出走鴻海連創兩家小米生態鏈企業,小貝科技于世璿籲台灣企業主交棒
出走鴻海連創兩家小米生態鏈企業,小貝科技于世璿籲台灣企業主交棒

語音辨識系統已成為人工智慧(AI)使用介面新星,能像多啦A夢從口袋掏出的「翻譯魔芋」一樣,可以即時說出多國語言的「魔芋AI翻譯機」,由甫獲小米投資納入生態鏈的香蕉出行推出,而幕後操盤人就是于世璿。

香蕉出行3位創辦人來頭不小,于世璿正是2012~2013年開創第一個小米生態鏈企業1More萬魔聲學的共同創辦人;另一位鍾雨飛則是小米創業以來第21號員工,當年新浪微博崛起時,就負責操盤新媒體經營操作,利用各種新媒體通路創造巨大聲量,跳過傳統通路包袱快速崛起;而技術長于亮則是金山軟件資深工程師,參與了關鍵的Mi UI開發。

出走鴻海創萬魔聲學,獲小米雷軍支持

于世璿更是兩岸傳奇人物,這不只是因為他是小米生態鏈第一家企業創始人,現在又投身新創的香蕉出行要做AI翻譯機,屢戰屢捷的他,為何卻呼籲台灣企業家要放手讓年輕人接班?

故事必須從2012年說起,萬魔聲學的崛起曾在台灣產業界引起震撼,當年于世璿跟老闆謝冠宏在鴻海富士康上班,負責的是最火紅的Kindle等業務,謝冠宏因為一場出國休假的請假作業程序瑕疵,當場被鴻海總裁郭台銘斥責開除,有義氣的于世璿跟著老闆出走創立萬魔聲學,獲得小米雷軍支持,一舉成為小米最大耳機供應商,萬魔聲學也晉級中國最知名的耳機品牌,2017年底並成為A股企業共達電聲間接大股東。

香蕉出行著眼翻譯機,減法策略專精功能服務

于世璿現任小貝科技執行長,也是香蕉出行的合夥創辦人暨執行長,他明白指出,AI翻譯機結合社交才是香蕉出行走向國際市場的關鍵利基。

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小貝科技是小米生態鏈企業,3位創辦人大有來頭,左起為執行長于世璿、創辦人鍾雨飛、技術長于亮。
圖/ 小貝科技

搭上小米供應鏈充沛資源,魔芋AI翻譯機5月在小米的有品網正式開賣,售價僅人民幣249元(約新台幣1145元),目的就是以對手3分之1甚至10分之1價格的優勢,加速卡位今年已火熱的中國隨身翻譯機市場,「很多搜尋服務都不再用打字,」于世璿看準聲控浪潮,再度從聲音商機出手。

儘管定價平價,但產品設計卻是走蘋果路線,用的是CNC鋁鎂機殼材質,質感紮實,銷售不到2個月,初期準備的5萬台產品備貨量已經快銷售完畢,目前魔芋翻譯每日活躍用戶達2萬名,根據後台大數據追蹤,魔芋AI翻譯機帶出國遊走國家竟然高達40國。

為何要用破壞性價格上市,不好好賺一筆?于世璿說,魔芋AI翻譯機能做到這個價錢,第一個關鍵是利用小米的通路跟生態鏈資源,可以省下不少成本,加上他本身對零組件生產製造熟悉度,讓成本控管在初期就能達到理想值,而最關鍵的一點,則是「減法」哲學,拿掉了市面競品的拍照鏡頭、大螢幕,遵循小米生態鏈硬體利潤率5%的理念,讓產品從利基市場要走向大眾。

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微軟在Build開發者大會上也展示魔芋AI翻譯機,當時小貝科技前身叫香蕉出行。
圖/ 小貝科技

魔芋AI翻譯機:小愛語音助理+微軟翻譯雲

魔芋AI翻譯機瞄準的就是龐大的旅遊或商務翻譯需求。根據統計,全球翻譯商機超過200億美元,市場粗估AI熱銷機科大訊飛去年一年中國AI翻譯機銷售量就上看10萬台,而魔芋AI翻譯機搭上小米生態鏈奧援,售價硬是比對手便宜一半以上,接下來2018年的目標就是挑戰10萬台。

魔芋AI翻譯機的語音辨識用的是小米的「小愛AI語音助理」,負責語音的辨識回應,但後台連接的是微軟的翻譯雲、聽歌雲及購物雲等等。

于世璿說,魔芋AI翻譯機現在跟小愛結合,但未來也可以跟Alexa或Cortana合作,第一代魔芋翻譯必須連手機或地區WIFI上網,第二代則計劃內建4G SIM卡及分享器功能,成為旅遊者的隨身行動基地台,未來可以接電話、播音樂、查詢生活問題,第二代預計下半年問世。

在今年的微軟Build開發者大會上,微軟CEO Satya Nadella就曾在台上拿出一台AI翻譯機,展現雲到端的應用能力,拿的就是魔芋AI翻譯機。獲得微軟力挺,魔芋AI翻譯機也計劃跨出中國市場,首站瞄準日本市場。

