Facebook宣布調整動態消息,品牌、內容網站最黑暗的一天
Facebook宣布調整動態消息,品牌、內容網站最黑暗的一天

為了讓人們感受花在社群平台上的時間是「值得」的,Facebook執行長馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)今(12)日在個人貼文中宣布,2018年要針對動態時報內容方向進行調整,要提高親友貼文的露出比例、增加更多「有意義」的貼文內容,不過這項改變恐怕又會再度衝擊到觸及率頻頻受影響的品牌帳號。

佐克伯:讓大家花在Facebook上的時間有價值

「Facebook一開始就是為了讓人們建立更加緊密關係而生的。」官方聲明開頭的這句話,道出了社群平台的最初的本質。

佐克伯在個人貼文中表示,Facebook將增加更多與用戶直接相關的貼文,而非像現在被動接收許多內容,「我期待大家花在Facebook 上的時間會更有價值。」祖克柏提到:「如果我們做了對的事,我相信會對我們的社群以及公司的長期發展帶來正面的影響。」

佐克伯認為,現在的動態時報充斥大量來自品牌商文章、影片等內容,讓動態時報整體的體驗變得被動,滿意度也沒有那麼高,未來將會優先呈現親友、加入社團的貼文,另一方面品牌商、內容商的貼文將會大量減少,希望藉此找回社群平台最初的本質。

Mark Zuckerberg-copy
Facebook執行長馬克·佐克伯在個人貼文中表示,期待用戶花在Facebook 上的時間更有價值。

新動態時報將如何運作?

動態時報產品負責人莫瑟利(Adam Mosseri)表示,未來會依據貼文的留言、分享等互動程度作為貼文呈現先後順序的依據。

「我們會預測那些貼文是你想跟朋友一起互動的,讓這些貼文優先呈現。」莫瑟利(Adam Mosseri)解釋:「許多貼文的留言串中,包含了議題的前後討論,這些貼文用戶可能會有興趣參與,不論是朋友正在尋求意見,或是有許多討論的新聞文章都算。」

簡單來說,新動態時報除了以親友貼文為主,另外留言串中有較多討論的貼文(包含好友以及品牌貼文),因為系統認為用戶會有興趣參與討論,因此也會優先呈現。

對粉專會造成什麼影響?

官方聲明中提到,因為動態時報空間有限,增加親友、有意義貼文的同時,也意味著品牌帳號貼文的觸及會下降。

佐克伯就在自己的貼中提醒,品牌帳號將會面臨觸及推薦流量、影片觀看次數降低的情況,看似品牌帳號的末日,Facebook解釋並非所有品牌帳號都面臨相同狀況,還是有提高貼文能見度的訣竅。

例如參與度較高的貼文(包括網友留言分享的程度、是否有好友參與討論)、有大量留言討論的直播影片以及名人貼文,還是會在動態時報優先排序中呈現,但較少互動、留言的貼文被看見的機率就會相對小很多,Facebook也建議用戶,如果不想錯過特定品牌帳號的內容,可以勾選「搶先看(See First)」確保資訊不漏接。

Facebook
Facebook解釋並非所有品牌帳號都面臨觸及降低的狀況,像是參與度較高的貼文仍會在動態時報出現。
圖/ shutterstock

另外,也提醒品牌商在經營社群時,如果濫用「讚」、「tag人」、「分享」等參與誘餌,將無助於觸及增加,甚至可能會收到官方降低觸及率的懲罰。另外也補充,這跟之前在測試好友、品牌貼文分離的「動態探索(Explore Feed)」無關,往後品牌商貼文還是會存在一般動態時報中。

找回年輕族群,新動態時報修正還需一段時間

雖然目前Facebook用戶已經突破20億大關,但年輕世代正在逃離Facebook,十幾歲的青少年紛紛擁抱Instagram、Snapchat等其他社群平台。

根據台中市惠文高中新聞社近期的調查,發現有66%的台灣高中生使用YouTube、24%的人使用Instagram,使用Facebook的高中生只有6%,許多年輕一代的學生都認為「Facebook是老人在用的。」年輕一代認為Facebook愈來愈難用的一大原因,是平台上的資訊太過雜亂,廣告太多、文章太長,許多人會用Facebook來看新聞,與其說Facebook是「社群」到不如說是「媒體」,而反觀Instagram以圖片加上輕量文字為訴求,比較貼近社群的本質。

佐克伯表示,新動態時報的修正還需要花上一些時間才會推出,未來幾個月用戶會逐漸減少看到出版商、商業貼文的比例,「透過這些改變,我預期用戶花在Facebook的時間以及參與度會下降。」增加有意義的內容、讓用戶花在平台上的每一分時間都值得,佐克伯也期許新的一年,用戶可以精簡花在Facebook上的時間。

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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