連柏南克也贊同!哀悼紙幣,為何越印越多的鈔票必須被消滅?
連柏南克也贊同!哀悼紙幣,為何越印越多的鈔票必須被消滅?

本文摘自《現金的詛咒:為什麼行動支付時代,央行鈔票還是越印越多?》,時報出版

除了發行收益之外,關於紙幣的諸多優點也只是約略提過,例如保護隱私,此外關於停電及其他緊急狀況該如何處置,網路犯罪的安全問題,還必須為沒有銀行帳戶的低收入戶提供交易媒介,同時也需要完成專家所說的交易即時清算。最重要的是,還有習慣問題要解決,很多人就是不想碰上任何種類的變化。

秘密交易將越來越困難

淘汰多數紙幣的提案是由三個指導原則來驅動。首先,最終目標是要讓重覆且大額的匿名、難以追踪的交易變得越來越困難。與此有關的是,淘汰紙幣也是為了讓祕密運輸、儲存大量現金越來越困難,以大量減少逃漏稅和犯罪活動時的現金使用。在大多數情況下,大型合法交易中使用現金也顯得越來越落伍且不必要,至少在經濟先進國家中是如此。

第二,轉化的過程必須慢慢來,時間至少可以延長到10年至15年。漸進推展有助於避免過度滋擾,讓各機構和個人有時間適應。若是過程中產生一些新問題或出現新選擇時,也能讓當局有時間進行調整和處理。這是很重要的一點,因為過渡期很長,新技術和新問題顯然都會出現,因此任何務實的計畫都必須要考慮到這個可能性。

第三,窮人和沒有銀行帳戶的人必須要有基本的借記帳戶(或未來相同功能者),可能也需要基本的智慧型手機,這方面有幾個國家已經辦到或正在考慮。這個成本理想上是由政府直接負擔,不過也可以丟給銀行,反正到最後它還是會轉嫁給付錢的客戶。目前體系中的「金融排斥」現象,窮人參與其中的成本高昂(例如開支票或匯款的費用都比較貴),因此更需要在當前體制中讓他們更容易獲得金融服務。這麼做的成本跟實施全民健保相比還算少,但未來的好處很大。

央行可以保持目前的通膨目標(通常在2%附近),但從長遠來看,在沒有現金的世界裡頭其實也不必保留2%的通膨,因為我們根本不必為了經濟衰退而預留降息空間。央行的通膨目標可以調高或降低,但要是改變得太過倉促,成本可能會很大;但如果可以使用負利率的話,根本就不必擔心這件事,這也正是負利率的主要優勢。理論上,通膨率低有助於減少物價和工資震蕩時的價格扭曲,同時也可以減少稅制造成的扭曲。

技術發展可掌控支付安全

很多人在小額交易時支付現金,不是因為方便,而是不想冒著信用卡被盜用的風險,但是大額交易時信用卡資料被盜拷的機率,跟小額交易時差不多;而且美國的狀況尤其是如此,因為美國採用更安全支付系統的速度很慢,雖然現在總算是正在改變。比方說,現在歐洲就有嵌入晶片和PIN技術的卡片,所以現在要盜拷資料可困難多了。

這些卓越的晶片和PIN技術,美國的採用進展非常慢,一部分就是因為零售商遊說國會,不要強迫它們升級交易系統,但幸運的是現在也逐漸在進行。

有些人可能就是記不得PIN碼,但這些問題在歐洲已經獲得解決。例如在丹麥已經採用一種低技術含量的辦法,就是另外可以再要求一張預付卡,這是沒有PIN碼保護的,而且可以在銀行儲值。這張卡要是丟了,裡頭的儲值當然也是丟了(就像現金被偷啦),但也不會有更大的損失。有些人喜歡在錢包準備一定數量的金額,以控制自己一週的支出,這跟剛才說的法方挺類似,他們應該也會喜歡吧。

生物特徵識別方法,包括指紋、聲音和視網膜識別都是辦得到的,在印度的數位銀行業務和政府轉移支出中的使用也有突出表現,現在那裡已經有超過10億的民眾註冊登記;信用卡公司也開始利用神經網路(neural network)來檢測交易詐騙。(一個住在波士頓的持卡人,要是從俄羅斯刷卡下單購買名牌包包,指定在法國里維耶拉交貨,這筆交易就被視為有盜刷的嫌疑。)安全技術正在不斷地提升。

