曾立志當醫生，卻成為一家市值超過14億美元的IPO一姐──她是卡特里娜·雷克|數位時代 BusinessNext

曾立志當醫生，卻成為一家市值超過14億美元的IPO一姐──她是卡特里娜·雷克

百大影響力人物、IPO 一姐、最年輕的女性創辦人──這些封號都共同指向了卡特里娜·雷克（ Katrina Lake），35歲的她，在短短6年內，一手把時裝訂閱服務Stitch Fix，從零推向IPO。

「客戶不需要成千上萬的牛仔褲，他們只需要穿在身上最好看的那一條。」今年35歲的卡特里娜·雷克（Katrina Lake），是時裝訂閱服務Stitch Fix創辦人，除了是位成功的創業家，她還有個很特別的稱號 ── 「2017 IPO 一姐」。

2017年對雷克來說是極為風光的一年，一手創立的Stitch Fix是少數網路訂閱服務成功的案例，結合公司內部80位資料科學家，用數據幫顧客挑出最適合的衣服，Stitch Fix也成為2017少數在美國上市不受零售巨頭亞馬遜威脅、股價持續攀升的科技公司。

「我們先前被低估了。」這句話從剛完成IPO後的雷克口中說出，聽起來自信又肯定，但其實雷克並不像刻板印象中的創業家擁有與生俱來的無懼、大膽精神。在舊金山及明尼蘇達州長大的雷克，父母是來自日本的醫生與學校老師，身為移民二代的她，從小個性保守、並不喜歡接觸需要承擔太多風險的事，就讀史丹佛大學時的雷克夢想是成為一名醫生，但因為被數據、資料的魅力深深吸引，最後決定主修經濟。

雖然性格保守，但雷克的父母從小鼓勵她不要侷限自己的創造力，「創造力絕對是我們家庭教育很大的一部分，我記得小時候在家常常寫故事，父母總鼓勵我們要有創意。」雷克說。大學畢業後的雷克進入諮詢公司工作，負責餐飲、零售客戶的數據分析，工作的一項主要任務，就是分析消費者行為的改變，提供客戶改善的建議，這份工作激起雷克對於零售業的興趣，但傳統的零售產業並不是她真正想要的，雷克當時發現還沒有人將時尚與數據結合，有了對於未來零售業新型態的想像雛形，雷克決定自己摸索找出答案。

雷克沒有就此一頭栽進創業的世界，反而進入一家創業投資公司工作，當時的她希望能在工作過程中從中找到自己喜歡的公司效力，「前前後後見了超過100位企業家，發現所有人都跟我一樣沒特別厲害之處。」沒在工作中找到答案的雷克，受到從事服裝買賣姊姊的影響，決定著手實踐創業構想，但心中仍跨不過保守本性的檻，雷克反而先申請了哈佛大學MBA課程，心想「就算失敗，至少還有一張文憑」不會讓自己落入一場空的窘境，「這是降低風險創業的方法。」雷克回憶。

在哈佛就讀的第二年，雷克陸續從身邊的親朋好友開始測試這套時裝訂閱的商業模式，27歲那年在波士頓的公寓內創辦了Stitch Fix，一切從零開始摸索，創辦一年後就在舊金山擁有第一間辦公室，對生性保守的雷克來說，這次真的是大膽的一步。雷克在哈佛的畢業論文中寫到：「男性工程師用科技發明了比價購物引擎，但由於歷來很少有女性創業者具備技術背景，因此針對女性的服務從科技中受益較少。」現在的Stitch Fix除了70%的員工都是女性，大多由女性組成的管理團隊也成為一大標誌。

2017年11月，Stitch Fix在美國證交所上市，一手打造市值超過14億美元的公司，雷克讓零售、科技業都大為讚嘆，Stitch Fix也成為2017年第一件由女性領導進行IPO的科技公司，雷克也成為今年IPO最年輕的女性創辦人，為2017年科技業的IPO留下了獨特註記，更擊敗騰訊創辦人馬化騰，奪下2017年《Recode百大影響力人物》第九名。

「以現在的零售業來看，女性執行長跟管理階層實在太少了。」除了成為鼓舞人心的故事，雷克也期待在新的一年有更多女性領袖的誕生，「我收到許多簡訊跟email，我希望有更多的女性可以做到。」登高一呼，不枉IPO 一姐的封號。

卡特里娜·雷克（Katrina Lake）
35歲，日裔美國人，現居舊金山，畢業於美國哈佛大學商學院，時裝訂閱服務Stitch Fix創辦人，擊敗騰訊創辦人馬化騰，奪下2017年《Recode百大影響力人物》第九名，同時也是2017年美國唯一一位進行IPO的女性創辦人。

Stitch Fix
創辦時間：2011年
創辦人：卡特里娜·雷克 Katrina Lake
地點：美國舊金山
類型：時裝訂閱服務
員工數：5700名

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。