三大工具用戶破百萬,LINE的O2O下一步:整合
三大工具用戶破百萬,LINE的O2O下一步:整合

在15日宣布LINE@帳號數已經突破百萬之後,LINE旗下總計已經有三大O2O工具突破百萬大關,另外兩項分別是在今(2017)年9月超過200萬用戶的LINE Pay,以及在台灣已經有620萬人擁有的LINE Points。而當這三者都達到一定使用規模後,LINE也展開進一步整合,希望創造出更大綜效。

將三件事變成一個動作

首先,LINE@生活圈負責人盧道正在15日正式宣布推出「LINE支付生活圈」這項新功能,也就是要將過往必須個別進行的支付、LINE@加好友,以及發送LINE Points這三項操作,整合在一次支付內完成。舉例來說,今天消費者到咖啡店買飲料,使用LINE Pay結帳的同時,會同步被加入該店的LINE@生活圈帳號,並可領取優惠券或集點卡,以及獲得LINE Points。

盧道正指出,透過這樣的整合,一方面有助於店家抓住新客,同時也增加了顧客回流的機率。不過他直言,因為這個解決方案才剛發表,還處於前期發展階段,所以目前會先採取邀請制的方式,而秀泰影城將會是第一個導入LINE支付生活圈應用的客戶。

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LINE@生活圈負責人盧道正表示預計明年會全面開放LINE支付生活圈功能
圖/ LINE

而盧道正也提到,導入這項解決方案除了要做門市POS系統的串接,也因為將不同項目整合進一個動作,所以門市作業流程需要重新設計,並且要時間進行服務人員的教育訓練。他推估LINE支付生活圈正式全面公開上線的時間,應該會是明年,而屆時預計將會是LINE@進階版以上的功能。

新功能讓用戶願意付更多

相比於動輒要花費數百萬元、上千萬元的LINE官方帳號,LINE@的進入門檻相對低很多,甚至有不花一毛錢也能使用的免費版,這是為什麼在台灣使用LINE官方帳號的企業或品牌僅155家,LINE@帳號則是已經突破百萬。但之於LINE而言,自然也是希望LINE@用戶能盡可能往需要付費的入門版、進階版,甚至是專業版移動。而像LINE支付生活圈這樣的新功能,就會是他們推動用戶付費的重點工具。

實際上盧道正觀察到,當他們今年在LINE@推出可以比較精準發送訊息的分眾功能和影音功能後,客戶就有明顯從免費、入門版往進階版移動的現象。而他們自然也期待這次LINE@結合了LINE Pay和LINE Points推出的LINE支付生活圈,可以再為他們帶出下一波動能。

此外也值得注意的是,LINE旗下的O2O工具其實不只有這三項,而是還有第四個:LINE NOW。

LINE的第四個O2O工具:LINE NOW

對多數人來說,LINE NOW應該是一個比較陌生的名字,實際上這確實也是LINE旗下比較新的工具。簡單來說,這是一個利用Beacon創造虛實互動的O2O活動工具。如在15日的LINE@高峰會現場,如果打開手機藍芽功能,加入LINE@生活圈官方帳號的好友,只要透過回答問題,就可以獲得一組活動貼圖。而類似的應用也可能可以被用在派對、婚宴,或企業活動等等。

而從上周五舉辦的LINE全方位行銷分享會,和本周的LINE@高峰會都特別提到和LINE NOW的整合應用,也可以看出LINE相當看重,也相當積極推廣這項新工具。

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看見自己,也掌握世代:CUBE App以「年度回顧」讓你的金融軌跡清楚現形
看見自己,也掌握世代:CUBE App以「年度回顧」讓你的金融軌跡清楚現形

多數金融 App 的年度回顧,往往停留在帳戶餘額、消費金額與投資績效的彙整,資訊清楚卻難以留下記憶點。為讓數據真正產生意義,國泰世華選擇從使用者體驗出發,以扎實的數據基礎結合視覺與敘事設計,連續五年推出 CUBE App「個人年度回顧」。

