三大工具用戶破百萬，LINE的O2O下一步：整合|數位時代 BusinessNext

將三件事變成一個動作

首先，LINE＠生活圈負責人盧道正在15日正式宣布推出「LINE支付生活圈」這項新功能，也就是要將過往必須個別進行的支付、LINE@加好友，以及發送LINE Points這三項操作，整合在一次支付內完成。舉例來說，今天消費者到咖啡店買飲料，使用LINE Pay結帳的同時，會同步被加入該店的LINE@生活圈帳號，並可領取優惠券或集點卡，以及獲得LINE Points。

盧道正指出，透過這樣的整合，一方面有助於店家抓住新客，同時也增加了顧客回流的機率。不過他直言，因為這個解決方案才剛發表，還處於前期發展階段，所以目前會先採取邀請制的方式，而秀泰影城將會是第一個導入LINE支付生活圈應用的客戶。

而盧道正也提到，導入這項解決方案除了要做門市POS系統的串接，也因為將不同項目整合進一個動作，所以門市作業流程需要重新設計，並且要時間進行服務人員的教育訓練。他推估LINE支付生活圈正式全面公開上線的時間，應該會是明年，而屆時預計將會是LINE@進階版以上的功能。

新功能讓用戶願意付更多

相比於動輒要花費數百萬元、上千萬元的LINE官方帳號，LINE@的進入門檻相對低很多，甚至有不花一毛錢也能使用的免費版，這是為什麼在台灣使用LINE官方帳號的企業或品牌僅155家，LINE@帳號則是已經突破百萬。但之於LINE而言，自然也是希望LINE@用戶能盡可能往需要付費的入門版、進階版，甚至是專業版移動。而像LINE支付生活圈這樣的新功能，就會是他們推動用戶付費的重點工具。

實際上盧道正觀察到，當他們今年在LINE@推出可以比較精準發送訊息的分眾功能和影音功能後，客戶就有明顯從免費、入門版往進階版移動的現象。而他們自然也期待這次LINE@結合了LINE Pay和LINE Points推出的LINE支付生活圈，可以再為他們帶出下一波動能。

此外也值得注意的是，LINE旗下的O2O工具其實不只有這三項，而是還有第四個：LINE NOW。

LINE的第四個O2O工具：LINE NOW

對多數人來說，LINE NOW應該是一個比較陌生的名字，實際上這確實也是LINE旗下比較新的工具。簡單來說，這是一個利用Beacon創造虛實互動的O2O活動工具。如在15日的LINE@高峰會現場，如果打開手機藍芽功能，加入LINE@生活圈官方帳號的好友，只要透過回答問題，就可以獲得一組活動貼圖。而類似的應用也可能可以被用在派對、婚宴，或企業活動等等。

而從上周五舉辦的LINE全方位行銷分享會，和本周的LINE@高峰會都特別提到和LINE NOW的整合應用，也可以看出LINE相當看重，也相當積極推廣這項新工具。

TWQR是什麼？街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌？

推行國家級QR Code支付標準成全球趨勢，台灣也不例外。街口支付大力支援財金公司推出的TWQR將如何改變未來支付樣貌。

研究機構OMFIF指出，多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展，但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢，增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例，過去，各個電子支付業者提供的QR Code格式不一，導致商戶得擺放多個掃碼立牌，民眾很容易混淆，以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題，財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR，透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式，讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款，同時，無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通，方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效，台灣電子支付領導品牌–街口支付（JKOPAY）–不僅積極響應TWQR，更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業（競）合作等方式推廣街口TWQR，目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源，帶動業務持續成長，提升用戶體驗，把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵，街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計，街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家，是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌，在這個狀況下，街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵？對此，街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二：「支持TWQR不僅是響應國家政策，也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋，TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路，如街口支付便積極佈局非都市區市場，目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示，街口支付目前提供三種商戶收款方案：首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務，不分產業與規模，商戶只要設置 QR Code立牌，民眾即可掃碼付款；其次是反掃收款服務，亦即，由商戶的POS系統進行操作，店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款，適合已導入POS系統的商戶使用；最後是線上收款服務，亦即，透過API串接電商與品牌官網等方式，讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務，在團隊成員的努力推廣下，除某些特定場域，既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務：在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌，即可支援所有民眾的付款App。」

張廷軒指出：「關於支付服務，街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金。

圖／街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景，更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾，街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務，接下來，除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務，更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說，截至2025年12月31日，商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款，即享跨支付機構交易（非街口支付）手續費0%優惠，若民眾是以「街口支付」App付款，商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出：「關於支付服務，商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』，因此，街口支付除提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台，更透過用戶（交易）回饋方案等方式協助商戶創收。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌，除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案，也很重視用戶需求，因此，與不同場景的龍頭品牌合作，透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系，滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外，也十分重視安全防護，由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施，降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務（Super App），將持續深化與跨域夥伴的合作，更好滿足用戶需求，同時，穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃，張廷軒如是總結。