共享經濟、串流影音、區塊鏈──用信任編織的新社會
共享經濟、串流影音、區塊鏈──用信任編織的新社會

2011年馬克·安德森(Mark Andreessen)著名文章〈軟體正在吞噬世界〉,只是揭開快速變動世界帷幕的序曲。社交網路取代了傳統媒體、真實人際關係來生產生活知識,內容農場取代行銷;我們得以搭乘沒有商業駕駛規範的私家房車,住在沒有旅館行業保險的空間裡,打開網路觀賞個人專屬、客製化的影音串流服務,享用著無人機遞送的快遞服務。

人們離開了提供傳統信任保證的諸多機構,踏進一個一切都是不穩定的變動空間,漂浮在國家、社會、社區和家庭間無法適切規範、完整觸及的所在。大部分時候,我們並不知道我們是消費者還是工人,是產品與服務的購買主體,還是品味資料研究的實驗受試者;是報紙與電子新聞的讀者,還是炒作話題的工具,或是純粹廣告標的受眾。未來主義者與媒體評論家克里斯·里德爾(Chris Riddell)表示:

「簡要地說,信任是被建置在社會的種種『機構』裡的。信任是很昂貴的,而且它來自於前一個階段的剩餘。」

在這種持續變動的暫時性空間,誰能夠克服資訊與產品服務價格生命週期起伏、創造了動態複雜市場中的流動性(流動性的意義,是在市場中維持價格穩定的買賣交易),誰就能夠繼續生存下來,進入下一關一起共同演進。

區塊鏈就是這樣的一股關鍵動力,在背後推動人們有機會重新想像世界的可能性。2015年10月31日,《經濟學人》一篇文章稱呼它是「信任機器」的表徵 ,這個信任是長在無從信任、無法信任、過往無信任基礎的領域之上,意味著區塊鏈作為譬喻性的「機器」,生產著「不變資訊」。但是,要怎麼應用到特定的領域呢?

透過數學函數操作,把不可改變的資訊記錄下來,創造了一個新的基礎。人們根據這個基本原則,加上應用上的各種變形,構想著更為彈性的新產品與服務。

更加結構化交互串接

區塊鏈讓我們開始重新思考社會可以怎麼重新建構。這是一種新的世界:電力作為基礎、由運算力所建構,透過某種集體性的演算法,不斷修正、演進地調整,如何更貼近真實需求的基礎建設。

我們的社會越來越科技化、結構化,社會運作被許多code串接起來,遊戲規則逐漸地被明文化,也越來越具有重要影響力。當然這些串接的過程並非訴諸民主過程、法律物與科技物的協商,也很難攤在陽光下被一一檢視,因此也有很多有識之士竭力要打開這些黑盒子,讓民眾活在更「透明」的社會裡。

火車訂票系統、演唱會訂票系統,乃至於怎麼當獨董、薪董,怎麼開校務會議,甚至天下第一大的大學校長遴選辦法與大學自治都是這樣的「轉變中的串接系統」,他們串接了娛樂、生活,甚至精神理念與未來的價值。

但是同時反撲的也有一大群互相聲援的傳統價值與理念、人情義理、國家認同、意識形態,這些傳統的立場認為,堅持遊戲規則就是一種選擇性的「執法」,凸顯了沒有彈性的治理跟預設立場的「不證自明」。

這些板塊的撞擊力量,足以影響、形塑這塊土地的未來。

資訊社會 2.0

我們該如何運用這些新的工具,來建構一個更現代的社會?

這讓我想到了以太坊(Etherum)去年五月的「拜占庭硬分割」(Byzantium hard fork),由於發現了安全性、內容等問題,所有節點選擇修補並且運行新的系統。硬分割其實是一種協定的升級,沒有升級的就會留在另外一個世界裡面,無法參與進一步的發展與演進。

持續停留在有bug不修的狀態,就像以前的《動員戡亂時期臨時條款》,讓所有的人停滯在一堆相互矛盾的奇異法條裡,也只有能夠搞定這些迷宮困境的「上一批(代)玩家」,才能夠順利存活,這也是這塊土地數十年不變的真實原因。

越能理解社會的面貌(自己內部多重複雜的矛盾現實),選擇用什麼樣的工具來重新建構對話的社會,就越有機會從這些工具與新時代的摩擦、衝突中升級,演化成為一個更好的未來。

文化就是數位

要面對文化與社會的未來,我們得更加全面地面對數位生活。為了要在今日當下的時空裡面展現、傳遞文化、團結眾人,我們要擁抱長年被忽略的使用者需求、視而不見的介面媒介,深化戰壕與門檻、內裡的底層基礎建設,串接生存嘗試的另類跨域實踐,才能夠適切導入能夠持續性成長與自我修正的創意設計過程,留下新社會關係與經驗,帶來不被壟斷與自食其力、更好的社會創新。

