收服「拇指族」的心,看這些人如何用LINE玩行銷
收服「拇指族」的心,看這些人如何用LINE玩行銷

隨著Facebook觸及不斷下滑,在全台擁有1,900萬名用戶的LINE,也成為廣告主接觸年輕人的一大管道。不過除了送貼圖衝人氣外,LINE行銷術還有哪些玩法?

想吸引拇指族,把握即時、互動、客製三原則

一手拉著捷運拉環,另一手一定是在滑手機,這群隨時隨地都在用手機的年輕族群,被稱作「拇指族」。

LINE廣告事業部策略企劃總監許嘉真分享幾點拇指族的特性。首先,相較過去像是看電影、上網等等都要等待,現在年輕人沒有類似經歷,因此更不習慣等待、沒有耐心。其次,在年輕人的世界裡沒有一言堂,人人都是自媒體,多以自我為中心,因此行銷上不用刻意強調產品有多好,而是透過互動,讓他們主動挖掘適合的產品。最後一點是,抓住年輕人勇於嘗試新數位應用的特性。

因此想吸引他們,許嘉真指出必須把握三大觀念:即時、互動和客製。結合這三點,只要讓年輕人覺得自己是獨特的,在社群媒體分享後,可達到後續的社群媒體擴散和宣傳,用技術或幽默讓他們驚豔,持續保持互動。

LINE廣告事業部策略企劃總監許嘉真
LINE廣告事業部策略企劃總監許嘉真分享,要打中年輕人,行銷活動必須做到即時、互動和客製。
圖/ 張庭瑜攝影

對此,LINE推出官方帳號搭配Business Connect,讓廣告主可在使用者同意的情況下,與企業現有客戶資料庫串接,提供更客製化的內容推播。許嘉真表示,從提高產品知名度和認知度,到進而讓消費者回購和行動的消費行為,都能在官方帳號內完成。

舉例來說,IKEA針對不同星座,推播不同星座的收納法,讓用戶對產品更有感;髮蠟品牌Uno則是再加上互動功能,讓用戶選髮型、臉型後,再推播整理頭髮造型的影片教學。

「官方帳號在產品定位上不是給客戶做一對一管理,因為LINE使用人口有1,900萬人,比較像是廣播系統,例如新品上市的廣度宣傳。但若要做到深度互動,就要接到Business Connect。」許嘉真說。

官方帳號結合Beacon,把線上行銷帶進實體場域

除了官方帳號,加上Beacon(一個可以發送藍牙訊號的裝置),就能把線上行銷整合進實體場域。

例如,在泰國,Nike在曼谷四個公園布建共300顆Beacon,用戶只要到定點、完成下載App的任務後,就能獲得優惠券;活動在短短兩週內吸引6,400名跑者註冊,App下載量是去年同期的3倍。

回到國內,Nike在今年HBL決賽上將LINE官方帳號結合Beacon,讓小巨蛋中兩萬名球迷在球賽暫停短短兩分鐘內完成扭蛋遊戲,並以吉祥物貼圖作為獎勵。最後成果,多達46%的入場者皆參與該遊戲,相當於有近五成轉換率,較2017年成長35倍,且在比賽結束後,吉祥物貼圖仍持續在社群中擴散。

看準高黏著度,LINE直播興起

另一項LINE的重點行銷工具是直播。旗下有網紅阿滴英文、這群人的新媒體娛樂公司PressPlay,過去就如同一般廣告主,會使用YouTube作為影像平台、使用Facebook提升擴散率、Instagram則是生活分享,現在則多了用LINE提升黏著度。

「創作者和品牌不一樣的是,只要讓粉絲知道出新東西,他們很願意來看你。」Pressplay創作者品牌管理總監陳家瑋分享,也因此代表訊息傳播廣度的觸及率,對網紅來說至關重要。但隨著Facebook觸及下滑,PressPlay也思考新出路,在今年5月讓阿滴英文首先和LINE合作推出官方帳號。

受惠於LINE一對一訊息發送的特性,LINE的黏著度相較Facebook高上許多。從數據來看,LINE推播的觸及率高達80%,連結點擊率相較Facebook的1%,更是高達8%,甚至可以到20、30%。「LINE的黏著度、通知度、互動率,是其他平台較難做到的。」陳家瑋分享。

此外,阿滴英文本月也首次在LINE上直播,當時好友追蹤數約為六萬,直播現場即時觀看就超過1萬5千人。

善用任務型遊戲,觸及潛在消費者

除了上述行銷工具,廣告主也能透過LINE Points接觸潛在消費者。

根據Line調查,LINE Points有620萬名用戶,在2017年發送28.9億個點數,其中,年輕族群的Line Points獲得管道,有超過五成是透過看廣告影片、參加遊戲、分享貼文到Timeline上,透過解任務得到點數。

因此許嘉真指出,企業主可善用這類的任務工具,達成App下載或使用、網頁導流、影音廣告、加入官方帳號等行銷目的。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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