Facebook在中國成立獨資公司,社群巨頭突破網路長城了嗎?
Facebook在中國成立獨資公司,社群巨頭突破網路長城了嗎?

時常商旅往返中國的讀者,應該對於「網路長城」非常熟悉,基於言論審查因素,Twitter、Facebook、YouTube、Instagram、LINE等社群通訊軟體,在中國都遭到封鎖,必須透過VPN翻牆才能使用。

不過,現在傳出Facebook已經在中國成立了一家註冊資本3,000萬美元的獨資公司,這是否也意味著擁有22億用戶的社群巨頭,正在加速重返中國市場的腳步呢?

註冊資本3,000萬美元,Facebook成立中國獨資公司

過去將近十年的時間,Facebook一直無法吃到中國這塊肥美的市場大餅,根據《數位時代》查詢中國國家企業信用信息公示系統資料,Facebook疑似已經在中國成立了獨資公司。

根據官方登記資料,臉書科技(杭州)有限公司已經在2018年7月18日正式成立,註冊資本為3,000萬美元,由Facebook Hong Kong Limited 100%控股,公司地點登記在杭州而非外商雲集的上海,法定代表人為張京梅,公司董事長為Damian Yeo。

根據LinkedIn資料,張京梅在去年2月加入Facebook擔任中國區業務發展主管,過去曾任職於PPTV、弘毅資本、聯想;董事長Damian Yeo自2014年加入Facebook,目前居住於新加坡,在Facebook的職稱是亞太地區法律部主管。

中國國家企業信用信息公示系統
根據官方登記資料,臉書科技(杭州)有限公司已經在2018年7月18日正式成立,註冊資本為3000萬美元。
圖/ 中國國家企業信用信息公示系統

根據官方資料,Facebook在中國申請的獨資公司商標的核定使用商品、服務項目是第36項,涵蓋的業務包括網路通訊服務、電子轉賬、行銷策畫等等,種種的跡象都暗示著Facebook正在加速進入中國市場的腳步。

Damian Yeo
臉書科技(杭州)有限公司董事長Damian Yeo自2014年加入Facebook,目前居住於新加坡,在Facebook的職稱是亞太地區法律部主管。
圖/ Linkedin

漫漫長路的中國夢

因為烏魯木齊七五事件中,有部分運動人士使用Facebook作為資訊交流平台,自2009年開始,中國就封鎖了Facebook服務,接著在2014年封鎖旗下的Instagram,2017年接續封鎖了WhatsApp,並加強對VPN的管制。

而中國封殺這些服務的原因,不外乎就是想一手掌握言論審查的大權,尤其2013年現任中國國家主席習近平上台後,美國科技公司服務被禁止的比例增加。Facebook執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)最近接受外媒《Recode》訪問時就談到:「放長遠來看,如果忽略中國,就很難達到讓世界更緊密聯繫的使命。」言下之意,就是為了達成Facebook創立的中心思想,絕對不能放掉中國。

Facebook
Facebook執行長祖克伯(Mark Zuckerberg)最近接受外媒《Recode》訪問時就談到:「放長遠來看如果忽略中國,就很難達到讓世界更加緊密聯繫在一起的使命。」
圖/ shutterstock

Facebook一直以來都有進軍中國市場的強烈企圖心,2007年時就註冊了「facebook.cn」的域名,2016年底曾爆出祖克柏為了取得中國市場入場券,內部正秘密研發內容過濾工具,幫助中國當局實行言論管制、2017年也傳出在上海尋找辦公室地點。

去年12月,Facebook在中國推出一款叫「彩色氣球(Colorful Balloons)」的照片分享App,雖然沒有明目張膽地掛上Facebook的名字,但同樣根據官方資料,背後負責開發產品的公司有格科技(Ugetech),於去年3月17日在北京註冊、註冊資本100萬人民幣,公司的執行董事正是張京梅。

同樣在去年12月,當時中國國家互聯網信息辦公室國際合作局主任紀小霞,在一場公開場合中談起Google與Facebook,表示歡迎這兩家公司重回中國市場,「條件是他們要遵守中國的法律和規範,他們不得對中國國家安全及中國消費者的利益造成損害。」紀小霞說。

Mark Zuckerberg
祖克柏頻頻對中國獻殷勤,不僅老婆普莉希拉·陳(Priscilla Chan)是華裔背景,自己也努力學中文,2014年、2015年曾到北京清華大學用中文演講。
圖/ Facebook

雖然過去一直打不進中國市場,祖克柏倒是頻頻對中國獻殷勤,不僅老婆普莉希拉·陳(Priscilla Chan)是華裔背景,自己也努力學中文,2014年、2015年曾到北京清華大學用中文演講,2017年底在中共19大會見中外企業家的活動上,蘋果執行長庫克、Facebook執行長馬克·祖克柏、鴻海董事長郭台銘、阿里巴巴主席馬雲都是座上賓,甚至還當著習近平見的面前,大讚中國很進步。

不論是檯面上、檯面下,只要是任何可能突破網路長城的方法,Facebook、祖克柏在過去近十年的時間不斷反覆嘗試,而這一次Facebook的中國夢是否能成真呢?

關鍵字: #Facebook
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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