也都還不能夠回收。但關鍵在於，一旦判定這件事關係到未來生存，那所有的創新嘗試在他看來都是必須的。畢竟，改變有可能成功，也有可能失敗，但如果不變，就只會有失敗一個選項。

轉型四大必要條件:給錢、給人、給時間、允許犯錯

而對於許多企業談創新、談企業轉型，張利認為，如果沒做到給錢、給人、給時間、允許犯錯，那都是假話、是空話。但他自己對於創新也不是全然沒有底線，強調大前提還是得先訂好戰略方向。「戰術上一定允許打敗仗，戰略上不允許一點點的錯誤，因為戰略的失誤，就是全軍覆沒，而戰術的失敗，可以重新組織部隊，再來一次。」所以在訂好戰略後，他說：「虧得起的情況下，只要不成功就一直做。」

實際上在過去11年裡，張利當然有過失敗的時候。如他提到，先前曾投資百萬人民幣自行開發App，推出後效果卻不如預期。可是這也沒有影響他們持續嘗試線上、線下融合的長遠目標，所以才又有後來投資上千萬人民幣建置人臉辨識系統這項嘗試。

等待改變開花結果，張利是有耐心的，「我經常說不要催我。」他說：「有的東西是天時地利人和、有的最佳策略就是熬。偉大是熬出來的，不是你幹出來的，熬過去就是偉大的。」

每年在台灣約有超過8萬家新設公司商號的誕生，然而根據台灣網路資訊中心（TWNIC）內部統計數據顯示，真正完成網站架設、踏上數位轉型起點的新設立公司卻不到一成。這意味著絕大多數的新創團隊或微型企業，雖然正式登記成立，卻仍缺乏最基本的「數位門牌」，也就是企業的專屬域名名稱。

TWNIC 執行長余若凡指出，這看似是台灣新創團隊在數位轉型上的一個缺口，實際上卻是關鍵成長與強化自身數位資產的關鍵。「域名其實是數位轉型的起點，如果沒有自己的域名，基本上就還沒真正開始。」她強調，數位轉型已經不只是上雲端或導入 IT 設備，更進一步的是「建立數位信任」；但眼下許多新創連第一步都還沒跨出。

三大現實痛點突顯，域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察，許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產，主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說，創業初期事務繁雜、資金有限，許多團隊會優先把錢投入營運，對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次，則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示，許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑，更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到，許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時，才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊，甚至被詐騙集團利用，損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏，域名對於新創企業其實有三重意義。第一，它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業，也代表著品牌在網路上的官方身分。第二，它是品牌行銷的起點。她指出，你必須要有自己的家，然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名，可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起，累積成企業的長期數位資產。第三，它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」，但實際上，單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙，成本只要幾百元，卻能省下未來更多麻煩。

從「免費申請」到「快速架站」，52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖，TWNIC 為歡慶25周年，今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」，更首度針對自112年起的新設公司與商號，加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名，及低成本建置國際品牌識別，中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家，直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式，讓企業更容易跨出第一步，養成擁有自己數位門牌的習慣，無論是用來建品牌、做轉址，或先作為防禦性註冊，都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限，也在免費之餘特別簡化申請流程，讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說，企業只要備妥公司或商號設立證明，線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件，最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請，」余若凡笑說。不僅如此，TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化，不只是積極推動域名的申請，更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後，企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台，不需額外調整營運模式，就能立即擁有屬於自己的專屬門牌；同時，TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例，提供清楚的「架站」教學，協助企業快速打造基本網站。這樣的設計，讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名，還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園，為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發，為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言，品牌的第一張名片，可能不是實體名片，而是域名名稱。余若凡強調，數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題，而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾，從最簡單、最基本的地方，幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產，品牌信任也會逐步建立，整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案，TWNIC 不僅提供免費資源，更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說，這或許是一個最簡單，也最值得立即行動的關鍵步驟。

請上「52168 Go! 新設立公司/商號免費域名註冊」活動網站 https://52168.tw/