與國際龍頭廠商合作，旅安資訊結合雲端運算架構助傳統旅宿升級|數位時代 BusinessNext

與國際龍頭廠商合作，旅安資訊結合雲端運算架構助傳統旅宿升級

2016 年成立的旅安資訊，以打造旅宿產業資訊流的平台為主力，引進雲端運算跨平台架構，讓所有資訊都能透過平台串連。

旅宿業者每天要處理大量的入住訂單，流程重複且繁瑣，加上現在國際通路網路訂房興起，造成旅宿業生態大改變，業者在整合上面臨巨大挑戰。2016 年成立的旅安資訊，以打造旅宿產業資訊流的平台為主力，引進雲端運算跨平台架構，讓所有資訊都能透過平台串連。目前他們以兩個角度服務切入：PMS（Property Management System）旅宿管理系統以及SI（System Integration）系統整合。

網路時代興起，旅安以軟體技術角度改善旅宿管理問題

提到PMS旅宿業者一定不陌生，PMS 作為飯店前台管理系統，能協助進行客房預訂、接待、收銀等，但這也表示許多重要資訊都綁在 PMS 上。在國內有許多廠商提供這類型服務，旅安資訊也從這個角度切入市場，但與其他廠商不同的是，旅安以雲端作為出發點。技術長黃昱愷表示：「從軟體服務開始，打造旅宿產業的資訊流平台，讓所有資訊都可以在雲端平台上串接，如此一來旅宿業者就可以在各個面向提升營收和效益。另一方面，掌握資訊流也代表能獲取網路訂單的大數據，藉此就有機會跟國際級的公司合作。」

三大特色，為旅宿業者提升效率、效益

團隊表示，使用他們打造的 PMS ，旅宿業者能夠有效提升營收。黃昱愷表示旅安的資訊系統有三大特色：

1、使用者介面操作簡易

從「人」本位出發，他們十分著重使用者對於介面操作起來的感受，他說：「要做到讓使用者第一眼看到就會想要使用的產品。」

2、智慧化輔助幫手

讓旅宿業者能掌握最新空房狀況，提供交班佈告、房務管理、帳務記錄智慧工具，省去過去需要人工整理記錄的複雜步驟。

3、雲端管理

透過雲端管理，旅宿業者可以即時上網收單、挹注營收，隨時掌握市場脈動。

然而要說服飯店業者更換原有的系統並不容易，因為旅宿從業人員長期使用舊系統形成的習慣，使他們遇到新東西反而覺得不好用，黃昱愷坦言：「就像飯店重新裝潢，必須就現有的裝潢與成本之間做考量，無法說改就改，而系統也是如此，舊有習慣僵化，要改變並不容易。」

但是旅安並沒有就此放棄這個市場，黃昱愷表示在說服客戶做轉換過程，他們從最基礎的地方下足功夫，像是直接幫客戶原有系統與他們的系統做訂單物流轉換，讓客戶能以最順暢的方式，完成轉換。

與全球旅宿通路管理龍頭業者 SiteMinder 合作

目前還是有很多業者，在住宿訂單進來後，透過人工方式輸入訂單到 PMS 系統，在通路整合與管理上費時費力，常因為人力不堪負荷而白白失去網路市場接單增加營收的機會。

2017 年 3 月團隊成功與全球旅宿通路管理龍頭業者 SiteMinder 合作進行雙向串接，讓飯店業者在多通路上架的營運環境下，能更有效管理庫存與價格，創造更大的網路營收。

旅安是如何促成與國際大公司的合作？黃昱愷表示，旅安剛開始名不見經傳，他認為關鍵只有一個，那就是把產品做扎實，做一個「系統最穩、最不會找麻煩」的合作夥伴：「一件事情成功除了努力，也有一些運氣跟機緣，產品不斷持續進步，時機來時，機會自然會站在你這邊。」

未來發展：跨足海外、打造全方位 Smart Hotel

在資訊流通的快速發展之下，談到對於未來的願景，旅安希望能從入住前的訂單掌握，到入住後住房體驗，打造完全的 Smart Hotel。黃昱愷說：「飯店服務流程牽涉到房卡、電燈、冷氣等連串的使用情境連動，我們未來想做的就是透過科技整合顧客在飯店住宿期間的各項需求。」

旅安資訊目前大多客戶來自台灣，但目前在澳洲、韓國、香港、泰國也都有客戶，接下來會往東南亞及香港地區的市場前進。「有些台灣旅宿業者到外地開民宿，使用我們的雲端管理系統對他們來說相對便利。」但另一方面黃昱愷也表示，雲端系統雖然可以遠端直接啟用，但是建置以及後續的客服成本仍要考量進去，而這也是未來要克服的困難點之一。

用堅持精神，打破傳統旅遊業僵固性

從 2017 產品發表至今，團隊持續穩定成長，問到在旅宿產業強大的競爭下，團隊一路走來有什麼創業心得？黃昱愷不遲疑地說：「就是堅持的力量。」他談到，旅宿產業的僵固性很重，一開始對使用者介紹產品時，他們可能會遲疑，但團隊不放棄總耐心地推廣、詳細介紹，讓業者實際看到透過新的方式工作真的能省下很多心力。「推廣並不簡單，但我們不躁進一步一步慢慢來，最重要的是把產品做好、基礎打好，並相信這條路是對的，旅安資訊有能力可以幫助這個產業變得更好！」

