改革媒體亂象,Facebook邀20億用戶為新聞媒體評分排序
改革媒體亂象,Facebook邀20億用戶為新聞媒體評分排序

「假新聞」的問題,在2017年深深困擾著擁有20億用戶的社群龍頭Facebook,要如何在平台上提供可信賴的新聞內容,成為了Facebook眼前最迫切的課題。為了重新贏回用戶信任,Facebook想出新招要讓用戶替新聞內容評分,透過這些評分數據來決定新聞在動態時報上呈現的優先順序。

改革第二槍:要求網友為新聞媒體排序

2018年改革Facebook的第一槍,除了優先呈現親友貼文、減少品牌帳號內容,要找回社群本質外,執行長馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)認為,大眾對於議題的關注、討論主要還是來自於新聞,且Facebook仍是許多人獲取資訊的管道。

因此在上周宣布改革的第二步,要讓20億用戶來決定哪些新聞是信任、可靠的。佐克伯要求團隊將新聞的可信度、教育性、公益性作為優先考量,確保平台上的新聞有一定品質以及公信度,動態時報負責人莫瑟利(Adam Mosseri)表示,未來將會優先呈現「經社群投票覺得可信賴」的新聞內容。

Facebook會針對用戶發出調查,調查主要有兩個重點:

  1. 知道新聞來源為何嗎?是否認識這個新聞品牌?
  2. 是否信任這個新聞來源?

這項調查的評分,將會影響新聞在動態時報上呈現的優先順序,「優先考慮值得信賴、訊息豐富度以及在地的新聞。」佐克伯表示,某些新聞機構只被他們讀者群所信任,而有些新聞機構,即使讀者沒有直接關注他們,但仍普遍被社會上大多數人所信任。

因此未來「信任」分數較高的新聞貼文比例會增加,分數較低的比重就會下降,佐克伯表示,經調整後並不會影響用戶接收到的新聞總量,只會在新聞的品質上做出平衡,儘管資訊來源可能變得比較少,但至少確保可以確立品質的一致性。

佐克伯表示,讓用戶投票主要是要排除內部員工的偏見,也曾考慮與外部專家合作,但認為這都不是可以客觀解決問題的方法,因此最後決定將選擇權交還給用戶,這項新的新聞信賴度調查,預計在本周開始從美國用戶開始實施,且評分結果也不會公開。

Facebook
Facebook未來將會優先呈現「經社群投票覺得可信賴」的新聞內容,確保新聞品質一致姓。
圖/ shutterstock

老牌新聞機構將得利,獨立媒體遭邊緣化?

貼文中,佐克伯只對這份調查做了簡略的描述,詳細的評分機制目前並沒有揭露,自然也引發各方的疑慮。

儘管過去一段時間演算法頻頻更改,Facebook仍是許多新聞媒體過去流量的重要管道之一,任何演算法的更動,都會讓一部分單位受益、一部分單位受損,Facebook開宗明義地談到,「我們並不打算公布新聞機構的得分」,認為評分只是影響新聞機構排名的眾多因素之一,不能代表人們完整看待新聞的方式。

開放大眾評分後,大型、老牌的新聞機構,像是《紐約時報》、《BBC》、《華盛頓郵報》等等新聞出版商,勢必會取得領先優勢。上周動態時報負責人莫瑟利(Adam Mosseri)才談到演算法調整後不會刻意排擠新聞內容、加重朋友貼文比例,而是會依據貼文的「互動」程度作為考量,目前不清楚未來用戶調查是否會成為新聞排序主要的指標,但如果是的話,勢必會影響到認真產製新聞小規模、新興的新聞機構。

此外,這套新的系統看來不太可能完全自動化,而是必須仰賴Facebook人工來確認這些資料,而如何把關確保不被有心人士用來攻擊與自己立場不相符的新聞機構,恐怕也是外界關注的焦點。

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串起醫療與健康管理兩大場域,中華電信 5G 加速器攜手創智生技拓展睡眠健康服務版圖
串起醫療與健康管理兩大場域,中華電信 5G 加速器攜手創智生技拓展睡眠健康服務版圖

隨著生活壓力、工作型態改變,愈來愈多人面臨難入睡、睡不安穩等各種睡眠問題,也讓睡眠健康管理需求持續增加。瞄準這項市場需求,創智生物科技在中華電信 5G 加速器的協助下,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台及是方 i 健康平台,藉此完成場域驗證與商業模式延伸,讓專業的睡眠健康管理服務走進更多場域,幫助更多人解決睡眠問題。

創智生物科技
是方電訊新事業發展部經理劉俊廷(左)與創智生物科技創辦人徐文雄(右),在中華電信 5G 加速器牽線下展開合作,將睡眠健康管理服務整合至是方 i 健康平台。
圖/ 數位時代

對創智生物科技而言,中華電信 5G 加速器不只是提供單一技術或資源,更透過集團生態系串起新的合作夥伴與應用場景,讓創智生物科技不必單打獨鬥,而能借力集團既有優勢,加速驗證創新構想,把既有專業轉化為下一階段的成長機會。

從設備銷售到AI睡眠管理,創智生物科技補上治療後的服務缺口

創智生物科技創辦人徐文雄長期深耕睡眠健康領域,創業初期便積極與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,以專業團隊和標準化流程,打造具專業認證的睡眠健康管理服務。

同時,徐文雄亦在此基礎上進一步開發 MindUP 睡眠健康管理平台,透過穿戴式裝置持續蒐集使用者的日常生理數據,再結合 AI 進行深度分析,協助睡眠康復管理師掌握使用者的睡眠狀況,提供更即時、個人化的改善建議與持續追蹤。

