共享經濟、串流影音、區塊鏈──用信任編織的新社會
共享經濟、串流影音、區塊鏈──用信任編織的新社會

2011年馬克·安德森(Mark Andreessen)著名文章〈軟體正在吞噬世界〉,只是揭開快速變動世界帷幕的序曲。社交網路取代了傳統媒體、真實人際關係來生產生活知識,內容農場取代行銷;我們得以搭乘沒有商業駕駛規範的私家房車,住在沒有旅館行業保險的空間裡,打開網路觀賞個人專屬、客製化的影音串流服務,享用著無人機遞送的快遞服務。

人們離開了提供傳統信任保證的諸多機構,踏進一個一切都是不穩定的變動空間,漂浮在國家、社會、社區和家庭間無法適切規範、完整觸及的所在。大部分時候,我們並不知道我們是消費者還是工人,是產品與服務的購買主體,還是品味資料研究的實驗受試者;是報紙與電子新聞的讀者,還是炒作話題的工具,或是純粹廣告標的受眾。未來主義者與媒體評論家克里斯·里德爾(Chris Riddell)表示:

「簡要地說,信任是被建置在社會的種種『機構』裡的。信任是很昂貴的,而且它來自於前一個階段的剩餘。」

在這種持續變動的暫時性空間,誰能夠克服資訊與產品服務價格生命週期起伏、創造了動態複雜市場中的流動性(流動性的意義,是在市場中維持價格穩定的買賣交易),誰就能夠繼續生存下來,進入下一關一起共同演進。

區塊鏈就是這樣的一股關鍵動力,在背後推動人們有機會重新想像世界的可能性。2015年10月31日,《經濟學人》一篇文章稱呼它是「信任機器」的表徵 ,這個信任是長在無從信任、無法信任、過往無信任基礎的領域之上,意味著區塊鏈作為譬喻性的「機器」,生產著「不變資訊」。但是,要怎麼應用到特定的領域呢?

透過數學函數操作,把不可改變的資訊記錄下來,創造了一個新的基礎。人們根據這個基本原則,加上應用上的各種變形,構想著更為彈性的新產品與服務。

更加結構化交互串接

區塊鏈讓我們開始重新思考社會可以怎麼重新建構。這是一種新的世界:電力作為基礎、由運算力所建構,透過某種集體性的演算法,不斷修正、演進地調整,如何更貼近真實需求的基礎建設。

我們的社會越來越科技化、結構化,社會運作被許多code串接起來,遊戲規則逐漸地被明文化,也越來越具有重要影響力。當然這些串接的過程並非訴諸民主過程、法律物與科技物的協商,也很難攤在陽光下被一一檢視,因此也有很多有識之士竭力要打開這些黑盒子,讓民眾活在更「透明」的社會裡。

火車訂票系統、演唱會訂票系統,乃至於怎麼當獨董、薪董,怎麼開校務會議,甚至天下第一大的大學校長遴選辦法與大學自治都是這樣的「轉變中的串接系統」,他們串接了娛樂、生活,甚至精神理念與未來的價值。

但是同時反撲的也有一大群互相聲援的傳統價值與理念、人情義理、國家認同、意識形態,這些傳統的立場認為,堅持遊戲規則就是一種選擇性的「執法」,凸顯了沒有彈性的治理跟預設立場的「不證自明」。

這些板塊的撞擊力量,足以影響、形塑這塊土地的未來。

資訊社會 2.0

我們該如何運用這些新的工具,來建構一個更現代的社會?

這讓我想到了以太坊(Etherum)去年五月的「拜占庭硬分割」(Byzantium hard fork),由於發現了安全性、內容等問題,所有節點選擇修補並且運行新的系統。硬分割其實是一種協定的升級,沒有升級的就會留在另外一個世界裡面,無法參與進一步的發展與演進。

持續停留在有bug不修的狀態,就像以前的《動員戡亂時期臨時條款》,讓所有的人停滯在一堆相互矛盾的奇異法條裡,也只有能夠搞定這些迷宮困境的「上一批(代)玩家」,才能夠順利存活,這也是這塊土地數十年不變的真實原因。

越能理解社會的面貌(自己內部多重複雜的矛盾現實),選擇用什麼樣的工具來重新建構對話的社會,就越有機會從這些工具與新時代的摩擦、衝突中升級,演化成為一個更好的未來。

文化就是數位

要面對文化與社會的未來,我們得更加全面地面對數位生活。為了要在今日當下的時空裡面展現、傳遞文化、團結眾人,我們要擁抱長年被忽略的使用者需求、視而不見的介面媒介,深化戰壕與門檻、內裡的底層基礎建設,串接生存嘗試的另類跨域實踐,才能夠適切導入能夠持續性成長與自我修正的創意設計過程,留下新社會關係與經驗,帶來不被壟斷與自食其力、更好的社會創新。

對社交媒體一無所悉,在一個純潔無知的數位真空世界中,要瞬間超英趕美、一腳跨入新世紀的高端煙硝戰區,無論任何人都只是在吹噓與「打帶跑」戰術練習。從現在開始,這是一切討論的開場白。

人、技術、通路、協定、內容、平台,元素組合缺一不可。別再以為內容是王了!有限資源與權威心態只能換來幾顆手榴彈。別幻想自己拿到了戰略布局,連戰場在哪,Google Map都沒有辦法顯示呢!(而且6月以後還要收錢喲)。沒有這些對接與突破性的資源部署,衝出去5公尺,能夠知道自己人在哪裡而且還不被殲滅,才有鬼呢!

別再相信沒有驗證過的假傳統智慧了,我們只能夠透過創造新事物來重新編織社會,例如區塊鏈的信任:在無信任處織就新的可能,而敘事方法與互動是方法論。串接上面諸元素,然後試著跟周遭的世界對話,真實的產業只能從真實誕生。

關鍵字: #區塊鏈
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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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