果粉醒醒!蘋果智慧喇叭HomePod五個讓人不買的理由
果粉醒醒!蘋果智慧喇叭HomePod五個讓人不買的理由
2018.01.24 | 蘋果

原定於12月正式出貨的蘋果智慧喇叭HomePod,在去年11月宣布延遲出貨後,歷經了兩個月的等待,蘋果終於在今(24)日宣布於美國時間這週五(1月26日)開放預購,並於2月9日正式上市。

「重新創造家中聽音樂的使用者體驗」(Reinvent the Home Music),蘋果在去年六月的發表會開場詞中這麼介紹,的確就音樂體驗來說HomePod是個好產品,但若談到語音助理的應用,亞馬遜(Amazon)、Google無疑是目前市場上的領導者。

兩家公司在語音助理已經布局已久,「Echo Dot」甚至成為2017聖誕節亞馬遜銷售最好的產品,語音助理更是今年CES 2018的一大重點,許多人甚至認為,當Alexa成為消費者上網購物、搜尋入口的主要選擇,未來成為語音版搜尋引擎也並非不可能。

Echo Dot (3)
亞馬遜的Echo Dot,是2017聖誕節銷售最好的產品。

而晚了好多步終於要進軍智慧音響市場的蘋果,千呼萬喚終於盼到產品要開賣,但綜觀HomePod功能以及蘋果語音生態系,似乎仍有許多難題等待克服。

主打聽音樂,但想聽可沒那麼簡單

以「音質」作為主打的HomePod,如同蘋果大多數的產品,功能盡可能的面向自家服務,想在沙發上請Siri打開Spotify播放最喜歡的播放清單嗎?現階段可能有點困難。

HomePod目前僅支援Apple Music,想用Spotify、Pandora、亞馬遜、Google Play等其他服務通通碰壁,唯一的解法,就是使用AirPlay連接iPhone播放,但對於語音聲控產品來說,這樣的使用情境完全失去了產品的初衷,跟市面上的無線藍牙音響也毫無區隔性。

且目前訂閱戶約有3000萬的Apple Music,並沒有像Spotify提供免費帳號的機制,因此想在不連接外部設備的情況下在HomePod上聽音樂,恐怕還是必須拿出信用卡付費了。

HomePod
HomePod 二月份就要正式出貨,但面對競爭激烈的智慧音響市場,蘋果仍有許多困難待克服。

同類型產品價格更親民

以聖誕銷售冠軍Echo Dot或Google Home Mini來說,約略50美元的價格就能入手,如果以要達成廚房、客廳、房間各放一個,用來購物、聽音樂、開關燈的智慧家居使用情境來說,價格相對負擔的起。

反觀HomePod的售價是349美元(約為台幣10,219元),比起Alexa、Google常規智慧音響產品100美元上下的售價來說貴上許多,一般人恐怕一次只能負擔一個,只能期待未來蘋果推出平價版的HomePod Mini或許才能有解。

軟體不夠開放

聲控產品之所以方便,就是要在任何地點與任何第三方裝置都能串接,在應用上才算是成功,像是Alexa、Google產品不論從音樂服務到智慧家居等,都能搭配語音助理使用相當便利。

而根據蘋果去年釋出支援HomePod的SiriKit來看,開放的第三方App種類相當有限,從蘋果官方開發者頁面來看,目前開放的App 主要以訊息、提醒清單、筆記三大類App 為主,這意味著用戶在初期不能在 HomePod 上透過語音指令使用Spotify,也不能叫Uber或是撥打Skype電話。

且根據蘋果說法,HomePod上市時不會具備連接多個音響的AirPlay 2功能,該項功能是讓一台以上的HomePod串接,達到環繞音效的體驗,Alexa、Google產品皆具備類似的功能,但HomePod需等到今年稍晚釋出軟體更新時,才會補上該項功能。

Homepod
HomePod上市時不會具備連接多個音響的AirPlay 2功能,暫時無法達成環繞音效的體驗。

使用情境不夠多元

雖然蘋果自有一套智慧家居解決方案,但大多侷限在iPhone上,根據研究機構Consumer Intelligence Research Partners(CIRP)數據,亞馬遜在去年11月在美國共有兩千萬台智慧音響、Google則有700萬台。

報告中同時指出,擁有Echo的Prime會員比起其他人具有更高的忠誠度以及消費量,再經過五年Prime會員資料蒐集與分析後,顯示Echo用戶一年平均消費金額可達 1,700 美元,高於沒有使用Echo用戶的 1,300 美元,更比所有亞馬遜用戶平均消費金額高出66%。

因此亞馬遜看待Echo本身的價值,並不僅止於一台硬體裝置,而是將Echo視為下一個世代的語音搜尋的入口媒介,而HomePod在使用情境受限的情況下,也比較難在現階段達成這樣的理想。

Siri 不好用

蘋果本周表示,旗下語音助理Siri在高達5億個裝置上被活躍的使用,但這些裝置都配有螢幕,意思是聲控並非首要且主要的操控媒介。

沒有螢幕的設計,讓HomePod成為接收 Siri 指令的中樞,但當要求HomePod開啟第三方App時,這個動作要求不會像Echo一樣直接傳送到雲端平台,而是傳送到iPhone上執行指令,因此比其他同類型產品,智慧程度自然沒有那麼高。Amazon、Google已經透過語音助理建立起廣大的生態系,Siri也許可以方便的控制Apple Music聽音樂,但其他功能面上就相對遜色。

HomePod的功能勢必會如同Echo 一般,隨著推出的時間逐漸改善、精進,但目前智慧音響市場的競爭已經相當激烈,蘋果以相對高價、功能受限的姿態進入市場,未來市場反應如何,將會是值得持續觀察的重點。

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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

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台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

RIaaS:Robot Intelligence as a Service 機器人大腦即服務.jpg
橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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