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 深入了解客戶需求。
2. 與國際通路管理工具連接，客戶得以減少人工的情況下，還能大幅提升網路訂單的營收。
3. 客戶數的快速累積。

Q：目前該服務的獲利模式為何？
PMS 服務採用的是 SaaS 軟體即服務，以月租或者年付的方式付費。

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
目前團隊較小，比較缺乏人工智慧以及物聯網技術的人才，未來希望隨著公司發展，能夠逐漸邀請相關優秀人才加入。

團隊資訊

公司名稱：旅安資訊股份有限公司 / Shalom Inc.
成立時間：2016/11/8
產品名稱：Shalom PMS旅安旅宿管理系統
上線時間：2016/12/10
團隊人數：28
官方網站｜Facebook |MeetHub

本文授權轉載自：創業小聚

從「找工作」到「選職涯」：Z 世代改寫企業吸引力標準

此外，從企業近年校園徵才經驗，或與人才互動的過程中，亦可明顯感受到這股求職心理的轉變。像網銀國際便曾提出，新世代眼中理想企業的「三大標配」：第一是具備足夠的成長空間，提供完善的教育訓練制度與職涯發展機會；第二是開放多元的對話氛圍，讓創新的想法能有實踐的舞台；第三則是具象的職涯影響力，求職者不再滿足於當一顆螺絲釘，更期待在團隊中看見自己的實質貢獻。

從這三項條件可以看出，Z 世代在意的已不只是工作本身，而是工作能否帶來持續成長與參與感。也因此，他們更傾向選擇與自身興趣相關、能累積成就感並實現自我價值的工作。這種以「成長與意義」為核心的職涯選擇，也讓泛娛樂產業成為更受青睞的就業選擇。

泛娛樂產業提供的不只是單一職種的選項，而是涵蓋創作、技術、營運與商業整合的多元職涯場域。根據《Keypo 大數據關鍵引擎》的分析，2025 年泛娛樂產業相關職涯發展的討論聲量較前一年成長 74%，遠高於職缺聲量 26% 的增幅，顯示市場對泛娛樂產業的關注焦點，正從「有沒有工作機會」，轉向「這份工作能帶來什麼樣的發展」。

其中，作為泛娛樂產業生態圈一員的網銀國際，職涯討論聲量更出現 4 倍以上的爆發式成長，不僅反映品牌能見度的提升，亦顯示外界對其「職涯發展機會」的關注正快速升溫。

把成長變成可被體驗的日常：網銀國際的人才策略三大面向

為回應年輕世代對成長與學習的期待，企業的人才策略不能只停留在提供職缺，必須讓人才清楚看見自己的發展路徑。為此，網銀國際從人才培育、管理共識，以及內部發展機會3個面向切入，將「成長」這件事，轉化為員工在日常工作中能實際感受到的體驗。

首先，是進入公司第一天就開始的人才培育。對許多新鮮人或轉職者而言，挑戰往往不在於工作本身，而是如何在短時間內融入環境並找到工作節奏。網銀國際透過系統化的新人訓練，搭配定期關懷問卷與面談，主動掌握員工的適應狀況，同時提供專業課程與培訓補助，協助員工在熟悉組織的過程中持續累積能力。這樣的設計，讓學習不再是額外負擔，而是自然嵌入日常工作中，也降低了職涯初期的不確定感。

其次，是透過管理共識，讓工作方式更清晰、成長更可預期。為避免不同主管風格造成落差，網銀國際導入「主管共識營」，透過系統化訓練，建立管理者帶人與跨部門協作的共通原則。對員工而言，這不僅能減少跨部門合作的摩擦，也讓績效評估更具一致性與透明度，使職涯成長路徑更為清楚可循。

最後，是提供多元的內部發展機會，讓職涯發展不再侷限於單一角色。考量到Z 世代對於職涯的期待，除了升遷之外，還包括能否橫向拓展工作邊界。網銀國際透過集團內的跨部門與跨事業體輪調機制，讓員工有機會在不同領域之間探索與轉換，打造更具彈性的發展路徑。如此一來，職涯不再是線性前進，而是可以隨著興趣與能力持續調整方向，讓「成長」成為一段能被主動規劃的過程。

「網銀國際的人才培育不只是一套訓練制度，而是從不同階段建立支持機制。」網銀國際人資長Julia強調，從主管共識營、實習雙導師制度，在制度之外，網銀國際也將員工身心健康納入人才策略中，透過 EAPs 員工協助方案及相關支持機制，確保員工身心健康，並協助其在工作與生活之間取得平衡。當員工能在工作中持續成長、也感受到被支持與理解，自然就能產生幸福感，成為企業邁向永續發展的重要基石。

隨著 AI 與數位技術持續重塑產業地景，網銀國際資深技術總監曾于修認為，求職者的核心競爭力已不再僅是單一技能的深度，而是培養持續學習的習慣，並且願意跨出原本的專業邊界。

也因此，企業能否提供一個支持學習、鼓勵嘗試，並讓職涯持續延伸的環境，正逐漸成為吸引 Z 世代的關鍵。當求職者開始用「未來會成為什麼樣的人」來評估一份工作，企業所競爭的，也不再只是待遇條件，而是能否成為一個讓人才持續前進的場域。

從這個角度來看，網銀國際所打造的，不只是工作機會，而是一個讓職涯得以被設計、被累積的長期平台，透過這樣的環境，協助 Z 世代求職者成為一個懂得整合跨域能力、善用數位工具的人，使其在未來的職場賽道上，能夠走得更遠更寬廣。