共享經濟、串流影音、區塊鏈──用信任編織的新社會
共享經濟、串流影音、區塊鏈──用信任編織的新社會

2011年馬克·安德森(Mark Andreessen)著名文章〈軟體正在吞噬世界〉,只是揭開快速變動世界帷幕的序曲。社交網路取代了傳統媒體、真實人際關係來生產生活知識,內容農場取代行銷;我們得以搭乘沒有商業駕駛規範的私家房車,住在沒有旅館行業保險的空間裡,打開網路觀賞個人專屬、客製化的影音串流服務,享用著無人機遞送的快遞服務。

人們離開了提供傳統信任保證的諸多機構,踏進一個一切都是不穩定的變動空間,漂浮在國家、社會、社區和家庭間無法適切規範、完整觸及的所在。大部分時候,我們並不知道我們是消費者還是工人,是產品與服務的購買主體,還是品味資料研究的實驗受試者;是報紙與電子新聞的讀者,還是炒作話題的工具,或是純粹廣告標的受眾。未來主義者與媒體評論家克里斯·里德爾(Chris Riddell)表示:

「簡要地說,信任是被建置在社會的種種『機構』裡的。信任是很昂貴的,而且它來自於前一個階段的剩餘。」

在這種持續變動的暫時性空間,誰能夠克服資訊與產品服務價格生命週期起伏、創造了動態複雜市場中的流動性(流動性的意義,是在市場中維持價格穩定的買賣交易),誰就能夠繼續生存下來,進入下一關一起共同演進。

區塊鏈就是這樣的一股關鍵動力,在背後推動人們有機會重新想像世界的可能性。2015年10月31日,《經濟學人》一篇文章稱呼它是「信任機器」的表徵 ,這個信任是長在無從信任、無法信任、過往無信任基礎的領域之上,意味著區塊鏈作為譬喻性的「機器」,生產著「不變資訊」。但是,要怎麼應用到特定的領域呢?

透過數學函數操作,把不可改變的資訊記錄下來,創造了一個新的基礎。人們根據這個基本原則,加上應用上的各種變形,構想著更為彈性的新產品與服務。

更加結構化交互串接

區塊鏈讓我們開始重新思考社會可以怎麼重新建構。這是一種新的世界:電力作為基礎、由運算力所建構,透過某種集體性的演算法,不斷修正、演進地調整,如何更貼近真實需求的基礎建設。

我們的社會越來越科技化、結構化,社會運作被許多code串接起來,遊戲規則逐漸地被明文化,也越來越具有重要影響力。當然這些串接的過程並非訴諸民主過程、法律物與科技物的協商,也很難攤在陽光下被一一檢視,因此也有很多有識之士竭力要打開這些黑盒子,讓民眾活在更「透明」的社會裡。

火車訂票系統、演唱會訂票系統,乃至於怎麼當獨董、薪董,怎麼開校務會議,甚至天下第一大的大學校長遴選辦法與大學自治都是這樣的「轉變中的串接系統」,他們串接了娛樂、生活,甚至精神理念與未來的價值。

但是同時反撲的也有一大群互相聲援的傳統價值與理念、人情義理、國家認同、意識形態,這些傳統的立場認為,堅持遊戲規則就是一種選擇性的「執法」,凸顯了沒有彈性的治理跟預設立場的「不證自明」。

這些板塊的撞擊力量,足以影響、形塑這塊土地的未來。

資訊社會 2.0

我們該如何運用這些新的工具,來建構一個更現代的社會?

這讓我想到了以太坊(Etherum)去年五月的「拜占庭硬分割」(Byzantium hard fork),由於發現了安全性、內容等問題,所有節點選擇修補並且運行新的系統。硬分割其實是一種協定的升級,沒有升級的就會留在另外一個世界裡面,無法參與進一步的發展與演進。

持續停留在有bug不修的狀態,就像以前的《動員戡亂時期臨時條款》,讓所有的人停滯在一堆相互矛盾的奇異法條裡,也只有能夠搞定這些迷宮困境的「上一批(代)玩家」,才能夠順利存活,這也是這塊土地數十年不變的真實原因。

越能理解社會的面貌(自己內部多重複雜的矛盾現實),選擇用什麼樣的工具來重新建構對話的社會,就越有機會從這些工具與新時代的摩擦、衝突中升級,演化成為一個更好的未來。

文化就是數位

要面對文化與社會的未來,我們得更加全面地面對數位生活。為了要在今日當下的時空裡面展現、傳遞文化、團結眾人,我們要擁抱長年被忽略的使用者需求、視而不見的介面媒介,深化戰壕與門檻、內裡的底層基礎建設,串接生存嘗試的另類跨域實踐,才能夠適切導入能夠持續性成長與自我修正的創意設計過程,留下新社會關係與經驗,帶來不被壟斷與自食其力、更好的社會創新。

對社交媒體一無所悉,在一個純潔無知的數位真空世界中,要瞬間超英趕美、一腳跨入新世紀的高端煙硝戰區,無論任何人都只是在吹噓與「打帶跑」戰術練習。從現在開始,這是一切討論的開場白。

人、技術、通路、協定、內容、平台,元素組合缺一不可。別再以為內容是王了!有限資源與權威心態只能換來幾顆手榴彈。別幻想自己拿到了戰略布局,連戰場在哪,Google Map都沒有辦法顯示呢!(而且6月以後還要收錢喲)。沒有這些對接與突破性的資源部署,衝出去5公尺,能夠知道自己人在哪裡而且還不被殲滅,才有鬼呢!

別再相信沒有驗證過的假傳統智慧了,我們只能夠透過創造新事物來重新編織社會,例如區塊鏈的信任:在無信任處織就新的可能,而敘事方法與互動是方法論。串接上面諸元素,然後試著跟周遭的世界對話,真實的產業只能從真實誕生。

關鍵字: #區塊鏈
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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