在不看好聲中投入電商，嘉里大榮董座沈宗桂：舞台是要靠自己創造的|數位時代 BusinessNext

在不看好聲中投入電商，嘉里大榮董座沈宗桂：舞台是要靠自己創造的

從9年前只有一項業務開始，嘉里大榮不斷擴大事業觸角，再加上電商後，如今版圖已廣達11個領域。嘉里大榮董事長沈宗桂認為，台灣市場雖小，但舞台是可以自己創造的。

在小市場建造新舞台，嘉里大榮要當不一樣的物流公司

自嘉里集團入主以來，過去這9年，嘉里大榮就好像從一頭大象，變身成了八爪章魚，不斷地開闢新戰場，將觸角延伸到快遞、低溫物流、醫藥物流、冷鏈設備、國際承攬業等等，同時也帶動嘉里大榮這幾年的營收一路從60億元向上成長，規模至去（2016）年為止已擴大逾5成，準備向百億年營收叩關。而最新在今（2017）年10月，嘉里大榮的事業版圖上，又再增加了一個新事業－嘉里鮮菓。

就如同沈宗桂所說，自他出任董事長以來，就不斷地想要幫嘉里大榮在台灣這個小市場搭建更多新舞台。而促使他這麼做的背後有兩大動力，一來，他認為公司既然已經擁有車隊、倉庫、低溫冷鏈和集團國際資源等諸多優勢，若只是聚焦在零擔託運這個單一領域，實在太浪費了。二者，他希望在競爭激烈的物流產業中，可以用專業化、國際化突顯出嘉里大榮的差異化特色。因此，一旦嗅到了商機，沈宗桂就會採取行動。

就像是嘉里鮮菓的誕生，竟然是源起於一場和儲備幹部的面談，意外找到了合作夥伴。「你一定不相信。」談起這家公司的由來，沈宗桂自己都覺得好玩。又或者是嘉里醫藥，這項提案最初其實也不被看好，而且初起步的三年，嘉里醫藥都處於虧損。但沈宗桂願意大筆投資低溫冷鏈、投資醫藥物流有其考量，「我要做這個的目的是要彰顯我是國際化，我是重視品質的。今天不得利沒關係，總有一天你會認為我是對的。」同時，他看好這條路，也是因為這是一件台灣還沒有企業做到的事，這就是他眼中的巨大機會。現在他也已經可以驕傲地說：「嘉里醫藥每年都成長30%。」

只做電商而不涉及物流配送是沒有前途的

而電商就是他期待下一個可以跌破眾人眼鏡的新事業。

其實旁人不看好物流業者跨足電商大概不難理解，畢竟電商市場的廝殺競爭已經相當激烈，嘉里大榮也不是第一個想過要這麼做的公司。但放眼全球，具份量的電商平台中，沒有一個是從物流起步的玩家，更別說嘉里大榮想跳戰的還是高難度的生鮮電商。

不過沈宗桂不這麼想。他認為未來純粹只有做電商而不涉及物流配送是沒有前途的，而嘉里大榮除了擁有遍布全台甚至是海外的不同溫層倉庫和物流，更重要是還能掌握商品供給端。以生鮮電商這件事來說，「我一年四季，我有一個表，春夏秋冬台灣哪個地方產什麼水果我都有。」他說，「高雄旗山有機番茄我都可以給你挖出來。」

不只在國內，因為嘉里集團的物流網絡橫跨中國、馬來西亞、新加坡等多個地區，還有關係企業如豐益國際這樣的全球農產品大廠，對嘉里大榮來說，不論是要進口墨爾本的草莓、紐西蘭的起司，還是斯里蘭卡的紅茶，都不是太困難的事。這是為什麼他會認為嘉里大榮比電商平台的商流更具體，認為嘉里大榮具備了發展電商的關鍵要素。

積極但不躁進，嘉里大榮逐步孵化電商事業

而且對嘉里大榮來說，投入電商事業的風險其實不如想像中大。他表示，家裡購KERRY GO這個電商服務剛上線時，每個月大概要虧100萬元，但他強調，所謂虧損，指得是在電商部分沒有賺錢，但物流其實還是小有獲利。「如果用集團角度去看，我原來沒有送這個，現在有送，就多一塊，是這樣的概念。」他說。

此外，沈宗桂追逐商機的態度雖積極，卻不躁進。他記得幾年前曾有人向他提議要以一年二千萬元的價格幫嘉里大榮操盤電商，但當時他沒有答應。沈宗桂笑著說，當時他心裡想到的是：「這兩千萬我司機要賺多久阿？」。而後來以成立嘉里鮮菓的途徑切入生鮮電商，因為水果這一行的特性和物流資源結合起來的綜效很明顯，對嘉里大榮也是相對踏實的一種作法。

從最早期只做零擔物流，到現在發展出11大事業，沈宗桂正帶領公司朝向理想中的「一站式解決方案（One Stop Solution）」前進。他相信，這將會成為嘉里大榮有別於其他第三方物流公司最大的差異化特點。

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。