KKBOX總裁李明哲將接任文策院院長,發文告別任職21年老東家!他曾如何帶領本土串流之王?
KKBOX總裁李明哲將接任文策院院長,發文告別任職21年老東家!他曾如何帶領本土串流之王?
2021.05.04 |

編案更新(2021.5.4):

文化內容策進院(文策院)今(4)日正式宣布,空缺近5個月文策院院長的位置,將於6月1日正式KKBOX副董事長李明哲接任。

前文策院院長胡晴舫在去年12月宣布離職,在結束15個月的任期後,一直由文策院董事長丁曉菁暫代。就《數位時代》了解,李明哲在KKBOX任職已達21年,原先為KKBOX總裁,而後轉任KKBOX副董事長,期間文策院多次力邀加入,直至2021年李明哲終於下此決定。

李明哲也在Facebook PO出「畢業告別文」,從22歲到43歲,從10人公司到如今600名員工,將於5月31日正式離職、離開KKBOX。

李明哲曾就讀台大電機系、台大商學研究所EMBA,在KKBOX期間,除了相當熟絡音樂、版權、影視、串流等領域,在產業與平台投資參與經驗豐富,更在內容開發、跨國跨域、行政管理、技術發展,以及科技創新、異業合作等領域有相當完整的歷練。

以下為2018.6.25報導

近日音樂串流平台動作頻頻,讓人霧裡看花。Spotify上市後,先是加強提供免費服務、又傳出將推出自家硬體產品,而歡喜冤家Apple Music則傳要踏入音樂出版領域,但這在本土龍頭業者KKBOX眼中,卻是預料之中的事。

「很簡單啊,因為現在大家都面臨很大的挑戰,卡關就得要出招」,KKBOX總裁李明哲分析,串流服務從音樂到影視歷經一片大亂鬥後,現在已經進入「後串流時代」。對於用戶而言平台間大同小異,消費者想要的,不僅只是每月花149元在手機上聽歌,大家都在思考,還可以怎麼做?而KKBOX把目光投向新領域——線下live。

繼KKTV、KKFARM、KKStream後,KKBOX今年已低調再成立50人團隊的新事業體KKLIVE,李明哲還定下2018年營收,要貢獻KKBOX音樂事業部分總營收10%的目標。

後串流時代來臨,付費平台都是難兄難弟

堪稱老字號的KKBOX憑藉華語曲庫優勢,擁有200萬名付費會員,即便與Spotify和Apple Music一同競爭台灣市場,但李明哲推估,KKBOX的市占率仍達6成以上。

「我們背後的大鯊魚是免費的YouTube,付費平台一定都不好過,僅靠付費會員收入,廣告難賣、版權支出又很高,現有的模式只會越來越艱辛。」即使KKBOX每年營收仍維持15%的成長幅度,但李明哲坦言,近2、3年成長速度已經越來越慢。

自iPhone問世後,行動制霸的時代已過了10年,消費者在手機上可以做的事越來越多,聽歌時間的成長已經趨緩,在這個時代會有什麼事發生?李明哲分析有兩點,第一、將有越來越多聯網裝置可以聽歌,用戶聽歌的場域和設備更多元;第二、和電商一樣,串流音樂線上需要和線下結合。

「很幸運,音樂非常容易連結到線下,因為大家會去看演場會」,用李明哲的原話,KKBOX過去也「莫名其妙」地做了許多跟live有關的事情。像是誤打誤撞就辦了13屆的風雲榜,以及陳奕迅、A-Lin的演唱會,更在4年前進駐票務市場推出KKTIX,雖然這一切都是「兼著做」,卻已為KKBOX邁向下一個階段做好準備。

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KKLIVE已經和高雄市政府合作,擁有中型場館大鯨魚逾10年的使用權。
圖/ KKBOX提供

培養S級藝人,實體空間是先決條件

根據流行音樂產業中心報告,台灣的演唱會場次每年成長幅度平均達五成。看到這樣的趨勢,李明哲便把之前嘗試的內容整合起來,在2018年初正式成立KKLIVE。但live市場可以開發的新藍海究竟為何?

