超級食物傷身、奇蹟之藥救命?BBC最敢爆料記者揭露科學界騙局
超級食物傷身、奇蹟之藥救命?BBC最敢爆料記者揭露科學界騙局

本文摘自《改變未來的祕密交易》,大是文化出版

詩人艾略特(T.S. Eliot)曾說過:「人類無法承受太多現實。」這就是電視新聞從德懷爾學到的教訓。當汽車炸彈把小孩的頭炸飛,我們會看到一則針對此事件的新聞報導,而且西方觀眾「應該」能接受。真實事件與「能接受的和諧版本」間,存在著精準的折衷之道,也就是故意挑幾個鏡頭(染血的鞋子、哭泣的父母)來傳達恐懼的象徵,但不會秀出爆炸的影像細節。這就是新聞報導構成「真相」的伎倆,現實事件變成「經過報導的事實」。

如果你想一邊遵守道德規範,一邊把新聞報導「災難化」,卻又不能報得太誇張,就一定要弄出「混合式」的真相。不過這招不是只有新聞界在用,連科學界都加碼進場,因為他們的研究,需要靠新聞曝光來維持資金。如果想被報導,研究就要極端、強勢,而且是錯的。

真相1:多數「科學研究」背後……都有商業贊助!

2013年,在芝加哥的第7屆同儕審查大會(Seventh Peer Review Congress)中,約翰.楊尼迪斯教授(John Ioannidis)揭露了一個驚天真相:大多數的科學研究都是錯得離譜,因為科學家對於募資與發展事業的興趣,遠超過科學真相。

楊尼迪斯拿《波士頓食譜》(Boston Cookbook)來解釋自己的論點。從食譜隨機抽選的50種成分中,有40種會增加或減少罹患癌症的風險,而這些成分與癌症間的關係,被新聞媒體報導了數千次。不過根據統合分析(譯註:meta-analysis,分析別人之前做過的研究)顯示,這些科學研究幾乎都不正確。

科學本質上就是要縝密、周延,但這跟新聞的需求背道而馳。如果你是新聞編輯,有幾篇報導給你選:「藍莓對健康略有助益」與「藍莓能治癒癌症」,或甚至更精彩的:「藍莓讓你得癌症」,你會報哪一篇?

「超級食物」、「奇蹟之藥」或維他命之類的主張,每個月都在變,讓大眾不再相信它們。這個過程暗中破壞了我們視科學為專業的信心。它讓科學變成偽科學。

即便是與治癒疾病相關的科學,也好不到哪裡去。楊尼迪斯表示,說到把基因跟特定疾病扯上關係,有人分析了上百份研究,發現只有1.1%的個案,真正存在這種可證實的關係。當疾病的生物標記(譯註:可以標記出特殊疾病狀況的物質)出現在127個預測模型中,幾乎都會被誇大成高風險;但127個模型中,有後續研究證實它們為真的,只占五分之一。

楊尼迪斯做出結論:科學偏誤正在猖獗,世間充斥著吹破牛皮的主張。理由很簡單:科學家需要資金,為了募資就一定要引起關注。科學「研究」變成媒體能利用的資源,因為他們可以把它報導成戲劇性的科學「發展」;加油添醋過的健康危機,以及不切實際的解決之道,就被當成事實來報導。實際上,科學研究已被「災難化」,就跟新聞一樣。

每一週,新聞都會報導一波波的危機,好像海嘯一樣席捲我們,但最後社會還是毫髮無傷。不過每一波都被講得比前一波更嚴重:超級蟲蟲、超級老鼠、超級機器人、超級惡意軟體、超級詐騙,以及超級夏季與冬季霧霾。從「接近的隕石即將摧毀地球」,到「無法銷毀的日本蓼,會把你的花園勒斃」,什麼都有、什麼都不奇怪。這些「流行病」原本都是在控制範圍內的事件,卻被災難化,並升級成對於人類的迫近威脅。

科學成為假新聞事業的一部分,與新聞攜手漠視事實,只為了更精彩的報導:「殺手級咖啡」、「殺手茶」、「奇蹟咖啡」、「奇蹟茶」,以及「喝咖啡或喝茶,就可以緩和香菸的有害作用」。

然而,這些頭條都暗藏著積極進攻的味道。每一條「殺手級○○」或「奇蹟XX」背後的科學研究,都是受特定商業利益團體資助,他們想遊說政府,或是以科學來包裝新產品。食品、健康、製藥產業都暗中資助研究,以便推銷自家的特定商品,替它弄張執照或創造需求。所以科學和新聞一樣,早已偏離講求事實的中立地帶。

有時候這還滿危險的:1992年,有人突然宣稱避孕藥會造成「深靜脈血栓」。結果隔年的墮胎人次意外增加,但大家對於血栓的恐懼卻神奇的消失了,真是來得快去得也快。英國國民保健署勸告大家,只含孕激素的避孕藥並不會提高風險;而且就算同時含有雌激素與孕激素的避孕藥,也只會「稍微提高風險」而已。受害者既不是藥廠,也不是誇大報導的媒體,而是相信自己有風險的女性。

真相2:人民所相信的媒體......卻向政客靠攏!

