科技的逆襲!2018年資安預測報告:機器學習、區塊鏈將成駭客攻擊目標
科技的逆襲!2018年資安預測報告:機器學習、區塊鏈將成駭客攻擊目標

2017年是資安的多事之秋,但隨著駭客技術和攻擊手法與時俱進,明年資安議題只會變得更熱。

在趨勢科技發表的「2018年資安年度預測報告」中,除了今年頻繁出現的勒索病毒和物聯網裝置攻擊,區塊鏈和機器學習這類本來用來減少人為誤判、預防未知威脅等對資安防禦有利的技術,也被駭客應用在攻擊上。趨勢科技總經理洪偉淦就認為,今年資安議題熱度上升象徵著「科技的逆襲」。

一、保護檔案的加密技術,被用在勒索病毒

為什麼說是科技的逆襲?洪偉淦舉例,過去用於保護檔案的加密技術,現在卻被駭客應用在勒索軟體上。

勒索軟體最初是加密重要檔案、再藉此索取解密贖金,隨著勒索病毒案例變多,企業也開始備份檔案,希望降低被勒索的損失。不過趨勢科技指出,勒索病毒也開始轉向其他攻擊目標,如癱瘓企業營運和生產線,而隨著歐盟資料保護法GDPR正式實施,駭客集團也可能竊取GDPR規範的用戶個資,藉此向受害企業要求贖金,而這類的勒索很難光靠備份防範。

二、機器學習和區塊鏈等新興技術遭駭客濫用

機器學習被應用在各領域,資安也不例外,已有資安工具利用機器學習找出異常網路活動、預測未知攻擊,不過,駭客也與時俱進。趨勢科技指出,已有駭客透過機器學習找到資安防禦工具的盲點,藉此製作惡意程式;或者,駭客也能故意提供不同類型的病毒碼給機器學習引擎,藉此讓它「長歪」。

幸好,目前駭客利用機器學習進行攻擊還有一定的限制。趨勢科技台灣區技術支援部資深經理簡勝財表示,目前駭客多僅使用靜態的機器學習,也就是分析防毒軟體程式碼找到盲點;為了防止駭客攻擊,趨勢科技除了靜態、還加上動態的機器學習,不只分析檔案,還會分析檔案進來後的行為路徑,確認是否為惡意檔案。

除了機器學習,區塊鏈也被視為可改善商業流程的一大新興技術,但也可能遭駭客濫用。趨勢科技舉例,今年六月,就有駭客發現乙太幣去集中化自主機構Ethereum DAO的程式碼漏洞,結果造成價值超過六千萬美元的數位貨幣損失,因此像區塊鏈這樣的去中心化機制,雖然內容難以竄改、可僅靠程式碼運作,但一旦出現漏洞,後果將不堪設想。

趨勢科技總經理洪偉淦
趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦認為,資安中最大的漏洞是「人」,但自動化系統一旦被發現漏洞,少了人類當作最後一道防線,後果將不堪設想,因此人機協作才是更好的作法。
圖/ 趨勢科技

三、物聯網興起、暴露更多漏洞

隨著物聯網走入生活,表示駭客可利用的漏洞也更多。趨勢科技指出,物聯網裝置由於具有24小時連網、預設密碼簡單、缺乏設備維護者等特性,且大量裝置也讓駭客不用重頭自己建立殭屍網路(Botnet),因此特別容易成為駭客目標。

過去已有駭客利用物聯網裝置建立殭屍網路、發動分散式阻斷服務 (DDoS) 攻擊,趨勢科技預估,物聯網裝置將被駭客當作跳轉節點,藉此隱藏其所在位置和網站流量,讓警方難以追查。

除了把物聯網裝置拿來當攻擊工具,物聯網裝置被入侵,也可能替消費者帶來實際傷害。趨勢科技舉例,駭客入侵無人機,除了可控制方向、攔截特定運送包裹,也能擷取其蒐集到的敏感資訊;另一方面,也能透過智慧語音助理控制家電、門鎖,讓歹徒闖空門,穿戴式裝置上的敏感個資也會因此外流。

提醒:變更密碼、定期更新、提高警覺

面對新的資安威脅,趨勢科技提醒,消費者應定期變更智慧型裝置(如路由器)的密碼、修改裝置預設值以確保隱私、將韌體更新到最新版本或啟用自動更新。除了裝置,消費者本身也要提高對電子郵件和造訪網站的警覺,避免掉入網路釣魚、惡意程式的陷阱。

對企業來說,趨勢科技則建議,應採取多層次的資安防禦,也就是從端點到網路層都設立防護機制,並整合即時掃描、行為分析和機器學習,即時偵測到惡意程式。

往下滑看下一篇文章
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