Facebook宣布調整動態消息,品牌、內容網站最黑暗的一天
Facebook宣布調整動態消息,品牌、內容網站最黑暗的一天

為了讓人們感受花在社群平台上的時間是「值得」的,Facebook執行長馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)今(12)日在個人貼文中宣布,2018年要針對動態時報內容方向進行調整,要提高親友貼文的露出比例、增加更多「有意義」的貼文內容,不過這項改變恐怕又會再度衝擊到觸及率頻頻受影響的品牌帳號。

佐克伯:讓大家花在Facebook上的時間有價值

「Facebook一開始就是為了讓人們建立更加緊密關係而生的。」官方聲明開頭的這句話,道出了社群平台的最初的本質。

佐克伯在個人貼文中表示,Facebook將增加更多與用戶直接相關的貼文,而非像現在被動接收許多內容,「我期待大家花在Facebook 上的時間會更有價值。」祖克柏提到:「如果我們做了對的事,我相信會對我們的社群以及公司的長期發展帶來正面的影響。」

佐克伯認為,現在的動態時報充斥大量來自品牌商文章、影片等內容,讓動態時報整體的體驗變得被動,滿意度也沒有那麼高,未來將會優先呈現親友、加入社團的貼文,另一方面品牌商、內容商的貼文將會大量減少,希望藉此找回社群平台最初的本質。

Mark Zuckerberg-copy
Facebook執行長馬克·佐克伯在個人貼文中表示,期待用戶花在Facebook 上的時間更有價值。

新動態時報將如何運作?

動態時報產品負責人莫瑟利(Adam Mosseri)表示,未來會依據貼文的留言、分享等互動程度作為貼文呈現先後順序的依據。

「我們會預測那些貼文是你想跟朋友一起互動的,讓這些貼文優先呈現。」莫瑟利(Adam Mosseri)解釋:「許多貼文的留言串中,包含了議題的前後討論,這些貼文用戶可能會有興趣參與,不論是朋友正在尋求意見,或是有許多討論的新聞文章都算。」

簡單來說,新動態時報除了以親友貼文為主,另外留言串中有較多討論的貼文(包含好友以及品牌貼文),因為系統認為用戶會有興趣參與討論,因此也會優先呈現。

對粉專會造成什麼影響?

官方聲明中提到,因為動態時報空間有限,增加親友、有意義貼文的同時,也意味著品牌帳號貼文的觸及會下降。

佐克伯就在自己的貼中提醒,品牌帳號將會面臨觸及推薦流量、影片觀看次數降低的情況,看似品牌帳號的末日,Facebook解釋並非所有品牌帳號都面臨相同狀況,還是有提高貼文能見度的訣竅。

例如參與度較高的貼文(包括網友留言分享的程度、是否有好友參與討論)、有大量留言討論的直播影片以及名人貼文,還是會在動態時報優先排序中呈現,但較少互動、留言的貼文被看見的機率就會相對小很多,Facebook也建議用戶,如果不想錯過特定品牌帳號的內容,可以勾選「搶先看(See First)」確保資訊不漏接。

Facebook
Facebook解釋並非所有品牌帳號都面臨觸及降低的狀況,像是參與度較高的貼文仍會在動態時報出現。
圖/ shutterstock

另外,也提醒品牌商在經營社群時,如果濫用「讚」、「tag人」、「分享」等參與誘餌,將無助於觸及增加,甚至可能會收到官方降低觸及率的懲罰。另外也補充,這跟之前在測試好友、品牌貼文分離的「動態探索(Explore Feed)」無關,往後品牌商貼文還是會存在一般動態時報中。

找回年輕族群,新動態時報修正還需一段時間

雖然目前Facebook用戶已經突破20億大關,但年輕世代正在逃離Facebook,十幾歲的青少年紛紛擁抱Instagram、Snapchat等其他社群平台。

根據台中市惠文高中新聞社近期的調查,發現有66%的台灣高中生使用YouTube、24%的人使用Instagram,使用Facebook的高中生只有6%,許多年輕一代的學生都認為「Facebook是老人在用的。」年輕一代認為Facebook愈來愈難用的一大原因,是平台上的資訊太過雜亂,廣告太多、文章太長,許多人會用Facebook來看新聞,與其說Facebook是「社群」到不如說是「媒體」,而反觀Instagram以圖片加上輕量文字為訴求,比較貼近社群的本質。

佐克伯表示,新動態時報的修正還需要花上一些時間才會推出,未來幾個月用戶會逐漸減少看到出版商、商業貼文的比例,「透過這些改變,我預期用戶花在Facebook的時間以及參與度會下降。」增加有意義的內容、讓用戶花在平台上的每一分時間都值得,佐克伯也期許新的一年,用戶可以精簡花在Facebook上的時間。

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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