新聞界與科學界的作為都是有理由的,但這也產生一種效應:大眾不再相信「事實」了。設於華盛頓的皮尤研究中心(Pew Research Centre),是一個無黨無派的「事實庫」(fact tank),40年來都在監控民眾對政府與新聞業的信任。

1958年杜魯門執政期間,美國有73%的人說他們「總是,或多數情況都相信政府」,而且他們也相信記者。而整個1960年代,民眾對這兩門專業依舊抱持極高的信任,並且在詹森(譯註:Lyndon B. Johnson,美國第36位總統)執政時到達頂點,此時民眾的安全感是最高的。但到了1970年代,拜越戰與水門案所賜,人民對政府的信任暴跌,1974年跌到36%,1979年更是只剩25%。

不過在人民對政府信心垮臺的那一刻,新聞業就出頭了,因為他們代表「真相」的力量。

1970年,西莫.赫許(Seymour Hersh)揭發了美萊村屠殺(譯註:越戰期間,美軍官兵於1968年3月16日,在越南美萊村屠殺平民);1972年,鮑勃.伍德沃德(Bob Woodward)與卡爾.伯恩斯坦(Carl Bernstein)揭發了水門案。《星期日泰晤士報》的「洞見」團隊(The Sunday Times Insight)則陸續揭發了這十年來的諸多醜聞,包括「沙利竇邁」(譯註:Thalidomide,此藥在當時被認為是最安全的鎮定劑,但在許多孕婦服用並產下畸形兒後,遭到回收與禁止),與以色列祕密製造核武。

人民對政客的信心崩盤,但至少有個地方十分可靠,致力於傳達真相、約束政客,那就是媒體。政客聲望暴跌之際,「第四權」(譯註:媒體、公眾視聽)受到的信任反而水漲船高。

1970年代,民眾把記者視為身穿閃亮鎧甲的騎士,帶給大家真相:在電影《大陰謀》(All the President´s Men)中,揭發水門案的伍德沃德與伯恩斯坦,分別由勞勃.瑞福(Robert Redford)與達斯汀.霍夫曼(Dustin Hoffman)飾演。新聞業是一股追求真相的強大力量,沒有被軟弱與貪污給汙染,而這兩點正是使政府腐敗的元凶。

但接下來,權力發生了轉移。業主本來跟圈外發聲的記者站在同一邊,卻突然又想分到一點真正的權力,這表示他們要向政客靠攏,他們想再次成為圈內人。

1903年,20世紀首位媒體大亨諾思克利夫子爵(Lord Northcliffe)發現了他旗下的報紙蘊藏著權力:「每次投票權擴大,都會讓報紙權力更大、政客權力更小。」到了1918年,諾思克利夫甚至相信他憑一己之力,就幫英國打贏了第一次世界大戰,因為他運用權力,讓勞合.喬治(Lloyd George)接替阿斯奎斯(H. H. Asquith)成為首相。

在1930年代與1940年代,羅斯米爾子爵(Lords Rothermere)與貝佛布魯克男爵(Lords Beaverbrook),都運用自己的權力直接干預國事。羅斯米爾是《每日郵報》(Daily Mail)的老闆,支持英國法西斯聯盟(British Union of Fascists),而且公開對希特勒表示同情,就和當時許多英國民眾一樣,把他看成強大的歐洲國家領導人,卻被弱者圍繞。貝佛布魯克則坐擁《每日快報》(Daily Express),這個1930年代第一家發行量達到200萬份的報紙。他跟羅斯米爾聯合起來,想要把斯坦利.鮑德溫(Stanley Baldwin)首相趕下臺;這已經跟政變沒兩樣了。

1931年3月17日,鮑德溫在倫敦皇后音樂廳(Queens Hall)說道:「他們旗下的報紙,已經失去『報紙』二字原本的意義。報紙淪為2位男士的政治宣傳工具,而且他們的政策、欲望、個人願望與喜好,一天到晚都在變。這些報紙的業主想要權力,卻不想負責――這麼多年來,只有妓女才有這種特權!」

20世紀初期的媒體大亨對政治圈造成重大的改變,他們不只想跟政客坐同一張桌子,還想決定誰坐哪個位置。

1970年代,一切都改變了。新聞業創造出一個異常現象:「真相」,把大老們的強勢作風給搞砸了。事實不再是業主奪取政治權力的工具,而是一股向大眾揭穿政客謊言的力量;它就像礦脈裡的鑽石,等著調查記者發掘,並將它公諸於世。

只要這種報導對事業有幫助,業主就會放任它們繼續;但等到沒幫助的時候,媒體大亨就會回歸初衷,再度成為強勢的大咖,影響坐在權力桌前的人士。而有一位大亨,開啟了先河。

關鍵字: #假新聞
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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