與國際龍頭廠商合作，旅安資訊結合雲端運算架構助傳統旅宿升級|數位時代 BusinessNext

與國際龍頭廠商合作，旅安資訊結合雲端運算架構助傳統旅宿升級

2016 年成立的旅安資訊，以打造旅宿產業資訊流的平台為主力，引進雲端運算跨平台架構，讓所有資訊都能透過平台串連。

旅宿業者每天要處理大量的入住訂單，流程重複且繁瑣，加上現在國際通路網路訂房興起，造成旅宿業生態大改變，業者在整合上面臨巨大挑戰。2016 年成立的旅安資訊，以打造旅宿產業資訊流的平台為主力，引進雲端運算跨平台架構，讓所有資訊都能透過平台串連。目前他們以兩個角度服務切入：PMS（Property Management System）旅宿管理系統以及SI（System Integration）系統整合。

網路時代興起，旅安以軟體技術角度改善旅宿管理問題

提到PMS旅宿業者一定不陌生，PMS 作為飯店前台管理系統，能協助進行客房預訂、接待、收銀等，但這也表示許多重要資訊都綁在 PMS 上。在國內有許多廠商提供這類型服務，旅安資訊也從這個角度切入市場，但與其他廠商不同的是，旅安以雲端作為出發點。技術長黃昱愷表示：「從軟體服務開始，打造旅宿產業的資訊流平台，讓所有資訊都可以在雲端平台上串接，如此一來旅宿業者就可以在各個面向提升營收和效益。另一方面，掌握資訊流也代表能獲取網路訂單的大數據，藉此就有機會跟國際級的公司合作。」

三大特色，為旅宿業者提升效率、效益

團隊表示，使用他們打造的 PMS ，旅宿業者能夠有效提升營收。黃昱愷表示旅安的資訊系統有三大特色：

1、使用者介面操作簡易

從「人」本位出發，他們十分著重使用者對於介面操作起來的感受，他說：「要做到讓使用者第一眼看到就會想要使用的產品。」

2、智慧化輔助幫手

讓旅宿業者能掌握最新空房狀況，提供交班佈告、房務管理、帳務記錄智慧工具，省去過去需要人工整理記錄的複雜步驟。

3、雲端管理

透過雲端管理，旅宿業者可以即時上網收單、挹注營收，隨時掌握市場脈動。

然而要說服飯店業者更換原有的系統並不容易，因為旅宿從業人員長期使用舊系統形成的習慣，使他們遇到新東西反而覺得不好用，黃昱愷坦言：「就像飯店重新裝潢，必須就現有的裝潢與成本之間做考量，無法說改就改，而系統也是如此，舊有習慣僵化，要改變並不容易。」

但是旅安並沒有就此放棄這個市場，黃昱愷表示在說服客戶做轉換過程，他們從最基礎的地方下足功夫，像是直接幫客戶原有系統與他們的系統做訂單物流轉換，讓客戶能以最順暢的方式，完成轉換。

與全球旅宿通路管理龍頭業者 SiteMinder 合作

目前還是有很多業者，在住宿訂單進來後，透過人工方式輸入訂單到 PMS 系統，在通路整合與管理上費時費力，常因為人力不堪負荷而白白失去網路市場接單增加營收的機會。

2017 年 3 月團隊成功與全球旅宿通路管理龍頭業者 SiteMinder 合作進行雙向串接，讓飯店業者在多通路上架的營運環境下，能更有效管理庫存與價格，創造更大的網路營收。

旅安是如何促成與國際大公司的合作？黃昱愷表示，旅安剛開始名不見經傳，他認為關鍵只有一個，那就是把產品做扎實，做一個「系統最穩、最不會找麻煩」的合作夥伴：「一件事情成功除了努力，也有一些運氣跟機緣，產品不斷持續進步，時機來時，機會自然會站在你這邊。」

未來發展：跨足海外、打造全方位 Smart Hotel

在資訊流通的快速發展之下，談到對於未來的願景，旅安希望能從入住前的訂單掌握，到入住後住房體驗，打造完全的 Smart Hotel。黃昱愷說：「飯店服務流程牽涉到房卡、電燈、冷氣等連串的使用情境連動，我們未來想做的就是透過科技整合顧客在飯店住宿期間的各項需求。」

旅安資訊目前大多客戶來自台灣，但目前在澳洲、韓國、香港、泰國也都有客戶，接下來會往東南亞及香港地區的市場前進。「有些台灣旅宿業者到外地開民宿，使用我們的雲端管理系統對他們來說相對便利。」但另一方面黃昱愷也表示，雲端系統雖然可以遠端直接啟用，但是建置以及後續的客服成本仍要考量進去，而這也是未來要克服的困難點之一。