「個人年度回顧」整合超過百項用戶數據,涵蓋帳戶變化、消費總額與分類、信用卡刷卡時段偏好、基金申購、台股定期定額紀錄,甚至納入跨年度趨勢比較,用戶可以看見自己在不同時間軸的改變,將金融行為轉化為一段可以被閱讀、被分享的個人故事。

今年,國泰世華 CUBE App 進一步以「萬花筒」為視覺概念,將用戶一整年的消費、投資、存款與換匯等金融足跡,轉化為千億種可能組合的動態畫面,每一位用戶都有專屬於己的精采金融生活,此外,系統會將從這段歷程萃取出三個年度關鍵字,為一整年下註解,讓理財不僅是計算結果,而是展現自我生活型態的精彩演繹。

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國泰世華連續五年推出個人回顧,今年更以「萬花筒」為視覺主軸,將使用者的 2025 年金融軌跡彙整成三個關鍵字,經典演繹使用者生活型態。
圖/ 國泰世華

看見自己,也掌握同齡族群金融行為偏好,年度回顧展讓理財更有感

連續五年深耕個人回顧體驗後,國泰世華 CUBE App 於今年首度推出「年度回顧展」,將視角從個人延伸到群體,使用者不僅能回顧自己的 2025 金融軌跡,也能一窺同齡世代的消費與金融行為整體輪廓。

年度回顧展以5大年齡層為基礎,延伸出數十種貼近生活的「人生角色」,使用者可在頁面自由切換年齡層,並選擇感興趣的角色,探索不同的理財視角,例如:「MZ世代」、「YOLO 主義者」、「第一桶金新人」、「日本大好き通」、「愛自己第一名」、「天降幸運星」、「新晉巴菲特」、「外幣玩家」、「高年級旅人」,以及低調卻資產穩健的「隱形富豪」,以角色比喻呈現讓用戶可以在比較中更理解自己,也在差異中獲得新的理財靈感。

年度回顧數據後的趨勢洞察

回顧2025年CUBE App用戶整體數據:全年出現一群「破億刷手」、消費集中於生活繳費、百貨購物、旅遊與娛樂,顯示高資產族群的消費行為仍以生活與體驗為核心。在權益使用上,超商、量販店、加油站等高頻通路仍是日常消費的主戰場。至於在投資理財方面,數據顯示基金投資用戶的定期定額扣款時間多落在每月中旬,呈現出穩定且制度化的金融習慣。

值得注意的是,2025 年用戶的數位安全意識也明顯升級。主動開啟 CUBE App「帳戶兩步驟驗證」等安全功能的用戶數成長翻倍,顯示在金融行為數位化加速的同時,用戶也更願意為自身資產安全投入行動。

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國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事,更從使用體驗切入,使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧。
圖/ 國泰世華

掌握年度回饋,讓理財更有方向

國泰世華銀行不僅提供專屬於你的理財故事,更從使用體驗切入:使用者可從CUBE App 首頁(請更新至最新版本)與 LINE 官方帳號等多個入口隨時查看個人年度回顧,享受輕鬆、便捷的金融服務體驗。

即日起至 2026 年 3 月 31 日,只要瀏覽年度回顧並完成問卷填寫,即有望獲得 300 元以上電子禮券,完成回顧後還有機會解鎖個人化優惠券,例如擁有國泰世華帳戶者可享外幣換匯優惠等,對使用者來說,這不只是一次回顧過去的體驗,更是一個啟動新一年理財行動的誘因。

從年度回顧到年度回顧展,可以清楚看到:在高度同質化的金融服務市場中,國泰世華銀行正竭盡所能的結合科技、數據與設計,陪伴用戶在不同人生階段做出更好的金融選擇,以人生的長期夥伴之姿,陪伴你我走向更好的未來。

【本文由國泰世華銀行邀稿】

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