對媒體來說,Google與FB的收費牆春天會不會來?
對媒體來說,Google與FB的收費牆春天會不會來?

時間快轉回三年前的這個月,傳統報業在數位媒體的衝擊下哀鴻遍野,美國論壇報集團(Tribune Publishing,也就是芝加哥論壇報的母公司)宣布裁員500人,相當於當時總體員工的7%。雖然暫時減緩了資金大出血的窘況,「但前景仍然不看好。」《經濟學人》當時形容。

除了找富爸爸投資,傳統媒體要怎樣創造收入?

怎麼辦呢?面對紙本銷量大減、廣告大衰退、線上收入杯水車薪的困境,除了找個富爸爸來投資,傳統媒體要怎樣創造收入?採取收費制,可行嗎?沒錯,《紐約時報》、《金融時報》很勇敢地收費了,但絕大多數媒體改採收費制之後,往往造成讀者大量流失,進而連廣告收入也受到拖累。「不太行得通。」《經濟學人》當時認為。

然而三年後的今天,看看最近兩個月來的媒體大事件,幾乎都與收費牆有關。從跨國大集團到地方小媒體,紛紛勇敢地採取收費制。例如剛過世的《花花公子》創辦人的小兒子庫柏.海夫納(Cooper Hefner),接班後即將啟動的計畫之一,就是將《花花公子》網站轉型為收費制的高檔情色網站,想看一般文章與照片可以,但如果想要獲得更精緻的內容,得付費才行。「這才是我這一輩想要看的《花花公子》。」庫柏說。同一時間,遠在密蘇里州的一份地方報《Sedalia Democrats》也宣布,從這個月起,該報網站上的新聞只限訂戶瀏覽,讀者得付費訂閱紙本或線上新聞才能取得登入密碼。「我們非常重視同事們每天辛勤製作的內容,」該報發行人威爾.威柏(Will Weibert)說,「相信我們在網路上的服務就像紙本一樣,值得讀者付費。」

當然,更重大的發展,是兩大平台龍頭Google與Facebook,分別在最近朝向收費牆大幅跨進一步。首先,是有媒體在10月初透露Google將放棄實施多年的「第一次點擊免費」(first click free)政策。過去,對於那些必須付費訂閱才能閱讀的網頁,Google採取下架策略,刻意不讓這種內容出現在搜尋結果的最上層,造成的結果是,管你內容再怎麼切合讀者的需要,Google都不會優先推送這則新聞給讀者,也讓媒體失去一個又一個爭取付費讀者的商機。因此,倘若「第一次點擊免費」取消,任何網頁無論收費與否,都能有同等機會接觸Google用戶,對媒體來說當然是大大的好消息。

Google與Facebook,朝向收費牆跨進

喜上加喜的,是Facebook不久前宣布,近日起即將與十家傳統媒體合作,推動內容收費制。這十家媒體包括了《波士頓全球報》、《洛杉磯時報》、《經濟學人》等知名大集團,未來當讀者在Facebook上看到這些媒體的文章,前幾次點閱可以免費,超過限定次數時,Facebook就會自動將讀者導入這些媒體的官網,完成訂閱之後才能繼續閱讀。

媒體界都在密切關注這項實驗,畢竟,今天美國平均每兩個人當中,就有一個人以Facebook為主要的新聞來源,願意主動造訪媒體官網並停留的時間,平均也只剩下200多秒。如果可以藉由Google與Facebook這兩大平台之力,帶來更多讀者,而且願意為了自己喜歡的好新聞掏腰包,搞不好真能讓此刻掙扎中的媒體翻轉頹勢。

當然,眼前要斷定收費牆裡的春天已經來臨還言之過早。首先,雖然今天能夠接受付費觀念的讀者比過去成長不少,但最新的調查顯示,仍有高達七成以上的人還沒有打算為了好文章花錢買單。其次,有人認為Google與Facebook這兩大平台的生存,不可能老是仰賴真假未明的內容以及擾人的廣告,當傳統媒體再也無力製作好內容,這兩大平台的吸引力會打折扣,因此這回向傳統媒體示好與合作,是聰明的雙贏策略。但也有人質疑,這兩大平台最近負面消息太多,而且從傳統媒體身上吸走了太多廣告,根本是為了打造形象才會這麼做,未必真會貫徹,因此不見得真能助傳統媒體一臂之力。

的確,Google與Facebook是真心還是假意,要等時間證明。但等待的同時,正準備採取收費制的媒體也要問問自己:是否有收費的本錢?你的內容,品質夠好嗎?你是否有足夠的決心,日復一日地杜絕所有來自廣告客戶的誘惑,願意全心為讀者服務,提供最真實、最客觀的內容?否則,豎立收費牆固然容易,春天卻未必會有降臨的一天。

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從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長
從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長

從工作、娛樂到各種智慧服務,網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」,更希望無論身處室內外場域,都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨,從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備,對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉(AMOESO)看準這股趨勢,推出5G室內分散式天線系統(5G DAS),並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗,重新調整產品規格、市場定位與商業模式,讓創新技術更貼近使用者需求,進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分,市場卻不買單:阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品,其實充滿技術人的迷思,只顧著把技術做到極致,卻忽略了市場是否真的需要,」阿米索拉執行長邱創群笑著說,回頭來看,團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物,推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而,產品實際推向市場後,團隊才發現,這群客戶並沒有強烈的網路升級動機;相較之下,尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築,反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品,而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景,在制定產品規格時,主要延續過去的 4G 經驗,也習慣追求更高規格、更完整的功能;然而,技術做到一百分,不代表市場就會買單。團隊後來才意識到,比追求「頂規」更重要的是,讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起,這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式,中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點,導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期,如何跳脫研發團隊視角,真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單,成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後,這道關卡開始有了突破口。邱創群表示,透過5G 加速器牽線,阿米索拉得以直接對接中華電信,從第一線電信營運商與真實市場的視角,重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝,跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向,將目光從金字塔頂端客戶,轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者,最清楚終端市場真正需要什麼,」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察,中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格,在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點,讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

中華電信_阿米索拉執行長
阿米索拉執行長邱創群表示,中華電信所帶來的第一線使用者回饋意見,不僅協助阿米索拉釐清產品規格,促使團隊發展出新的商業模式。
圖/ 數位時代

更重要的是,中華電信帶來的第一線市場回饋,也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題:客戶不買單,不一定是沒有需求,而是導入門檻太高,無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說,許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求,若要由管委會編列預算採購設備,不僅可能面臨預算不足的窘境,還有可能卡在冗長的決策與開會流程,最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求,阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式,以設備租賃取代一次性採購,將初期建置成本轉為定期支付的租金,希望降低社區與企業的導入門檻。為此,阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目,從過去以設備買賣為主的模式,延伸至訂閱與租賃型服務,讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入,也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up,中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言,中華電信不只是合作夥伴,也可能是未來最大的客戶與市場通路,」邱創群說,中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式,也進一步尋找合適的驗證場域,希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證,未來才能快速複製既有模式,大幅縮短產品導入與市場拓展的時間,預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作,阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處,目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道,並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃,將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開,邱創群認為,關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去,阿米索拉也想與中華電信合作,卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門;加入 5G 加速器後,不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口,更能藉由中華電信的品牌影響力,加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任,也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器,本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言,來自中華電信的肯定,也提升投資人對阿米索拉的信心,使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資,實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事,是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享,中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段,讓創新不只停留在技術驗證,更能轉化為真正被市場需要的產品與服務,進而壯大台灣 5G 創新生態系,讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

阿米索拉
邱創群認為,5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」,使公司無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。
圖/ 數位時代

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