作為一種行銷手段而言，emoji早已出現在百事、麥當勞、迪士尼等公司的市場行銷活動中。
現在有研究指出，emoji對於手機APP的開啟率、用戶留存也有不錯的提升。
在今年的7月17日世界emoji日（從2014年開始的非正式節日），行動分析平臺Leanplum提出的報告指出，相比那些未加入emoji的訊息推播，添加了emoji的推播通知開啟率成長了 254% ，而廣告郵件標題加入emoji後的開啟率則上升了 66% 。
Leanplum的報告提到，添加了emoji的訊息推播、廣告郵件的開啟率達到了10.67%與 16.06%。此外，APP的解除安裝率也減少了26%。
Leanplum是一家創立於2012年的行動行銷公司，主要提供包括訊息通知、郵件行銷、行動分析等服務。該公司目前總共融資9,830萬美元，客戶包括線上約會服務Tinder、Grab、Tesco超市、以及遊戲公司Zynga等，也曾與行動應用分析公司App Annie合作撰寫報告。
在做這份報告時，Leanplum公司分析了2017年6月1日起1年裡的廣告郵件、手機APP訊息通知，總共有3億則。
根據這份報告，更多的公司在廣告郵件、通知資訊中使用emoji。Leanplum說，每則訊息中所用的emoji數量從1.22成長到了2.23個，至少使用1個emoji的訊息從15%成長到了接近30%。
針對emoji帶來的效果，Leanplum公司給出的看法是，它可以讓人聯想到真實的人，能更好地傳達情緒。報告中還提及，如果手機APP的訊息通知中增加了使用者ID，這會讓打開率增加4倍。
「當一個人在資訊中看到一個表情符號時，他們的大腦就會像看到人臉一樣興奮起來，」Leanplum的全球行銷高級副總裁Joyce Solano說，「emoji可以精準地傳達語氣、臉部表情和情緒。」
作為一種圖像化的表達，emoji可能比帶有圖片的通知消息效果更好。設計應用Canva曾經做過一次比對測試，帶有emoji的訊息通知開啟率比帶有圖片的高出9%。
不過，emoji的效果可能也與行銷中所用的情緒種類有關。根據Leanplum的報告，樣本中代表積極情緒的emoji較多，代表消極情緒的emoji較少。
其中，百分百、錢包、以及同性戀驕傲等是提高打開效果最佳的幾個emoji。
emoji對於廣告郵件、訊息通知的開啟率有提升作用，不是個新話題。
Leanplum公司在2017年2月曾提出一份報告指出，添加了emoji的訊息通知開啟率比未添加的有85%的提升，達到4.51%。Leanplum當時分析了26億則訊息通知的資料。
今年的新報告顯示出，emoji對於訊息通知、廣告郵件的開啟率仍然有相當大的提升作用。
現在看起來，過去幾年因為社交網站、即時通訊APP等服務推動emoji的使用，它對於市場行銷、廣告投放仍然有吸引力。
在iPhone X後，今年有更多的Android手機廠商開始引入類似的Animoji 3D表情，這可能也存在行銷、廣告的價值。
本文授權轉載自：好奇心日報
