連柏南克也贊同!哀悼紙幣,為何越印越多的鈔票必須被消滅?
連柏南克也贊同!哀悼紙幣,為何越印越多的鈔票必須被消滅?

本文摘自《現金的詛咒:為什麼行動支付時代,央行鈔票還是越印越多?》,時報出版

除了發行收益之外,關於紙幣的諸多優點也只是約略提過,例如保護隱私,此外關於停電及其他緊急狀況該如何處置,網路犯罪的安全問題,還必須為沒有銀行帳戶的低收入戶提供交易媒介,同時也需要完成專家所說的交易即時清算。最重要的是,還有習慣問題要解決,很多人就是不想碰上任何種類的變化。

秘密交易將越來越困難

淘汰多數紙幣的提案是由三個指導原則來驅動。首先,最終目標是要讓重覆且大額的匿名、難以追踪的交易變得越來越困難。與此有關的是,淘汰紙幣也是為了讓祕密運輸、儲存大量現金越來越困難,以大量減少逃漏稅和犯罪活動時的現金使用。在大多數情況下,大型合法交易中使用現金也顯得越來越落伍且不必要,至少在經濟先進國家中是如此。

第二,轉化的過程必須慢慢來,時間至少可以延長到10年至15年。漸進推展有助於避免過度滋擾,讓各機構和個人有時間適應。若是過程中產生一些新問題或出現新選擇時,也能讓當局有時間進行調整和處理。這是很重要的一點,因為過渡期很長,新技術和新問題顯然都會出現,因此任何務實的計畫都必須要考慮到這個可能性。

第三,窮人和沒有銀行帳戶的人必須要有基本的借記帳戶(或未來相同功能者),可能也需要基本的智慧型手機,這方面有幾個國家已經辦到或正在考慮。這個成本理想上是由政府直接負擔,不過也可以丟給銀行,反正到最後它還是會轉嫁給付錢的客戶。目前體系中的「金融排斥」現象,窮人參與其中的成本高昂(例如開支票或匯款的費用都比較貴),因此更需要在當前體制中讓他們更容易獲得金融服務。這麼做的成本跟實施全民健保相比還算少,但未來的好處很大。

央行可以保持目前的通膨目標(通常在2%附近),但從長遠來看,在沒有現金的世界裡頭其實也不必保留2%的通膨,因為我們根本不必為了經濟衰退而預留降息空間。央行的通膨目標可以調高或降低,但要是改變得太過倉促,成本可能會很大;但如果可以使用負利率的話,根本就不必擔心這件事,這也正是負利率的主要優勢。理論上,通膨率低有助於減少物價和工資震蕩時的價格扭曲,同時也可以減少稅制造成的扭曲。

技術發展可掌控支付安全

很多人在小額交易時支付現金,不是因為方便,而是不想冒著信用卡被盜用的風險,但是大額交易時信用卡資料被盜拷的機率,跟小額交易時差不多;而且美國的狀況尤其是如此,因為美國採用更安全支付系統的速度很慢,雖然現在總算是正在改變。比方說,現在歐洲就有嵌入晶片和PIN技術的卡片,所以現在要盜拷資料可困難多了。

這些卓越的晶片和PIN技術,美國的採用進展非常慢,一部分就是因為零售商遊說國會,不要強迫它們升級交易系統,但幸運的是現在也逐漸在進行。

有些人可能就是記不得PIN碼,但這些問題在歐洲已經獲得解決。例如在丹麥已經採用一種低技術含量的辦法,就是另外可以再要求一張預付卡,這是沒有PIN碼保護的,而且可以在銀行儲值。這張卡要是丟了,裡頭的儲值當然也是丟了(就像現金被偷啦),但也不會有更大的損失。有些人喜歡在錢包準備一定數量的金額,以控制自己一週的支出,這跟剛才說的法方挺類似,他們應該也會喜歡吧。

生物特徵識別方法,包括指紋、聲音和視網膜識別都是辦得到的,在印度的數位銀行業務和政府轉移支出中的使用也有突出表現,現在那裡已經有超過10億的民眾註冊登記;信用卡公司也開始利用神經網路(neural network)來檢測交易詐騙。(一個住在波士頓的持卡人,要是從俄羅斯刷卡下單購買名牌包包,指定在法國里維耶拉交貨,這筆交易就被視為有盜刷的嫌疑。)安全技術正在不斷地提升。

