國外無人商店大獲好評,Amazon Go 今年目標再開6家

2018.02.23 by
高敬原
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亞馬遜(Amazon)拿了就走的無人商店「Amazon Go」,自上個月開幕以來備受好評,而現在傳出亞馬遜計劃今年於西雅圖、洛杉磯再開六家新店面。

讓小偷都要失業的無人商店「Amazon Go」上個月於美國西雅圖正式開幕,拿了就走的革命性購物體驗,於全球掀起熱烈討論,在對外營業將近一個月的時間後,整體運作相當順暢,而據傳亞馬遜正計劃今年於西雅圖、洛杉磯再開六家新店面。

再開六家店,鎖定洛杉磯、西雅圖

花了四年的時間研發,為了讓系統更加完美無瑕,在比預定的時間延遲一年後,亞馬遜(Amazon)的革命性無人商店「Amazon Go」上個月22日於美國西雅圖正式對外營業。

結合雲端計算、機器學習、電腦視覺、感應監測器等科技,亞馬遜「拿了就走技術(Just Walk Out Technology)」,讓消費者體驗前所未有的絕妙購物體驗。開幕當天許多人告訴前來採訪的媒體「這感覺好像偷東西」,不過這就跟當初人們開始使用Uber乘車一樣,覺得下車沒付錢好奇怪,而現在叫車共享平台的普及翻轉大眾生活習慣,反而讓下車要給錢變得不適應。

,亞馬遜預計今年於西雅圖、洛杉磯再開六家Amazon Go,競爭對手沃爾瑪(Walmart)也傳出正在透過電腦視覺,開發類似的免結帳技術。
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根據熟知內情的人士指出,亞馬遜預計今年於西雅圖、洛杉磯再開六家Amazon Go,據《Recode》消息,亞馬遜正與地產大亨瑞克·卡羅素(Rick Caruso)商談協議,計畫進駐在洛杉磯的葛洛夫購物中心(The Grove),據傳也已經在2017年就於西雅圖鎖定三處新店鋪位置。

為了降低消費摩擦力,Amazon Go店內完全沒有配置收銀店員,透過內部研發的辨識技術統計顧客購買項目,再從信用卡扣款,實現「拿了就走」的全新購物體驗;另外也有傳言指出,亞馬遜想將Amazon Go的整套系統移植到去年收購的全食超市(Whole Foods)中。此外,競爭對手之一的沃爾瑪(Walmart)旗下孵化器「Store No. 8」,也傳出正在透過電腦視覺,開發類似Amazon Go的免結帳技術。

顧客多為千禧世代,體驗備受讚譽

Amazon Go自開幕以來備受外界讚譽,消除「結帳的等待感」深深打中許多消費者的痛點,據觀察多數上門消費的顧客都是樂於嘗鮮的千禧世代,不過由於店鋪本身不大,目前想要上門消費的顧客可能會遇上人流管制,需在店外等候入場,消費者走出店鋪後五分鐘,就能透過email收到消費明細,截至目前沒有傳出重大出錯事件。

Amazon Go吸引許多樂於嘗鮮的千禧世代,不過由於店鋪本身不大,目前想上門消費的顧客可能會遇上人流管制。
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就籌備過程謹慎的態度來看,亞馬遜正密切觀察這樣無收銀員的模式是否可行,根據《Recode》報導,目前仍不清楚拓展新店舖的時程,亞馬遜官方也拒絕評論。就目前傳出的拓店計劃來看,初期的試驗成果應該是相當成功。

不過當店鋪拓展到不同城市時,是否會因消費者習慣的不同影響整套系統運作,也被認為是亞馬遜下一階段的挑戰,而這也或許是再開六家新店鋪的目的。

資料來源:FortuneRecodeDigitalTrends

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