改革媒體亂象,Facebook邀20億用戶為新聞媒體評分排序
改革媒體亂象,Facebook邀20億用戶為新聞媒體評分排序

「假新聞」的問題,在2017年深深困擾著擁有20億用戶的社群龍頭Facebook,要如何在平台上提供可信賴的新聞內容,成為了Facebook眼前最迫切的課題。為了重新贏回用戶信任,Facebook想出新招要讓用戶替新聞內容評分,透過這些評分數據來決定新聞在動態時報上呈現的優先順序。

改革第二槍:要求網友為新聞媒體排序

2018年改革Facebook的第一槍,除了優先呈現親友貼文、減少品牌帳號內容,要找回社群本質外,執行長馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)認為,大眾對於議題的關注、討論主要還是來自於新聞,且Facebook仍是許多人獲取資訊的管道。

因此在上周宣布改革的第二步,要讓20億用戶來決定哪些新聞是信任、可靠的。佐克伯要求團隊將新聞的可信度、教育性、公益性作為優先考量,確保平台上的新聞有一定品質以及公信度,動態時報負責人莫瑟利(Adam Mosseri)表示,未來將會優先呈現「經社群投票覺得可信賴」的新聞內容。

Facebook會針對用戶發出調查,調查主要有兩個重點:

  1. 知道新聞來源為何嗎?是否認識這個新聞品牌?
  2. 是否信任這個新聞來源?

這項調查的評分,將會影響新聞在動態時報上呈現的優先順序,「優先考慮值得信賴、訊息豐富度以及在地的新聞。」佐克伯表示,某些新聞機構只被他們讀者群所信任,而有些新聞機構,即使讀者沒有直接關注他們,但仍普遍被社會上大多數人所信任。

因此未來「信任」分數較高的新聞貼文比例會增加,分數較低的比重就會下降,佐克伯表示,經調整後並不會影響用戶接收到的新聞總量,只會在新聞的品質上做出平衡,儘管資訊來源可能變得比較少,但至少確保可以確立品質的一致性。

佐克伯表示,讓用戶投票主要是要排除內部員工的偏見,也曾考慮與外部專家合作,但認為這都不是可以客觀解決問題的方法,因此最後決定將選擇權交還給用戶,這項新的新聞信賴度調查,預計在本周開始從美國用戶開始實施,且評分結果也不會公開。

Facebook
Facebook未來將會優先呈現「經社群投票覺得可信賴」的新聞內容,確保新聞品質一致姓。
圖/ shutterstock

老牌新聞機構將得利,獨立媒體遭邊緣化?

貼文中,佐克伯只對這份調查做了簡略的描述,詳細的評分機制目前並沒有揭露,自然也引發各方的疑慮。

儘管過去一段時間演算法頻頻更改,Facebook仍是許多新聞媒體過去流量的重要管道之一,任何演算法的更動,都會讓一部分單位受益、一部分單位受損,Facebook開宗明義地談到,「我們並不打算公布新聞機構的得分」,認為評分只是影響新聞機構排名的眾多因素之一,不能代表人們完整看待新聞的方式。

開放大眾評分後,大型、老牌的新聞機構,像是《紐約時報》、《BBC》、《華盛頓郵報》等等新聞出版商,勢必會取得領先優勢。上周動態時報負責人莫瑟利(Adam Mosseri)才談到演算法調整後不會刻意排擠新聞內容、加重朋友貼文比例,而是會依據貼文的「互動」程度作為考量,目前不清楚未來用戶調查是否會成為新聞排序主要的指標,但如果是的話,勢必會影響到認真產製新聞小規模、新興的新聞機構。

此外,這套新的系統看來不太可能完全自動化,而是必須仰賴Facebook人工來確認這些資料,而如何把關確保不被有心人士用來攻擊與自己立場不相符的新聞機構,恐怕也是外界關注的焦點。

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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