從逃避中尋求幸福感-為什麼我們總去日本旅行?
從逃避中尋求幸福感-為什麼我們總去日本旅行?

去年共有429萬人次造訪日本,占全體國人出國比率的30%。一年只有365天,卻有近430萬人次前往日本,所以在社交網路上,大家或許有一種怎麼所有朋友同事親人都在日本打卡旅行的錯覺;而筆者由於興趣和職業性質之故,是的,一年中從未有任何一天間斷,日本是我社交網路上實際意義的「日不落國」。

由於安倍經濟學採取寬鬆貨幣政策,導致日元匯率加速貶值,赴日旅遊之國人以每年最少60萬的數字大幅增加(2013年234萬、2014年297萬、2015年379萬),同時日本政府致力於要以文化軟實力與旅行觀光作為下一世代之發展目標,更宣示在東京奧運前達成海外赴日觀光客翻倍再翻倍的宏大願景,近年來在Cool Japan文化政策或觀光業的相關優惠補助可見一斑,熊本地震後對海內外觀光客發放達180億日圓的旅行補助更有顯著的成效。

在此時空背景下,與日本一衣帶水、毫無資訊落差又高度親日的台灣自然是被拉攏的首選。就以筆者為例,由於在下主辦的御宅文化國際學術研討具有了一些海外知名度,去年便應邀走訪了多所日本大學與組織;今年1月與日方組織合作舉辦了動漫知識旅行,2月底獲得日本政府的官方計畫贊助,免費招待一群朋友前往日本觀光宣傳,3月至5月之間又分別受到不同單位的邀請拜會不同地區。近兩年來,筆者以平均二個月三次頻率造訪日本,反覆的出入境中更有顯著的複雜感受。

一位知名的日本旅行部落客曾回答「為何願意反覆前往日本」這個問題,她的理由很簡單,因為日本是一個「讓你感受到每一塊錢都花得很值得的地方」。街道乾淨、服務貼心,氣候四季分明,交通便利、東西好買且距離台灣又近又便宜。

雖然在日本工作和去日本當客人完全是兩回事,但當你生活周遭一堆鳥事,遇到不講理的老闆同事客戶,各種數不清的抱怨,社會政治上舉目皆是烏煙瘴氣時,咫尺天涯,日本或韓國似乎就成為一個可以暫時逃離現實塵囂的魂歸夢處之地。此一對於現實當下的某種逃離舉動,全聯徐總裁所說──在機場看到無數的年輕人要出國,實乃此一光景之寫照,不僅是「小」,而是某種「確實的幸福感」。

此一現象更顯著存在於一個複雜的弔詭之中。當談到「陸客不來,台灣觀光客瀕臨危機」的新聞時,偏向藍色的支持者會指責這是當今政府不願承認九二共識,導致陸客不來;而偏向綠色陣營的則會反擊「日韓的觀光客大幅增加,抵銷了陸客的損失,我們更應該發展這一塊,不應把籌碼放在陸客上」。

但無論藍綠色,當談到墾丁旅館昂貴等國內旅行議題時,卻不分黨派、口徑一致地認為「台灣旅行那麼貴,誰要去啊!」、「東京的飯店比台北更便宜」或「只要加個一兩千就可以搭廉航去日本出國打卡,誰要在台灣旅行阿?」等言論充斥討論區。我們期望海外觀光客來台灣觀光,但我們自身卻不在國內消費,不斷往外國跑,藉以尋求那種逃避這塊土地的小小幸福感。

