走出庫存惡夢陰影，Snapchat二代智慧眼鏡亮相，電池升級還能防水|數位時代 BusinessNext

二代功能升級：電池壽命長、影像傳輸快、防水

最近Snap過的並不好，去年底因為財報數字不如預期，27歲的執行長伊萬・斯皮格（Evan Spiegel）宣布要帶來「破壞性」的大改版，但改版後許多用戶批評難用，女星凱莉·珍娜（Kylie Jenner）在Twitter上揚言棄用，導致Snap股價大跌，單日市值蒸發13億美元，今年三月又因廣告內容操作不當，惹毛歌手蕾哈娜（Rihanna），揚言不再使用Snapchat。

2018年第一季可說衰事不斷，Snap將目光投向第二代的智慧眼鏡，為了不再重蹈第一代產品的覆轍，Snap表示除了持續與顧客溝通，更彙整了內部員工對於第一代眼鏡的意見，替第二代的「Spectacles V2」帶來多項升級。

基本上外觀跟第一代沒有差太多，Spectacles V2 機身更輕、外型更纖細，看起來更貼近一般的太陽眼鏡，同時兼具充電盒功能的眼鏡盒體也縮小不少；再來，Snap將眼鏡與手機之間的影像傳輸速度提升至原來的3到4倍，畫質不會被壓縮，還增加一個麥克風，讓對話錄製更清晰；電池壽命也提升，充飽電的狀況，可錄製70個10秒鐘的影片、眼鏡盒則可以替眼鏡充四次電；最後，Spectacles V2增加了防水功能，就算戴著游泳也沒問題。

Spectacles V2共推出黑、紅、藍三種顏色，售價150美元（約新台幣4350元），比起第一代貴上了20美元。

硬體路不好走，Snap智慧眼鏡瞄準AR應用

2017年Snap進行IPO後，不斷強調自己是一家相機公司，透過劃分自己的差異，跟喜歡「致敬」功能的Instagram相互區別。

自2016年首度跨足硬體，推出可以拍攝圓形畫面的智慧眼鏡「Spectacles」，當時一推出受到許多年輕族群的喜愛，Snap採取飢餓行銷，一開始只能在美國一些城市設置臨時、隨機的自動販賣機販售，成功創造話題與關注度。

但，第一代Spectacles最後只賣出15萬副，Snap損失將近4千萬美元，倉庫更有一堆庫存賣不出去，還讓去年第四季擁有3000名員工的Snap，陸陸續續裁員近百名員工。

「失去新鮮感」是第一代Spectacles很大的難題之一，智慧眼鏡被定義為未來溝通的新方式，但老實說第一代的Spectacles比較像是一款玩具，新鮮感大於實用性質，從數字上來看，在購買的一個月後，只有不到一半的人會持續使用產品。

第一次跨足硬體就慘遭滑鐵盧，一路走來辛苦坎坷，Snap為什麼還要再次嘗試呢？比起軟體，硬體對Snap來說比較不容易被對手抄襲（看看Instagram、Facebook抄襲了多少功能），同時硬體還能串連軟體服務，加深用戶體驗。執行長伊萬・斯皮格（Evan Spiegel）更瞄準未來的擴增實境（AR），他認為硬體的落後，拖累了AR產業的發展，藉由Spectacles這款獨立產品，可以用很快的速度在Snapchat中發展AR技術，透過軟體、硬體整合重新定義Snap這家公司。

除了第二代的「Spectacles V2」，還傳出Snap正在研發一款售價300美元（約新台幣8700元）的智慧眼鏡，將會配置多個鏡頭拍攝出3D影像效果，不難看出對於未來AR應用布局的企圖，而至於Spectacles V2能不能重新贏回消費者的心，恐怕只能等待時間來證明了。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。