先別管PChome與騰訊了,你有聽過投資之神阿里巴巴嗎?
先別管PChome與騰訊了,你有聽過投資之神阿里巴巴嗎?

你一定有聽過馬雲的宏願,「讓天下沒有難做的生意」,你也一定以為阿里就是做電商平台的,藉由電商平台讓中國各地都能藉由淘寶與阿里巴巴做生意,阿里巴巴藉由平台抽佣而獲取利益。但,你有聽過電商平台的淨利率是70%的嗎?你有聽過電商平台的非營業利益占比也超過70%的嗎?

淨利率與非營業利占整體淨利比率都超過70%

在本文開始前,先現學現賣一下幾個財務比率數字。

投資之神阿里巴巴圖表.jpeg
註:PChome與阿里巴巴數字來源為2016年財報,騰訊為2015年財報。
圖/ Kai Chiu

首先是「存貨週轉率」,這三個數字分別是PChome(40%)、騰訊(178%)、以及阿里巴巴(N.A.)。

沒錯,查了2016年阿里在美國的財報,在流動資產中只有少少的應收與應付,看不到存貨,如果要說輕資產千萬不要在阿里巴巴面前說。

接下來是「淨利率」,這三個數字分別是PChome(3.2%)、騰訊(28%)、以及阿里巴巴(70%)。如果是電商平台,有可能搞出70%的淨利率嗎?上架品牌就算連骨頭都被吸乾,平台也不可能有70%的淨利率。

再來是非營業利占整體淨利比率(非營業利益/淨利),PChome(4.5%)、騰訊(12%)、以及阿里巴巴(73%)。從財報來看,阿里在非營業利益是逐年增加,而在投資現金支出也是每年增加。從財報的數字上來看,就是一個不斷就營業利益投資在非營業活動(例如併購),而且同時獲得非常好績效的一個企業。

這三個數字來看,其實PChome以一個電商/電商平台來說,都已經表現非常好了。但是,數字一旦與阿里巴巴放在一起,就會感覺好像高國豪突然遇到柯瑞(Stephen Curry)一樣。

從財務報表,雖然無法100%理解阿里到底投資了什麼公司(附錄中揭露訊息有限),但約略可以看出阿里的經營策略。阿里巴巴徹底貫徹「0資產」的電商平台經營,甚至可以大但推測電商平台的經營對於阿里巴巴來說只是手段而不是目的。

與其將阿里歸類于電商,不如這麼說吧,阿里巴巴是一個「藉由電商平台獲取現金流的投資銀行」,就跟當年的保險公司,藉由保險集資大量投資土地,成為很有錢的公司。

差別在於保險公司擁有土地造成世代不公,而阿里巴巴卻可能建構出新的商業Eco-system。

藉由電商平台獲取現金流的投資銀行

但阿里巴巴可怕的地方,不僅僅在於是投資之神。用現金流賺取現今獲利,只是財報上揭露他們對於「今日資本-現金」的獲利能力。另外,筆者認為阿里巴巴更可怕的地方在於,他們已經展示在將「明日資本-數據」的變現能力。

一個最顯性的火力展現淘寶上強大的以圖找圖功能。筆者身邊許多朋友,對於淘寶上的以圖找圖的精準滿意度與依賴度,已經超越原本對淘寶商品的便宜度。

阿里巴巴現在企圖的會不會已經不是讓商務電子化而已,會不會是讓阿里巴巴成為各種商業Eco-System發展的平台。

藉由電商平台賺取「今日資本-現金」,同時積累「明日資本-數據」

至此,可能會有朋友說,我又再過度追捧阿里巴巴了,最好是馬雲在創業的時候,就有想到「0資產電商平台」 有想到用電商平台金流來投資以賺取獲利。

老實說,我也不相信馬雲有天縱英明到想那麼遠,但馬雲跟阿里巴巴肯定是沒有停下來過,如同貝佐斯(Jeff Bezos)與Amazon一樣。

他們都永遠活在Day 1,即使已經擁有巨大的資源,還是勇於不斷改變與不斷創新商業模式,沒有時間讓組織的官僚因為眼前的成功而停下來看風景。

以不才的大叔來看,也許讓詹先生煩心的,也許不是PChome要不要拿30億出來拼命,也許不是UI這麼不友善怎麼沒有改,也許是怎麼找回擁抱改變與顛覆自己既有小小成功的Day1精神。

永遠活在Day 1

最後,讓很大叔的筆者再靠北一下,最近蝦皮財報一出,有人舉著民粹的旗子怒指蝦皮是騰訊的,也有人舉著民族大義旗誌呼喊PChome不能倒。

但,與其激情的吶喊,要不要先冷靜想想,人家花了30億的目的是想做的生意是什麼?

要不要冷靜的想想,台灣要怎樣在數位經濟時代創造出比當年竹科更威猛的Eco-System,不要再隨便拿旗子與帽子出來。(但,拜託一下,不要再想蓋園區了,不要再緬懷硬體製造的毛利了!)

本文由作者Kai Chiu授權轉載自其Medium。

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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