隨著Facebook觸及不斷下滑，在全台擁有1,900萬名用戶的LINE，也成為廣告主接觸年輕人的一大管道。不過除了送貼圖衝人氣外，LINE行銷術還有哪些玩法？

想吸引拇指族，把握即時、互動、客製三原則

一手拉著捷運拉環，另一手一定是在滑手機，這群隨時隨地都在用手機的年輕族群，被稱作「拇指族」。

LINE廣告事業部策略企劃總監許嘉真分享幾點拇指族的特性。首先，相較過去像是看電影、上網等等都要等待，現在年輕人沒有類似經歷，因此更不習慣等待、沒有耐心。其次，在年輕人的世界裡沒有一言堂，人人都是自媒體，多以自我為中心，因此行銷上不用刻意強調產品有多好，而是透過互動，讓他們主動挖掘適合的產品。最後一點是，抓住年輕人勇於嘗試新數位應用的特性。

因此想吸引他們，許嘉真指出必須把握三大觀念：即時、互動和客製。結合這三點，只要讓年輕人覺得自己是獨特的，在社群媒體分享後，可達到後續的社群媒體擴散和宣傳，用技術或幽默讓他們驚豔，持續保持互動。

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對此，LINE推出官方帳號搭配Business Connect，讓廣告主可在使用者同意的情況下，與企業現有客戶資料庫串接，提供更客製化的內容推播。許嘉真表示，從提高產品知名度和認知度，到進而讓消費者回購和行動的消費行為，都能在官方帳號內完成。

舉例來說，IKEA針對不同星座，推播不同星座的收納法，讓用戶對產品更有感；髮蠟品牌Uno則是再加上互動功能，讓用戶選髮型、臉型後，再推播整理頭髮造型的影片教學。

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「官方帳號在產品定位上不是給客戶做一對一管理，因為LINE使用人口有1,900萬人，比較像是廣播系統，例如新品上市的廣度宣傳。但若要做到深度互動，就要接到Business Connect。」許嘉真說。

官方帳號結合Beacon，把線上行銷帶進實體場域

除了官方帳號，加上Beacon（一個可以發送藍牙訊號的裝置），就能把線上行銷整合進實體場域。

例如，在泰國，Nike在曼谷四個公園布建共300顆Beacon，用戶只要到定點、完成下載App的任務後，就能獲得優惠券；活動在短短兩週內吸引6,400名跑者註冊，App下載量是去年同期的3倍。

回到國內，Nike在今年HBL決賽上將LINE官方帳號結合Beacon，讓小巨蛋中兩萬名球迷在球賽暫停短短兩分鐘內完成扭蛋遊戲，並以吉祥物貼圖作為獎勵。最後成果，多達46%的入場者皆參與該遊戲，相當於有近五成轉換率，較2017年成長35倍，且在比賽結束後，吉祥物貼圖仍持續在社群中擴散。

看準高黏著度，LINE直播興起

另一項LINE的重點行銷工具是直播。旗下有網紅阿滴英文、這群人的新媒體娛樂公司PressPlay，過去就如同一般廣告主，會使用YouTube作為影像平台、使用Facebook提升擴散率、Instagram則是生活分享，現在則多了用LINE提升黏著度。

「創作者和品牌不一樣的是，只要讓粉絲知道出新東西，他們很願意來看你。」Pressplay創作者品牌管理總監陳家瑋分享，也因此代表訊息傳播廣度的觸及率，對網紅來說至關重要。但隨著Facebook觸及下滑，PressPlay也思考新出路，在今年5月讓阿滴英文首先和LINE合作推出官方帳號。

受惠於LINE一對一訊息發送的特性，LINE的黏著度相較Facebook高上許多。從數據來看，LINE推播的觸及率高達80%，連結點擊率相較Facebook的1%，更是高達8%，甚至可以到20、30%。「LINE的黏著度、通知度、互動率，是其他平台較難做到的。」陳家瑋分享。

此外，阿滴英文本月也首次在LINE上直播，當時好友追蹤數約為六萬，直播現場即時觀看就超過1萬5千人。

善用任務型遊戲，觸及潛在消費者

除了上述行銷工具，廣告主也能透過LINE Points接觸潛在消費者。

根據Line調查，LINE Points有620萬名用戶，在2017年發送28.9億個點數，其中，年輕族群的Line Points獲得管道，有超過五成是透過看廣告影片、參加遊戲、分享貼文到Timeline上，透過解任務得到點數。

因此許嘉真指出，企業主可善用這類的任務工具，達成App下載或使用、網頁導流、影音廣告、加入官方帳號等行銷目的。