用堅持精神，打破傳統旅遊業僵固性

從 2017 產品發表至今，團隊持續穩定成長，問到在旅宿產業強大的競爭下，團隊一路走來有什麼創業心得？黃昱愷不遲疑地說：「就是堅持的力量。」他談到，旅宿產業的僵固性很重，一開始對使用者介紹產品時，他們可能會遲疑，但團隊不放棄總耐心地推廣、詳細介紹，讓業者實際看到透過新的方式工作真的能省下很多心力。「推廣並不簡單，但我們不躁進一步一步慢慢來，最重要的是把產品做好、基礎打好，並相信這條路是對的，旅安資訊有能力可以幫助這個產業變得更好！」

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 深入了解客戶需求。
2. 與國際通路管理工具連接，客戶得以減少人工的情況下，還能大幅提升網路訂單的營收。
3. 客戶數的快速累積。

Q：目前該服務的獲利模式為何？
PMS 服務採用的是 SaaS 軟體即服務，以月租或者年付的方式付費。

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
目前團隊較小，比較缺乏人工智慧以及物聯網技術的人才，未來希望隨著公司發展，能夠逐漸邀請相關優秀人才加入。

團隊資訊

公司名稱：旅安資訊股份有限公司 / Shalom Inc.
成立時間：2016/11/8
產品名稱：Shalom PMS旅安旅宿管理系統
上線時間：2016/12/10
團隊人數：28
官方網站｜Facebook |MeetHub

本文授權轉載自：創業小聚

商用地產市場崛起，不動產開發商須掌握全新市場邏輯

商用地產的客戶是企業或商辦投資人，決策依據遠比住宅複雜，包括產業特性、營運流程、設備承載、動線規劃、能源效率、甚至法規合規等細節，如果不動產開發商沒有在一開始釐清目標客群的產業需求、法規規範、實際坪數與空間規劃，很容易陷入規劃誤區，甚至在完工後才發現市場不買單，甚至造成數十億以上的高額成本浪費。

為協助不動產開發商與商用地產投資人解決上述挑戰，方睿科技除推出商用地產智慧平台，整合大樓、投資、區域、交通與政策等多元數據資料、生成全維度分析報告，協助不動產開發商與投資人做出精準決策，更以集團經營的方式，於今（2025）年9月成立希睿創新置業，由其提供含括規劃、執行與銷售的一站式代銷服務，幫助不動產開發商快速切入商用地產市場。

方睿科技執行長吳健宇指出：「有別於住宅不動產是以感性行銷方式影響買家，商用地產客戶則是倚賴數據進行理性決策，如產業趨勢、聚落發展、租金區間、企業規模、產業上下游動態、大樓的設備承載與機電裝置等，而不是感覺或經驗法則，而這也是方睿科技努力的方向。」

「多維數據分析不僅是開拓商用地產市場的關鍵，也讓希睿成為不動產開發商最可靠的合作夥伴。」擁有豐富不動產經驗的希睿創新置業總經理蔡焦緯如是總結。

三大優勢加持，希睿成不動產開發商耕耘商用地產市場的最佳夥伴

過去不動產開發商在銷售住商混合建案時，常遇到商業空間長期閒置的困境，原因在於傳統代銷只熟悉住宅邏輯，希睿正是要來填補商用地產代銷市場長期缺口。

希睿之所以能快速成為商用地產市場的領跑者，以罕見的市場競爭力成為不動產開發商與企業客戶的最佳夥伴，與其擁有「專業團隊」、「數據科技」與「企業潛在客戶名單」三大優勢，以及跟方睿科技進行深度合作有關：

在專業團隊方面，希睿的團隊成員擁有超過20年的不動產經驗，以及近10年的數據驅動數位行銷實務經驗，可以理性數據分析協助不動產開發商規畫設計不動產，以及精準溝通目標客群，更好媒合企業客戶與投資人。

在數據科技領域，方睿科技的商用地產智慧平台整合「重點區域分析」、「大樓資料」、「區域資料」與「圖像資料」等多維度資訊，無論是協助不動產開發商規劃商用地產，還是幫助企業客戶與投資人尋找合適標的，都能提供最適切且全方位的支援。

蔡焦緯表示：「透過平台，我們甚至能告訴不動產開發商某區段的商用地產租金或售價的未來成長幅度，加快決策與動工，搶先掌握市場商機，更重要的是，當市場環境、政治決策快速變動，我們都能即時更新分析，而不是拿著一年前的產業報告來賭四年後的市場，讓效益發揮最大價值。」

在潛在客戶名單方面，希睿會透過產業動能分析模型追蹤企業年增員工數、資本額變化以及產業重大訊息動態等等，預判企業於商用空間的需求，深度解析市場，獲取各個區段的商用地產潛在客戶名單，在協助不動產開發商完成規劃設計後提供銷售支援，真正做到從規劃到成交的一站式服務。

商用地產決策不僅會影響企業營運績效，更左右城市未來發展格局。希睿將以專業團隊、產業動能分析與完整買方追蹤系統，提供從規劃、企劃到銷售的一站式服務，幫助不動產開發商在前期階段就搶先掌握商用市場機遇，同時促進企業、不動產開發商與城市的共好發展；此外，也會將第一手的市場訊息回饋給方睿科技、持續優化商用地產智慧平台，希睿將致力提供最具科技力的代銷服務，打造生態體系共贏的市場新標準。