愛上葡萄酒的台灣大叔,如何用智慧酒窖App開啟第二人生
愛上葡萄酒的台灣大叔,如何用智慧酒窖App開啟第二人生

全球哪個國家最愛喝葡萄酒?答案是美國,一年喝掉約46億瓶葡萄酒,並不讓人意外。

葡萄酒產業向來是西方國家的天下。根據IWSR Vinexpo Report指出,2017年全球前三大葡萄酒消費國分別是:美國、法國和義大利,而前八大消費國裡,更只有中國是亞洲國家。

累積多年的飲酒文化和產地優勢,讓歐美的葡萄酒產業鏈發展相當完整,不過在「酒窖管理」這一個領域裡,似乎卻很少和科技沾上邊。

從台灣葡萄酒玩家變App創辦人


「不少歐洲酒窖的紀錄方式,都還是用紙筆寫下來而已。」CellWine共同創辦人方亮說。

CellWine共同創辦人方亮
方亮認為,葡萄酒市場產值每年都在成長,即便是比較晚發展的台灣,都能看到很多有財力的酒友成為收藏家。
圖/ 吳晴中/攝影

方亮曾是一間公關公司的老闆,因為一部講述葡萄酒的日本漫畫《神之雫》,在12年前愛上了葡萄酒,開啟了收藏之路,至今已砸下好幾百萬,珍藏超過6百瓶佳釀。

隨著葡萄酒收藏、酒友數量增加,他發現有項問題一直存在,就是大家不斷買酒,卻很容易忘記擺在哪裡,而且財力越雄厚、酒越多的收藏家,困擾就越深。

「只要是愛收藏葡萄酒的玩家,家裡大概都會有紅酒冰箱,但無論是小冰箱36瓶、大一點的能放120瓶,遲早都會爆滿。」

方亮開玩笑說,家裡擺不下還只是小事,很多人其實是擔心被太太罵,所以在歐美國家很普遍的「酒櫃出租」產業,近年來也開始在台灣盛行,目前以十箱計算,平均每月需付600至900元租金。

他舉自身收藏為例,不光家中擺了超過百瓶葡萄酒,還另外在天母租了三個酒櫃才夠放。而每次想喝酒時,找不到放在哪裡的困擾經常又會出現,才讓方亮興起了創業念頭。

打造加值智慧酒窖,自主管理收藏

「既然要做,乾脆讓收藏葡萄酒多一些『加值』文化。」方亮找來有多年跨國軟體公司工作背景的好友唐知勳幫忙,兩人決定從「智慧酒窖」的概念出發,試圖滿足葡萄酒新手到收藏家的不同階段需求,打造一站式服務。

他們推出的CellWine手機應用程式,能夠即時掃描葡萄酒酒標,自動載入相關資訊,方便消費者紀錄與評價自己的收藏;飲用完畢後,則能夠快速刪減,更新自己的收藏資訊。

CellWine專利「酒標動態擷取」系統,不必按下快門也能自動顯示你想知道的葡萄酒資訊!
CellWine團隊表示,消費者第一次使用若無法偵測罕見商品,演算法會自動學習紀錄,增加未來的辨識成功率。
圖/ CellWine

「我們的獨特點在於不需要按快門也能掃描,」唐知勳說,市面上同類型的酒類管理App,仍需要讓消費者拍照上傳照片,才有辦法辨識葡萄酒資訊。但拍照會受限角度和大小,失敗機率相對比較高,而CellWine的酒標動態擷取技術,已經成功在台灣、美國申請專利,爬取網路上近50萬筆內容,只要不是罕見酒類,成功辨識率已經在95%以上。

唐知勳認為,能夠紀錄並管理自己的葡萄酒,已經能滿足入門愛好者的需求。而對於收藏家、專業酒友來說,若能隨時了解葡萄酒的價值變化,會是一件很美好的事。

因此,Cellwine透過演算法統計各類葡萄酒的國際均價,提供用戶漲幅與跌幅統計,幫助酒友了解自己的「投資」成本,甚至還能做到簡單的價格走勢預估。

CellWine智能酒窖,介面簡約、使用流暢,對葡萄酒的收藏一目瞭然!
方亮表示,投資損益對葡萄酒玩家的意義在於自我滿足,不見得會因此賣出收藏。
圖/ CellWine

上線半年,打進多國App排行榜

同時滿足新手和老手的需求,讓這款台灣打造的葡萄酒App在2017年6月上線後,快速打進法國、義大利、墨西哥、韓國等多國App排行榜分類前百大,同時也被葡萄酒評論網站Wineblots評選為2017葡萄酒迷必載五大App。

CellWine在未投入大量行銷預算的情況下,創造月活躍用戶4千人,雖然數字還有不小成長空間,但他們的服務已經引起投資人注意,獲得天使輪100萬美元資金挹注,幫助團隊繼續攻打歐美市場。

「我們的價值在於了解用戶行為。」方亮很有信心地說,CellWine因為是管理平台,能夠很容易知道用戶何時飲用完畢、買了哪些酒、平均購買金額是多少,幫助葡萄酒莊了解他們的消費者,所以會先走B2B的商業模式,提供業者廣告或是統計資料,目前已經在美國、日本積極洽談中,近期可望先有十間業者加入合作。

但他們的企圖心不只如此,看好這些葡萄酒資訊,能夠轉換成電商銷售,當消費者更新喝完資訊後,未來的CellWine將主動推播補貨訊息,比照亞馬遜的銷售模式,串聯酒莊和代理商資訊帶動購買。

「我們希望能逐漸證明,不是只有西方人才懂葡萄酒。」台灣大叔不只靠興趣開啟第二人生,更想讓歐美國家了解,亞洲人的市場敏銳度。

CellWine 團隊小檔案
創業主題:智慧酒窖App
產品上線:2017年6月
專利:酒標動態擷取
成員:14人
融資:天使輪100萬美元(約新台幣3千萬)
商業模式:B2B、C2C

提醒:禁止酒駕;酒後不開車 安全有保障

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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