透過「科技+專業服務」的模式,MindUP 將一次性的睡眠檢測延伸為長期健康管理,至今已陪伴超過 5 萬名民眾面對睡眠問題,合作醫療機構也超過 108 家。

創智生技與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,培育出一群專業服務團隊。
創智生物科技與英國 TQUK 認證機構合作,導入睡眠康復管理認證與管理制度,培育出一群專業服務團隊。
圖/ 數位時代

從疾病治療走向日常健康管理,是方 i 健康攜手創智生物科技拓展服務觸角

在逐步站穩市場後,創智生物科技也開始思考下一個問題:如何讓這套專業服務觸及更多有睡眠困擾、卻尚未走進醫療院所的族群?加入中華電信 5G 加速器後,創智生物科技透過集團生態系找到新的服務入口。

在中華電信 5G 加速器引薦下,創智生物科技與是方電訊展開合作,將既有的睡眠健康管理服務與流程整合至是方 i 健康平台。透過是方既有的平台與會員服務基礎,創智生物科技得以將服務從疾病治療向前延伸至日常健康管理,從前端辨識潛在睡眠問題,到後續媒合適合的服務或設備,並持續追蹤改善狀況,逐步建立更完整的睡眠健康管理歷程。

目前雙方正規劃將創智生物科技的 AI 睡眠問卷串接至是方 i 健康平台。未來,使用者進入平台後,可在虛擬角色「小智 AI 睡眠管理師」引導下回答問題,由系統初步辨識可能存在的睡眠問題,再提供相應的改善建議。若此模式驗證成功,未來還可進一步延伸至企業 EAP 市場,為企業員工提供睡眠健康管理服務。

是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,是方 i 健康定位為健康促進平台,一直積極尋找不同領域的專業夥伴,希望透過多元服務幫助使用者改善健康。透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。

「專業的事,就交給專業的人來做。」徐文雄則說,創智生物科技目前主要透過醫療機構提供服務,雖然也希望直接經營 C 端市場,但從平台營運到會員經營,都需要投入大量資源,對新創而言並不容易。如今透過中華電信 5G 加速器串起生態系夥伴,讓創智生物科技可以借力是方的平台與 C 端營運優勢,把資源集中在最擅長的睡眠健康管理,踏上從 B 端走向 C 端的新成長路徑。

是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智生物科技,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。
是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出,透過中華電信 5G 加速器牽線,讓是方找到理念相契合的創智生物科技,正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。
圖/ 數位時代

突破地域限制,創智生物科技透過SynDr. 遠距醫療平台,將睡眠服務帶進基層診所

除了借力是方平台觸及更多使用者,創智生物科技也希望進一步擴大睡眠健康管理服務在醫療端的應用。只是,要讓專業服務走進更多基層診所,光有能力還不夠,如何串接診所醫師、睡眠管理師與患者,建立一套更有效率、且能複製到不同診所的服務流程,成為創智生物科技需要突破的另一項課題。

過去,當診所醫師發現患者可能有睡眠問題時,由於缺乏睡眠專業人力與相關服務資源,往往只能轉介至醫學中心,不僅拉長患者取得專業協助的流程,也讓診所難以持續參與後續的睡眠健康管理。

為了解決這項問題,中華電信 5G 加速器協助創智生物科技導入中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台,讓醫師可以在診間直接開啟線上諮詢室,邀請創智生物科技的睡眠管理師遠距加入、共同了解患者狀況。睡眠管理師再依患者需求安排居家睡眠檢測,並將檢測數據提供給診所醫師,作為擬定治療計畫的參考,同時持續提供追蹤與管理服務。

徐文雄認為,中華電信 SynDr. 平台不只提供遠距視訊功能,更是睡眠專業走進基層診所的重要橋梁。目前,創智生物科技與中華電信正攜手合作診所進行 PoC 概念驗證,確認整套服務流程與商業模式的可行性。

一旦 PoC 驗證成功,未來不只有機會將這套模式複製到更多基層診所,更能為 SynDr. 遠距醫療平台、創智生物科技與診所帶來不同價值。對 SynDr. 遠距醫療平台來說,可望將應用場景從醫療院所延伸至基層診所,透過 PoC 驗證在健康促進服務上的更多可能;對創智生物科技而言,可以突破地域與專業人力限制,讓睡眠管理師能夠服務更多不同地區的患者;對診所而言,原本需要透過轉介才能取得的睡眠專業服務,可以直接融入既有就醫流程,讓醫師持續掌握患者後續狀況。

從這次合作可以看出,正是因為中華電信 5G 加速器積極扮演資源整合的角色,將子公司是方既有的 AI 健康平台與創智生物科技累積多年的睡眠健康管理服務連結起來,並透過 PoC 共同驗證服務流程與商業模式,才能加速新創應用在實際場域落地。透過這樣的共創模式,中華電信 5G 加速器得以將集團資源轉化為支持新創落地與成長的助力,進而凸顯出中華電信 5G 加速器「以生態系加速創新」的品牌特色與價值。

創智生物科技創辦人徐文雄表示,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台後,創智可以把睡眠健康管理
創智生物科技創辦人徐文雄表示,整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台後,創智可以把睡眠健康管理服務帶進基層診所,讓人們可以更容易獲得專業服務。
圖/ 數位時代

【了解更多】
SynDr. 遠距醫療視訊平台:https://www.chttl.com.tw/rd_iot-medical.html
是方i健康:https://ihealth.chiefappc.com

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