當然還有其他特殊情況仍然需要現金,有個有趣的例子是2014年科羅拉多州大麻解禁後的大麻商店。解禁之後的兩年來,那些商店發現自己還是只能跟當地銀行往來,因為大麻雖然已在科羅拉多州合法化,但是在聯邦層級還是違法,因此聯邦監管下的任何銀行都不能跟違反聯邦法律的實體有業務往來,Visa卡和萬事達卡也因為同樣原因不能接受大麻商店的刷卡業務,所以美國聯邦準備委員會還得送去大量現金,才能幫助那些商店經營下去。

淘汰計畫從大面額現金下手

紙幣一向讓逃稅和犯罪更方便,而且這種現象過去就一直存在,但多年來交易技術不斷發展,使得現金在合法經濟中的作用越來越少,雖然它對小額交易還是很重要,但在中、大額交易上已逐漸退位,對照經濟發達國家大鈔供給不斷增加和占據主導地位,這一點可是非常顯眼。比方說,百元美鈔和五百元歐鈔在日常零售交易中並不顯得重要,但不管是在美國或歐洲,大鈔的貨幣供給量都比小鈔多很多。這在20年前我開始提議淘汰紙幣時即已鐵證如山,保留紙幣完全是因小失大;廢除紙幣後,就算稅收只是零星增加,犯罪僅是有限減少,其利益也必定大於紙幣發行收益的損失,這個主張現在說來更是言之成理。

就算是小額鈔票,新技術的擴展也讓它們不像以前那麼重要,某些國家(特別是瑞典和丹麥)已漸減少現金使用,更能凸顯此一事實。改革未必要一次到位,最好的方式很可能是慢慢地淘汰大鈔,但保留小鈔繼續流通(例如最大金額五美元或者十美元),也許到最後那些小鈔也全部換成硬幣。這種改變雖然實際上的變動規模不大,但是對於大量儲存和運輸都會變得相當沉重,可以同時解決犯罪和逃稅的問題,並會大幅提高囤積成本。不這麼做的話,負利率政策必定會因為資金轉入現金而遭到破壞。

當然如果大規模儲存小鈔或硬幣也會是個問題,但這很容易解決,只要限制現金支付的上限即可(例如歐洲大部分地區的作法),同時也可以針對小鈔的大額存款(或是幾次存款的合併)加以收費,銀行也可以抵消一些小鈔處理上的成本。這些方法都可以阻止犯罪使用大量現金和民眾大肆囤積,當然,一旦全部置換為沉重的硬幣以後,大規模現金交易和囤積成本都會變得更大,這兩者就不再會是問題了。

以慎重而緩慢的速度來改革幣制,應該可以解決各種問題,像瑞典和丹麥在這方面就做得相當成功。現有的技術限制,諸如P2P支付的電子化和即時清算等問題,也都會隨著電信技術的進步而消失。

總之,雖然不是完全沒有現金而只是現金比較少的社會,似乎就已經相當不錯,儘管會有各式各樣的反對,但只要時間足夠也都不難解決。

無鈔社會四步驟實現

1.淘汰紙幣:逐步淘汰所有紙幣,從五十美元以上的紙幣開始(或包括等值外幣),然後淘汰二十美元紙幣,只留下一美元、五美元以及(或許)十美元紙幣。這些小額紙幣可以無限期流通。到了最後階段,再以相當重量的等值硬幣代替小鈔。

2.全面推行金融普惠:政府要讓所有人都擁有基本功能的簽帳卡或智慧型手機帳戶,這可經由銀行推展或政府提供選項。在建立全民帳戶之後,政府資金移轉直接進入這些借記帳戶的做法,即可充分實現。

3.隱私保護:設定監管與法律框架,讓完全不被政府查知的大額支付不容易用其他方式進行。

4.即時清算:這是個技術性重點,政府要協助促進發展支付基礎設施的「軌道」,讓大多數交易都能夠達成(或接近達成)即時清算。

關鍵字: #支付科技
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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