幸也不幸,我們的左邊有充滿一定敵意的世界第二大經濟體;我們的上方有看似較為親近的世界第三大經濟體,還有一個曾經與我們互稱哥倆,今日已遠在前方的兄弟。

在文化邊緣體和經濟磁吸效應下,不僅是旅行,舉凡電影、戲劇、音樂、遊戲等各種領域,都有類似的情況:我們認同海外的產品遠遠勝過自身國家的作品。

一年有429萬人次赴日,根據出入境管理局的統計資料,扣除停留二天以內的商務人士,計算停留三至七天的短期旅行客人數大約有261萬人次,若以每人次旅行花費3萬元新台幣來計算,我們不難理解,為何台灣有那麼多的日本旅行網站或相關資訊令人目不暇給;若再加上韓國,則囊括了台灣一半以上的旅遊觀光市場,這些都是商機,是龐大的市場,養活了許多從業人員,但也是每年把數以百億的台灣資金向外丟擲,換取某種短暫的幸福感與逃避感。

逃避,帶來新幸福。

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從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費,月底再拿著單據報帳;不同部門各自綁定信用卡,企業難以即時掌握支出;員工離職後,若原有付款設定沒有同步移轉,也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題,背後都涉及一個關鍵議題:中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言,支付管理不只是財務部門的行政工作,當支出分散、現金流難以預測,甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性,企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰,萬事達卡(Mastercard)提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite,讓支付從單純的交易工具,轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡,讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出,中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳,若大量依賴員工代墊,不僅增加報帳與核銷成本,也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後,企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理,同時,進一步設定使用規則,例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家,讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理,商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示,商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials,取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠,涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如,企業可以針對特定通路建立虛擬卡號,讓員工綁定手機支付差旅費;也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號,直接將付款與訂單串聯,後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳,降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API,企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃(ERP)系統、採購或費用管理系統,從發卡、付款到後續管理,都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台,也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

#2 萬事達卡
Mastercard台灣區董事總經理陳懿文:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,將中小企業每一個進出與支付節點問題,逐步設計出不同的解方,一步步實踐『支付至簡,商業致遠』的願景。」
圖/ 數位時代

從車隊卡到跨境匯款,助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說,加油、維修是每天都會發生的固定支出,過去,不同加油站可能需要不同儲值卡,管理不易,也可能因支付問題影響車輛調度與運輸,導入Mastercard的車隊卡後,問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目,並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯,例如一張卡對應一台車或一位駕駛,或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說,這不只是換一張卡,而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構,在維持車輛正常運作的同時,也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯,也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場,對跨境匯款的需求將隨之攀升,若仍以傳統的方式進行跨境匯款,不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差,更不用說即時追蹤匯款進度,一旦款項延遲或金額出現落差,就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰,Mastercard推出Mastercard Move,讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態,以更有效率的方式完成跨境匯款,全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳,同時,以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來,Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後,Mastercard接下來思考的是,知道錢花在哪裡後,若能進一步知道未來會發生什麼,創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳,而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」,支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因,目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

萬事達卡
面對中小企業痛點,Mastercard提供全方位的解決方案。
圖/ 數位時代

陳懿文表示:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務,其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行,即可協助企業掌握財務健康、預測現金流,以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長,透過對話式問答,不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題,還會提供可執行的專業建議,讓企業看見下一步,進而提升營運韌性與績效。

舉例來說,一家餐廳營收持續成長,卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款,造成現金流壓力;對餐廳營運者來說,問題倒不是「有沒有賺錢」,而是「錢什麼時候進來」的現金流管理,Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後,將進一步從收付款週期找出落差,再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單,看起來是成長機會,但如果資金準備不足,反而可能增加營運壓力,透過Virtual CFO,企業可以預測未來現金流,再決定是否擴張據點,以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度,舉例一家自行車店的年營收成長15%,單看數字會覺得營收數據亮眼;但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%,將重新思考成長速度,建議主推商品、調整客單價,以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長,Mastercard提供的不是單一產品,而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍,再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說,第一步不必等到導入Virtual CFO,從申請一張商務卡、設定使用規則開始,就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務,Mastercard致力實踐「支付至簡,商業致遠」的願景:當支付流程更簡單、資金流向更透明,數據便能成為企業決策的依據,協助中小企業從掌握當下,進一步預見未來。

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