當然還有其他特殊情況仍然需要現金,有個有趣的例子是2014年科羅拉多州大麻解禁後的大麻商店。解禁之後的兩年來,那些商店發現自己還是只能跟當地銀行往來,因為大麻雖然已在科羅拉多州合法化,但是在聯邦層級還是違法,因此聯邦監管下的任何銀行都不能跟違反聯邦法律的實體有業務往來,Visa卡和萬事達卡也因為同樣原因不能接受大麻商店的刷卡業務,所以美國聯邦準備委員會還得送去大量現金,才能幫助那些商店經營下去。

淘汰計畫從大面額現金下手

紙幣一向讓逃稅和犯罪更方便,而且這種現象過去就一直存在,但多年來交易技術不斷發展,使得現金在合法經濟中的作用越來越少,雖然它對小額交易還是很重要,但在中、大額交易上已逐漸退位,對照經濟發達國家大鈔供給不斷增加和占據主導地位,這一點可是非常顯眼。比方說,百元美鈔和五百元歐鈔在日常零售交易中並不顯得重要,但不管是在美國或歐洲,大鈔的貨幣供給量都比小鈔多很多。這在20年前我開始提議淘汰紙幣時即已鐵證如山,保留紙幣完全是因小失大;廢除紙幣後,就算稅收只是零星增加,犯罪僅是有限減少,其利益也必定大於紙幣發行收益的損失,這個主張現在說來更是言之成理。

就算是小額鈔票,新技術的擴展也讓它們不像以前那麼重要,某些國家(特別是瑞典和丹麥)已漸減少現金使用,更能凸顯此一事實。改革未必要一次到位,最好的方式很可能是慢慢地淘汰大鈔,但保留小鈔繼續流通(例如最大金額五美元或者十美元),也許到最後那些小鈔也全部換成硬幣。這種改變雖然實際上的變動規模不大,但是對於大量儲存和運輸都會變得相當沉重,可以同時解決犯罪和逃稅的問題,並會大幅提高囤積成本。不這麼做的話,負利率政策必定會因為資金轉入現金而遭到破壞。

當然如果大規模儲存小鈔或硬幣也會是個問題,但這很容易解決,只要限制現金支付的上限即可(例如歐洲大部分地區的作法),同時也可以針對小鈔的大額存款(或是幾次存款的合併)加以收費,銀行也可以抵消一些小鈔處理上的成本。這些方法都可以阻止犯罪使用大量現金和民眾大肆囤積,當然,一旦全部置換為沉重的硬幣以後,大規模現金交易和囤積成本都會變得更大,這兩者就不再會是問題了。

以慎重而緩慢的速度來改革幣制,應該可以解決各種問題,像瑞典和丹麥在這方面就做得相當成功。現有的技術限制,諸如P2P支付的電子化和即時清算等問題,也都會隨著電信技術的進步而消失。

總之,雖然不是完全沒有現金而只是現金比較少的社會,似乎就已經相當不錯,儘管會有各式各樣的反對,但只要時間足夠也都不難解決。

無鈔社會四步驟實現

1.淘汰紙幣:逐步淘汰所有紙幣,從五十美元以上的紙幣開始(或包括等值外幣),然後淘汰二十美元紙幣,只留下一美元、五美元以及(或許)十美元紙幣。這些小額紙幣可以無限期流通。到了最後階段,再以相當重量的等值硬幣代替小鈔。

2.全面推行金融普惠:政府要讓所有人都擁有基本功能的簽帳卡或智慧型手機帳戶,這可經由銀行推展或政府提供選項。在建立全民帳戶之後,政府資金移轉直接進入這些借記帳戶的做法,即可充分實現。

3.隱私保護:設定監管與法律框架,讓完全不被政府查知的大額支付不容易用其他方式進行。

4.即時清算:這是個技術性重點,政府要協助促進發展支付基礎設施的「軌道」,讓大多數交易都能夠達成(或接近達成)即時清算。

關鍵字: #支付科技
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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