抓住市場先機，IBM看好台灣產業4大機會|數位時代 BusinessNext

抓住市場先機，IBM看好台灣產業4大機會

IBM定義2018為「加速科技賦能的豐收年」，看好台灣產業潛力與機會，包含「金融科技帶來的新契機」、「製造業的附加價值」、「零售業掀起的體驗革命」、「新領人才的崛起」、「企業資安意識的抬頭」等。

金融科技帶來的新契機

台灣IBM看好2018年國內金融業景氣的成長態勢，並持續攜手中國信託、安聯人壽等在地夥伴，藉由AI人工智慧、Blockchain區塊鏈、Cloud雲端、Data大數據等領先科技，加速建構數位金融生態圈與開放銀行環境。

舉例來說，中國信託與IBM持續再造行動銀行、網路銀行、官方網站等數位通路，將Open API視為提升業務創新能量的加速器，與IBM合作API管理平台服務，加快API的設計、開發、上線與維運等作業，縮短API開發週期從數月降至10天以內。

製造業的附加價值

製造業是台灣經濟的重要成長動能，工研院產業經濟與趨勢研究中心(IEK)提出2018年台灣製造業產值成長率將為3.49%，受惠於產品價差，我國製造業附加價值持續進步；企業有機會透過近年附加價值改善及全球景氣回溫，加速轉型創新，掌握未來市場先機，持續創造產業附加價值。

IBM在製造業方面，今年聚焦在三大應用。第一，智慧化需求管理平台：利用Chatbot與Watson的自然語言分析，從訂單的交期與數量，留下紀錄，利用Watson找到模型，預測未來需求。第二則是區塊鏈技術的應用，與兩岸的電子大廠，合作區塊鏈智慧化平台，一方面清楚掌握整體供給與更有效率的金流管理，讓供應鏈資訊更透明有效率。第三則是智慧製造後的數位企業，如何利用智慧化流程機器人，串流企業營運需求，共享財務、採購與人才資源，降低營運成本。

零售業掀起的體驗革命

IBM也看到零售業在今年2018的五大發展趨勢為「強化商品差異來提升行銷能力」、「擴充多元內容服務來刺激消費誘因」、「生鮮門市啟動新零售的下一步」、「創新營銷模式得以凝聚主題行銷目光」、「異業結盟合作開啟零售通路新視野」。東京著衣董事長凃靜婷表示，電商寒冬期來臨，由於進入門檻低，異業競爭分食激烈，而導流成本昂貴，從2元至3元到700元，因此東京著衣積極轉型，與IBM合作，即是透過IBM Tealeaf的大數據分析技術，如關鍵字偵測精準掌握客戶的消費與瀏覽行為，提供數據分析的洞見提升購物車結帳比例。

新領人才的崛起

傳統的藍領與白領的劃分已經過時，IBM指出著重「跨領域」與「新科技」的新領（New Collar）人才，而IBM與教育部與台灣技職體系合作，引進P-TECH教育模式。

友嘉集團總裁朱志洋指出，以機械業來說，過去勤奮的優勢已然不在，未來必須要靠軟取勝。因此AI、國際行銷等方面的人才相當短缺，另外，朱志洋也強調，過去企業對於人資多不重視，認為僅是處理勞健保薪資等員工流動率管理，但在未來人資的重要性與日俱增，如何在競爭的環境下幫企業搶到人才成為重要課題。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。