于世璿說,魔芋AI翻譯機第二代幾乎等於個人閘道器(Gateway),下一步也計劃推出車載AI系統,讓朋友間聯繫可以聲控呼叫聯繫,于世璿透露,目前已有重型機車安全帽業者談合作,過去車友彼此聯繫靠耳機,未來可以靠魔芋翻譯建立車友社群。

鎖定社交應用要當撩妹利器

要怎樣走向大眾成為社交媒體?除了多語言雙向翻譯(除了中翻英、中翻日,還可日翻英)服務到位外,于世璿透露,魔芋AI翻譯機的企圖心是成為個人社交媒體,他甚至笑稱是「撩妹利器」。

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魔芋AI翻譯機
圖/ 小貝科技

翻譯機如何成為社交媒體?「根據目前魔芋AI翻譯器用戶主要利用時間高峰,竟然都在晚間,」這也成為于世璿關注的用戶需求,不僅是搜尋配對適合的交友對象,成為陌生人之間的破冰利器,也積極跟戶外用品品牌合作,如前面所提的機車耳機品牌,讓車友行駛間可以順暢聯繫,未來也會跟更多品牌合作,推出手環或耳機翻譯產品。

魔芋AI翻譯機未來還要整合更多服務,第一步就是9到10月跟日商合作導入即時音樂串流服務,讓訪中的日本旅客可以聽日文歌,跟芝麻街合作美語學習,目前已跟日本周邊品牌Mouse合作,最快9月推出Mouse Moyu進軍日本,下一步還要鎖定東京奧運龐大的翻譯商機。

最快9月跨步前進日本

但智慧手機免費App也能進行語音翻譯,為何還要推獨立的專用魔芋AI翻譯機呢?于世璿說,團隊經過訪談,發現旅遊者拿出手機詢問對方時,一般會讓人退步三尺,出現距離感,但若拿出翻譯機則沒有這個問題,甚至還能則為人際關係破冰利器。

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小貝科技前身是香蕉出行,原本鎖定中國導遊市場,不過現在以發展出行相關智慧平台為主。
圖/ 香蕉出行

香蕉出行著眼於AI智慧平台發展,未來將開發一切跟「出行」相關的軟硬整合商品,而服務最關鍵的仍是人工智慧平台,能根據用戶長期的偏好,提供對應服務,「沒有靈魂的產品就是殭屍,有靈魂沒有軀體就是神仙,無法落地。」于世璿分析,魔芋AI翻譯機就是要能朝社交化發展,未來用戶增加,就成為豐富的AI社交網路平台。

中國跟日本堪稱是目前翻譯機市場需求最大的兩個國家,中國包括科大訊飛的曉譯、訊飛2.0、準兒、搜狗翻譯機,由於需求太大,語音翻譯機市場瞬時間吸引百家爭鳴,包括百度跟網易也加入戰場,日本則有ili品牌占據一方。

小米積極布局物聯網與人工智慧生態鏈,香蕉出行也成為生態鏈企業,2013年底,小米開啓「生態鏈計劃」,創辦人雷軍訂下5年內投資100家生態鏈企業的目標,到2017年底,小米生態鏈企業已經達到99家,持續快速壯大。

兩度參與創業,坦言若在台灣將無出頭天

談到從富士康董事長辦公室特助,到自己一連參與兩家小米生態鏈企業創業,于世璿說觀察,中國企業正在發生1940~1950年次快速交棒,1960~1970年次接班的態勢,現在中國科技江山基本上是1969~1973年次的人才打下來,他坦言若當年不離開富士康集團,繼續待在台灣,長期也是無法出頭。

于世璿過去就呼籲台灣年輕人到中國創業,觀察兩岸企業主的企圖心,他表示,中國新創企業是帶隊搶銀行,成功立刻分賞,這些新創團隊幹部分到資本,又繼續創業,但台灣則仍習慣大鍋飯,老闆帶隊搶完銀行,卻說要先存起來不發賞,「台灣不是做不了互聯網,但都是被老人玩死的,」于世璿語重心長。

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小貝科技共同創辦人于世璿也是小米第一家生態鏈創始人。
圖/ 小貝科技

于世璿說,他十分歡迎台灣企業加入小米生態鏈,若有好的硬體,歡迎加入小米平台營運,而若品牌企業也歡迎跟小貝科技的AI智慧平台合作,未來新事業體也將展開新一輪融資,邀請策略投資人入股,一起加入「搶銀行」的行列。

一路走來講義氣的他,回頭看台灣同梯年輕人發展,不由得語重心長地呼籲台灣企業能給5到6年級生接班機會,他分享6年前聽到小米共同創辦人王川說「勝則舉杯同慶,敗則拚死相救,」大受感動的心情,期望跟他同一輩的台灣中生代也能接棒,闖出一片天。

關鍵字: #鴻海
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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