IBM今(8)日舉辦2018新春記者會，IBM並定義2018為「加速科技賦能的豐收年」，提出台灣產業潛力與機會，包含「金融科技帶來的新契機」、「製造業的附加價值」、「零售業掀起的體驗革命」、「新領人才的崛起」、「企業資安意識的抬頭」等。
金融科技帶來的新契機
台灣IBM看好2018年國內金融業景氣的成長態勢，並持續攜手中國信託、安聯人壽等在地夥伴，藉由AI人工智慧、Blockchain區塊鏈、Cloud雲端、Data大數據等領先科技，加速建構數位金融生態圈與開放銀行環境。
舉例來說，中國信託與IBM持續再造行動銀行、網路銀行、官方網站等數位通路，將Open API視為提升業務創新能量的加速器，與IBM合作API管理平台服務，加快API的設計、開發、上線與維運等作業，縮短API開發週期從數月降至10天以內。
製造業的附加價值
製造業是台灣經濟的重要成長動能，工研院產業經濟與趨勢研究中心(IEK)提出2018年台灣製造業產值成長率將為3.49%，受惠於產品價差，我國製造業附加價值持續進步；企業有機會透過近年附加價值改善及全球景氣回溫，加速轉型創新，掌握未來市場先機，持續創造產業附加價值。
IBM在製造業方面，今年聚焦在三大應用。第一，智慧化需求管理平台：利用Chatbot與Watson的自然語言分析，從訂單的交期與數量，留下紀錄，利用Watson找到模型，預測未來需求。第二則是區塊鏈技術的應用，與兩岸的電子大廠，合作區塊鏈智慧化平台，一方面清楚掌握整體供給與更有效率的金流管理，讓供應鏈資訊更透明有效率。第三則是智慧製造後的數位企業，如何利用智慧化流程機器人，串流企業營運需求，共享財務、採購與人才資源，降低營運成本。
零售業掀起的體驗革命
IBM也看到零售業在今年2018的五大發展趨勢為「強化商品差異來提升行銷能力」、「擴充多元內容服務來刺激消費誘因」、「生鮮門市啟動新零售的下一步」、「創新營銷模式得以凝聚主題行銷目光」、「異業結盟合作開啟零售通路新視野」。東京著衣董事長凃靜婷表示，電商寒冬期來臨，由於進入門檻低，異業競爭分食激烈，而導流成本昂貴，從2元至3元到700元，因此東京著衣積極轉型，與IBM合作，即是透過IBM Tealeaf的大數據分析技術，如關鍵字偵測精準掌握客戶的消費與瀏覽行為，提供數據分析的洞見提升購物車結帳比例。
新領人才的崛起
傳統的藍領與白領的劃分已經過時，IBM指出著重「跨領域」與「新科技」的新領（New Collar）人才，而IBM與教育部與台灣技職體系合作，引進P-TECH教育模式。
友嘉集團總裁朱志洋指出，以機械業來說，過去勤奮的優勢已然不在，未來必須要靠軟取勝。因此AI、國際行銷等方面的人才相當短缺，另外，朱志洋也強調，過去企業對於人資多不重視，認為僅是處理勞健保薪資等員工流動率管理，但在未來人資的重要性與日俱增，如何在競爭的環境下幫企業搶到人才成為重要課題。
