一個月找到100人想輕生,Facebook用AI過濾關鍵字以預防自殺
一個月找到100人想輕生,Facebook用AI過濾關鍵字以預防自殺
2017.11.28 | Facebook

於3月在美國推出的Facebook人工智慧防自殺分析系統,經幾個月測試後,於今日正式推出至平台上20億用戶,希望透過用戶貼文與直播影片,提早察覺自殺傾向、預防此事件發生。

今年秋天,美國阿拉巴馬州的一位女性用戶,在Facebook開啟直播影片,同時揮舞著一把刀、說著自己想自殺。Facebook的AI系統偵測到這個事件、聯絡當地警方,最後順利阻止,並帶她到醫院接受觀察治療。

根據國際衛生組織(WHO)資料,每40秒就有一起自殺事件在地球上的某處發生,另外,對15至29歲年齡族群,第二大致死因正是自殺。這些用戶中,部分會在自殺前到社群媒體上,透露自己想輕生的念頭,Facebook的偵測系統就希望在此時發揮作用,在遺憾發生之前,對其身邊的人發出消息,讓想輕生者獲得身旁人救助。

Facebook AI防自殺
Facebook透過AI掃描貼文與影片的防自殺機制,正式推出給全球20億用戶。

Facebook的人工智慧系統,會對用戶的貼文或直播影片進行掃描,當偵測到關鍵字句,如「我想死」、「我討厭我的人生,我想自殺」等,就會把這些用戶標記起來,轉發給內部的社群營運部門,透過員工搶在第一時間過濾並查驗,若發現確實有自殺傾向,Facebook就會通知當地官方機構前往關心。

據Facebook表示,這樣的AI查驗系統,比其他用戶手動回報消息的檢查速度快上30%,而對有輕生念頭的用戶來說,能抓緊時間發現、回報附近親友獲得關心,更能夠降低自殺事件發生率。而光在上個月中,Facebook就透過AI系統,於全球發現100個想輕生案例,需要聯絡身旁人關心救助。

Facebook在5月多雇用3千名員工,負責監控平台上的貼文與影片,除了檢舉不當內容外,也對預防自殺盡一分力。Facebook將在全球各地設立會說當地語言的專人,來處理發現自殺傾向用戶的案例。

這個新機制,也是Facebook執行長祖克柏說要「打造更安全、更好的社群」宣言中的體現之一。

資料來源:FortuneFast Company

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

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圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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