「Live市場目前需要解決兩個問題——供過於求、供不應求」,供過於求在於售票不如預期,倘若能讓資訊更準確傳給對的群眾,讓票賣得好便能解決。因此,他把KKTIX票務服務整合在KKLIVE底下,除了緩解黃牛問題、提供更即時的購票系統,再倚靠KKBOX的媒體資源行銷,線上人潮和線下結合、互通有無。

而第二點供不應求,則是反應在藝人、音樂人辦活動場地不夠,台灣演藝場館匱乏的問題。

「Live產業要蓬勃發展,先決條件是實體空間,但台灣多為萬人大型場館,並且基本上都歸政府所有。但音樂是多元的,有主流與非主流,有大眾跟小眾,要承載不同大小的活動,場館也不能只有單一大小」,他也認為台灣音樂產業長期的問題,是很久沒有像周杰倫、張惠妹這類的「S級」藝人出現,藝人在累積知名度的這過程中,粉絲群由小擴大,需要辦活動的場地也從小、中、大一步步晉升,就像是成長的縮影。

為何空間重要?他以台灣電影產業舉例,之所以發展還不錯取決於電影院。過去電影院規模不大、環境一般,但當威秀進駐,硬體的提升讓到電影院看電影成為週末、下班的休息娛樂與享受,完全融入生活中,他假設台灣的電影院回到先前的狀態,很多非主流電影就出不來、播不了,因為總空間有限,硬體限制就會阻礙產業發展。

「但現在看演唱會還沒到這樣達(看電影)的階段,對大家來說只是有點特別的事情,所以目前場館還很值得投入」,但因為台灣地價高,李明哲坦言經營場館初期投入很高、不好賺錢,不過總得有人嘗試,而他很願意押注一把。

KKLIVE著重在可容納1,000到5,000人的中型場館,但並非自己買地蓋場館,而是跟開發商、政府合作獲得場館長期經營權。在南部,已和高雄流行音樂中心合作大鯨魚場館,而在台北,除了擁有小型表演所後台咖啡廳,另外還有一個中型場館正在洽談中。

KKBOX和KKLIVE,如何魚幫水、水幫魚?

「我覺得KKBOX和KKLIVE滿搭的」,談到兩者如何魚幫水、水幫魚,李明哲興奮地解釋,KKBOX幫助KKLIVE提供媒體宣傳、導入線上人流到線下;而KKLIVE對KKBOX可借鏡Amazon Prime的「特權」模式,讓KKBOX會覺得花月費不只是「聽歌」,在LIVE上也有特權及優惠,這也變成利多、吸引新的用戶。

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KKBOX已經在香港舉辦的張敬軒專場演唱會上,嘗試讓會員在KKTIX享有特權,鞏固舊用戶、增加新用戶。
圖/ KKBOX提供

他舉了第一個例子,是KKLIVE在香港舉辦張敬軒專場演場會,因為票很搶手,便在KKTIX上釋出一部份的票賣給老會員,另外一部份的票則是綁定會員方案,票跟會員一起打包銷售,這讓活動結束後,香港會員數成長了三成。

而將於7月7日在台北南港展覽館舉辦的韓星最大拼盤演場會「SBS SUPER CONCERT IN TAIPEI」,也是採用同樣「老會員優先」、「新會員有好康」的作法,嘗試不一樣新服務型態,讓會員不只是花錢聽歌。

而今年初試茅廬,李明哲期望今年KKLIVE的營收,在眾多事業體中可占10%的份額,此外還要讓線下音樂更多元,除了結合海外市場,像是香港、新加坡,也要辦非華語、韓流等跳脫主流的演唱會,甚至計劃嘗試靠展覽推動音樂。

李明哲:合作比「狼性」更重要

KKLIVE並沒有關門自己做,反而非常願意開放合作,甚至也有意投資live領域的團隊及公司。

「本來能合作就不要自己做,合作對KKLIVE來說是一件滿重要的事。我一直認為台灣產業要拋開門派的分歧『打群架』,不然沒有辦法抵抗外圍」,他心有戚戚焉地發表「狼性競爭」和「協力合作」的觀點。

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李明哲笑說KKBOX向來是能合作就不要自己做,他認為在台灣跨界合作比狼性競爭更重要。
圖/ 周書羽/攝影

「近年來很多人都說台灣人沒有『狼性』,但社會有很多型態,台灣論市場大小、資本規模都非重量等級。我個人反而覺得有一顆玩心更重要,認為一件事好玩、有趣,然後努力把它做好,積極向上有很多種面向,我們台灣還是有很多人很多努力生活、工作,不是沒有狼性就不努力吧?」,李明哲認為事事都談狼性太狹隘,相比非要鬥個你死我活,台灣更適合跨界融合、開誠布公的合作。

不只是串流領域,在任何外圍業者太強、本土業者又太分散的領域,這套道理都適用,或許會讓台灣更有競爭力。

KKBOX集團事業群解析

    音樂事業
    KKBOX(串流音樂平台)、KKLIVE(娛樂展演)


    影音事業
    KKTV(串流影音平台)、KKStream(串流技術)


    投資事業
    KKFARM(文創投資、音樂人培育、音樂出版)
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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