Fintech不只數位支付！飛利浦總監Cortilia：資訊的價值才是商機|數位時代 BusinessNext

台灣的fintech侷限在金控

飛利浦照明事業總部品牌策略分析總監Cortilia Lin，2009年加入飛利浦，利用數據分析協助公司做商業決策，包含產品線調整、行銷策略調整、服務創新等。也正因為要負責全球策略分析，Cortilia看事情的角度需要更彈性，才能看出異業合作中的商機，再加上經常性的全球差旅，必須將數據與在地化深度結合，讓他在許多議題上培養出獨到的觀察。以fintech新興產業來看，她認為，台灣看fintech的角度太絕對。

「台灣很多事情是一個蘿蔔一個坑，」Cortilia觀察，在台灣，大部分人想到fintech會直覺想到數位支付，對fintech的學習和想像很有限，原因之一在於台灣金融環境仍以金控主導，fintech自然也容易往金控可做的面向發展。

另外她也觀察到，多數台灣金控還是只在既有平台上增加業務，如信用卡、借貸、投資等部門獨立運作，頂多再用網銀把所有服務包起來，仍是以BU（業務單位）思考。但她認為，其實fintech的內容可以很多樣，只要是「用tech挑戰fin」，就能稱得上是fintech。

應以顧客為導向，掌握數據分析

「要在數位時代活下來，金融機構不能再以產品為出發點，而應以顧客生活方式為中心去做服務研發。」她指出，很多國外大品牌在創造新服務時是以顧客為中心，圍繞顧客生活建立起新服務，也就是從產品導向變顧客導向；當科技創新做到整合，更能夠抓住顧客。

Cortilia說明，在分析顧客歷程時，大數據仍是很重要的一環，而無論是什麼類型的廠商，只要對數據掌握度高、將數據賣給正確的用戶，也算是進入fintech產業。舉例來說，像是穿戴式裝置收集的個人健康狀態數據、行車紀錄器所分析出來的駕駛習慣，都能提供給保險業者。

不過她坦言，數據的想像價值很高，但分析目標是什麼、數據購買人是誰才是難題。例如，他們的燈具已經可以掃描心跳和體溫，但他們仍在思考這些數據可以拿來做什麼？又有誰願意付出比較高的成本來取得這些數據？

fintech=錢的流動+資訊的價值

除了從物聯網的角度切入，她認為握有豐富數據的電商平台同樣也可以被視為fintech的供應商，並有機會取代銀行部分功能。

她舉例，亞馬遜推出虛擬帳戶，讓用戶可先儲值現金並進行消費，之後或許會再加上現金回饋，這其實就是一種fintech；又或者，有東南亞Uber之稱的叫車服務Grab，雖然未綁定信用卡，是以現金消費，但卻提供預付費的儲值服務，若未來可以在新加坡預付100元新幣、到馬來西亞搭車扣掉20元馬幣，「這就叫跨境交易。」她說。

而在這樣的未來，消費者關注的將是服務本身，而非服務背後綁定哪間銀行的信用卡，「就像有了windows後，用戶不用在乎用的是哪台電腦。」她說。不過她仍認為銀行握有豐富信用卡交易數據、擁有極大優勢，「只要有辦法用數據提供精準行銷，銀行永遠不會被取代」。

「簡單來說，Fintech就是錢的流動和資訊的價值。」Cortilia指出。

人才、新創，東協fintech產業急起直追

在分析數據、做出商業決策後，Cortilia會到各地出差和當地團隊分享結果，而近幾年頻繁出入東協國家的經驗也讓她頗有感觸。「台灣最大的競爭對手不是中國，是東南亞，」她指出，東協fintech正急起直追，而台灣無論在科技創新或人才，都在危急存亡之秋。

比較台灣和東協的新創能量，Cortilia指出，東協新創團隊不會只看單一國家，而是至少擁有2至3個國家的商業模式，「台灣很可惜，沒有把自己放在任何一個經濟圈發展。」她說。另外在人才方面，東協很多菁英人才是從新加坡和海外受教育歸國，但相反的，台灣則是越來越多菁英出走。

雖然新創只是fintech產業中的一環，但卻能牽動整個fintech產業的發展。Cortilia認為，新創生態系越完整、帶來的挑戰越豐富，對法規的衝撞越多，才有可能讓政府的態度更開放。

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。