小編照過來!如何不讓你的貼文被埋沒,來聽Facebook動態時報主管的建議
小編照過來!如何不讓你的貼文被埋沒,來聽Facebook動態時報主管的建議
2018.01.16 | Facebook

上週Facebook宣布調整動態時報內容方向,將增加親友貼文比例、減少品牌內容商內容,重新回歸社群本質。消息一出呈現兩種不同的反應,用戶紛紛叫好,品牌商則擔心往後經營社群困難度提高。Facebook動報時報負責人亞當.莫瑟里(Adam Mosseri)也在《Wired》雜誌近期的訪談中,談到他的看法。

被動本質、互動低,影片內容將減少

Facebook執行長馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)在上週個人貼文中談到,品牌帳號將會面臨觸及推薦流量、影片觀看次數降低的情況。

亞當.莫瑟里(Adam Mosseri)認為,Facebook的主要任務是要幫助人們彼此連結,在親友貼文比例提高的同時, 內容品牌商的影片減少也是不可避免的 ,「動態時報影片內容將會減少,影片是我們生態系中一直在成長的重要部分,但影片的本質是被動的,特別是公開影片跟用戶的互動、對話相對比較少。」

Adam Mosseri
Facebook動報時報負責人亞當.莫瑟里(Adam Mosseri)認為,被動的本質,是Facebook影片內容比例將減少的關鍵。

被動的本質,是Facebook影片內容比例將減少的關鍵,莫瑟里認為,了解什麼樣的互動對用戶來說有意義是很重要的,像是較長的回文,會比較短篇的回文更可能被視為值得散播的內容。 「如果人們真的花時間寫留言發表意見,其他人會更容易參與回應或按讚。」莫瑟里說。

以「互動」為依據,不會刻意排擠新聞內容

隨著接收資訊的方式改變,很多人也關心新聞內容減少將影響接收資訊的習慣,莫瑟里則談到,用戶大多是直接、被動的接收新聞資訊,按讚或分享的人數也相對較少,如此一來就會影響到在動態時報上分配的比例。

莫瑟里強調,Facebook並非會排擠新聞內容、加重朋友貼文比例,而是看中內容是否會引發人們在平台上互動做為依據。他認為,能夠讓人們產生互動的內容更重要,品牌頁面的內容仍會是生態系中重要的一部分,雖然比例上會明顯減少,但如果某則新聞或影片可以促進社群上更多的討論或互動,那麼必然會出現在動態時報上。

Facebook
莫瑟里強調,Facebook並不是一定會排擠新聞內容,而是以內容是不是真的會引發人們在平台上互動做為依據。
圖/ shutterstock

下一個新聞閱讀平台?

隨著人們接收資訊習慣的改變,20億用戶的Facebook任何的調整、變動,都深深影響現代媒體的經營策略。如今Facebook想回到最初的Facebook,試圖挽留正考慮離開平台的用戶,儘管初期看似會損失一些短期利益,但從長遠來看仍有背後的道理及盤算。

在傳統媒體逐漸式微的現在,閱聽大眾已經不可能再走傳統老路獲取新聞資訊,過去許多內容商都相當依賴Facebook平台,在動態時報內容順序調整消息一出後,外媒《The Verge》 編輯Casey Newton就在Twitter上評論:「許多內容商以為他們有讀者,但實際上他們擁有的只有流量,我想我們很快就能知道真正有讀者的是誰。」

根據路透社新聞研究所與牛津大學發布的「2017數位新聞報告」,80%的美國民眾在一周內都曾使用網路看新聞,同時網路也是美國民眾排名第一的新聞來源,其中又有45%的民眾表示會從Facebook、Twitter、YouTube等社群平台上看新聞。

而台灣有高達88%的民眾透過網路看新聞,其中社群媒體占比57%;另外有55%的民眾透過Facebook看新聞,通訊軟體LINE則以45%居於第二。

Reuters Institute
台灣有高達88%的民眾透過網路看新聞,Facebook是其中主要的管道。

路透社報告認為,未來像是Google News這類的新聞聚合器,或是LINE、WeChat這類的通訊軟體,將成為未來許多人看新聞主力新管道。

Facebook動態時報主管重點談話:

1.品牌內容商的影片勢必會減少。
2.較長的回應,會比短篇回應視為更值得散播的內容。
3.讓用戶願意花時間按讚、留言,將能帶動更多互動參與。
4.Facebook不會刻意排擠新聞內容,而是以用戶互動作為判斷依據。
5.新聞或影片內容若能促進更多社群討論,將能留在動態時報。

關鍵字: #動態時報
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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