對社交媒體一無所悉,在一個純潔無知的數位真空世界中,要瞬間超英趕美、一腳跨入新世紀的高端煙硝戰區,無論任何人都只是在吹噓與「打帶跑」戰術練習。從現在開始,這是一切討論的開場白。

人、技術、通路、協定、內容、平台,元素組合缺一不可。別再以為內容是王了!有限資源與權威心態只能換來幾顆手榴彈。別幻想自己拿到了戰略布局,連戰場在哪,Google Map都沒有辦法顯示呢!(而且6月以後還要收錢喲)。沒有這些對接與突破性的資源部署,衝出去5公尺,能夠知道自己人在哪裡而且還不被殲滅,才有鬼呢!

別再相信沒有驗證過的假傳統智慧了,我們只能夠透過創造新事物來重新編織社會,例如區塊鏈的信任:在無信任處織就新的可能,而敘事方法與互動是方法論。串接上面諸元素,然後試著跟周遭的世界對話,真實的產業只能從真實誕生。

關鍵字: #區塊鏈
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AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!
AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!

根據統計,2024年至2028年,電商增長速度是傳統零售業的3倍,今年的電商銷售額,則預計會突破6.9兆美元,台灣有93%的中小企業,認同跨境電商是未來成長的關鍵。顯然,在科技持續演進、經貿環境快速變化的時代中,耕耘「跨境電商」,已是企業發展的重中之重。為了協助台灣企業提升競爭力,亞馬遜全球開店盛大舉辦「Seller Summit 2025 │ 台灣跨境電商高峰會」,活動匯聚了產業專家、優質服務商和亞馬遜成功賣家,透過密集的論壇,深度解析最新的全球電商趨勢與實戰策略;現場還表揚年度傑出賣家、頒發年度產業貢獻獎,並齊聚代營運、國際物流、金流等全方位服務商,提供賣家一站式的專業諮詢與完整的出海指南。

善用AI與資源,迎戰全球6.9兆美元跨境電商商機

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先分享2026全球跨境電商趨勢與台灣發展策略。她直指,企業想在跨境電商取得發展先機,關鍵是要善用AI與資源、靈活應對市場競爭、消費需求變化,並積極升級轉型,「而在這個過程中,亞馬遜全球開店不僅是一個銷售平台,更是助力台灣品牌走向世界的伸展台。」

事實上,隨著AI不斷進化,亞馬遜也持續升級商機探測器、A+Content、Creative Studio等各項AI工具。像是選品工具「商機探測器」,能分析數十億包含搜尋、點擊、購買行為等互動信號,協助賣家發現還沒被滿足的產品需求,進而帶動產品的研發與創新;升級版的A+ Content,則讓賣家能透過影片、圖片等多元素材,提升商品詳情頁的吸引力,以迅速抓住消費者的目光;而由代理式AI驅動的Creative Studio,賣家只要對AI下簡單指令,就能建立高品質的廣告內容,將原本需要幾周時間才能產製的行銷內容,縮短至數小時內便可快速上架。

總經理謝孜希特別提到,3C產品、戶外運動和寵物用品和母嬰等三大品類產品,是台灣賣家在亞馬遜上,表現最好的商品,「亞馬遜將持續透過物流創新、升級AI工具、讓賣家輕鬆掌握創新優勢與精準決策,以及攜手更多在地夥伴等方式,台灣企業能將這些高品質、設計佳的產品,銷售到更多站點。」

亞馬遜
經濟部政務次長江文若特別前來參與台灣跨境電商高峰會,並參觀現場展攤、體驗各項亞馬遜的AI工具。她指出,要想在跨境電商脫穎而出,善用AI工具,達到精準行銷、提升效率是關鍵。由左至右分別為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、經濟部政務次長江文若及亞馬遜攤位夥伴
圖/ 亞馬遜

從B2B2C轉型B2P2C,掌握市場新契機

而近來,受到全球貿易變動、關稅提高和地緣政治風險影響,供應鏈紛紛重組,台灣企業的新契機在哪裡呢?

《經理人月刊》榮譽發行人暨城邦出版集團創辦人何飛鵬指出,過去數十年來,台灣中小企業因為在製造領域活得太好,主要採取透過貿易商、代理商將產品銷售給國外大盤商的B2B2C模式。然而,面對劇變的大環境,「跨境電商讓這些中小企業有了『做品牌』的機會,讓他們可以透過平台,直接面對消費者,改成B2P2C的銷售模式。所謂的P,就是平台(Platform)。」

全球記憶體與儲存裝置領導品牌創見資訊,今年以美國市場為跨境電商第一站,僅三個月就取得優異表現,第一季營收與去年同期相比,成長了150%,也讓創見榮獲亞馬遜全球開店智造新秀暨最佳電子品牌獎。創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,創見以前拓展海外市場,都是拿起地圖、選擇一個國家後,找當地的代理商、經銷商合作;但去年起,創見加入跨境電商的行列,一口氣能接觸許多國家,還因為掌握消費者數據,發現有些被認為過氣的產品,竟然非常暢銷,「跨境電商讓我們從被動接受訂單,轉變為主動握有數據、消費者背景,甚至能重新認識市場。」

亞馬遜
大師引路論壇,左起創見資訊業務副總經理陳柏壽、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、《經理人月刊》榮譽發行人 / 城邦出版集團創辦人何飛鵬、《數位時代》總編輯王志仁主持。
圖/ 亞馬遜

二代接班搭配數據決策,突破內外組織壓力

台灣產業正處於數位升級與轉型的關鍵時刻,若能搭配企業傳承與二代接班機會,將助力外貿企業走向國際新格局。但究竟該如何將傳統製造優勢,結合數位力量,突破組織與市場的雙重挑戰?

台灣數位企業總會執行長王怡雯認為,現今二代企業家面臨的最大挑戰已不只是「接班」,而是如何「接續發展」,以應對世界的多重挑戰。她觀察,近年台灣傳產進入密集接班換代期,年輕接班者更有做品牌和進軍國際市場的企圖,也更傾向和跨國平台合作,「但要注意的是,轉型過程中碰到的組織內部壓力,往往大於外部市場競爭壓力。」

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達也認同王怡雯的觀點。他認為,年輕一代相當努力開發海外市場,但相較於老一輩習慣憑經驗做決策,「年輕一代更重視數據,也習慣以數據做決策,並以用戶體驗為核心去研發、創新產品,成效因此會更好。」

華夏玻璃執行長廖冠傑做為第四代接班人,自接班後,便積極帶領公司投入數位轉型、跨境電商領域,也透過亞馬遜全球開店,接觸到許多資源、開拓商機。他認為,品牌要到海外發展,會面臨物理距離、文化距離的雙重挑戰,「所以要對每個市場的經濟、政治有基礎認識,尤其現今被認為是『全球化已死』的時代,分工仍在繼續。我建議,要與一個能在全球精準行銷,又能在地交付的平台夥伴合作。」

亞馬遜
本次特別針對二代轉型規劃「跨境新生代 接班新思維解鎖全球制勝方程式」,左起華夏玻璃股份有限公司執行長廖冠傑、臺灣數位企業總會 執行長王怡雯、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達,並由《數位時代》總編輯王志仁精彩主持。
圖/ 亞馬遜

品牌國際化、AI智能化、創新數據化,助力賣家脫穎而出

除了精彩的論壇,亞馬遜全球開店也舉辦年度傑出賣家暨年度產業貢獻獎頒獎典禮,表揚在不同品類和跨境市場中,表現傑出的台灣品牌和企業;更重要的是,亞馬遜全球開店發布品牌國際化、AI智能化和創新數據化等三大策略,助力賣家脫穎而出。包括即將登場的第二屆亞馬遜新銳品牌加速器,便致力協助賣家靈活運用外部資源,加速品牌成功;「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,除了有選品、品牌建置、產品上架、產品合規、物流發貨及廣告投放等課程,還提供一對一的賣家企業健檢,手把手指導企業投入跨境電商領域;同時,亞馬遜也升級去年推出的「亞馬遜跨境合作承運方計畫(Amazon SEND)」,在現有的空運頭程服務、UPS快遞服務外,再開通台灣至美國的固定海運航線;而為了降低賣家的出海門檻並優化物流效率,亞馬遜全球開店亦打破對規模限制的想像,宣布攜手全家便利商店,推出「跨境物流寄件服務」,所有貨物「隨到隨寄」且有「專業報關」服務,全面整合台灣與海外的全程物流與金流,等於全台4,400家的全家,都將成為跨境物流的寄件首站,讓自由工作者、創業青年、斜槓族等個人與中小型賣家,只需要一本台灣護照,便能將產品直通亞馬遜的數億活躍用戶。

跨境電商的高成長動能,是台灣企業前所未有的發展機會。而擁有多元跨境工具、資源的亞馬遜全球開店,將持續結合AI、數據分析,協助台灣企業降低出海門檻、提升品牌競爭力,進而抓住全球電商商機、帶動業務增長。

亞馬遜
亞馬遜全球開店將與全家便利商店攜手合作,由左到右分別為亞馬遜全球開店區域拓展總監 Phoebe 、總經理Paloma、 全家便利商店李建興副營運長及DPD Taiwan 宇迅國際 Patrick Lin 總經理,透過物流的整合,將賣家的產品通過4,400家全家,賣向國際。
圖/ 亞馬遜

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