高層一句話露餡，亞馬遜重返手機市場機會大|數位時代 BusinessNext

高層一句話露餡，亞馬遜重返手機市場機會大

亞馬遜（Amazon）財報新聞稿中的一句「希望顧客能在任何地方使用Alexa 」，也讓外界有許多想像空間，分析師斷言，亞馬遜有可能要重返手機市場。

亞馬遜影音產品負責人：我辦公桌上就有一台手機原型機

亞馬遜靠著雲端、廣告業務的強勢成長，帶動第二季淨利潤成長將近12倍，來到25億美元的好成績，許多眼尖的分析師在財報新聞稿中，發現了這麼一句話：「我們希望顧客能在任何地方使用Alexa。」

這讓麥格理銀行（Macquarie）科技產業分析師沙克特（Benjamin Schachter）起了好奇心：「我知道這只是揣測，但我們懷疑亞馬遜可能要重返手機市場，透過直接或間接的方式，驅動市場廣泛地使用Alexa。」沙克特認為，如果要讓智慧助理Alexa發揮100%的影響力，那麼就必須要進入大家隨時都會攜帶的智慧型手機中，「如果他們沒這麼做，很難想像要怎樣才辦得到。」

上周末在美國電視評論協會（Television Critics Association）活動上，有媒體詢問亞馬遜影音產品負責人珍·沙爾克（Jen Salke），關於Prime Video的手機介面問題時，她脫口說出：「我們不只有手機模型機，事實上我辦公桌上就有一台。」沙爾克透露這台手機的介面會相當直觀，「不過目前並沒有生產的時間表。」透露公司內部仍在加緊研發中。

不過根據亞馬遜官方最新的回應，表示沙爾克的說法事實上只是一場誤會，當時她所說的其實是Prime Video的用戶介面設計原型，並不是在說手機。

我們真的需要一隻亞馬遜手機嗎？

亞馬遜過去十年在硬體裝置積極布局，像是電子書瀏覽器Kindle、智慧音響Echo等等，此外還有積極進攻串流媒體市場的Prime Video。

除了這些，許多人可能都忘了亞馬遜曾在2014年，推出智慧手機產品Fire Phone，這款手機支援 Dynamic Perspective 動態透式感應，可以透過四顆鏡頭與紅外線偵測用戶的觀看視角，當移動、傾斜手機時，可以提供 3D 視覺體驗。不過許多用戶抱怨產品介面非常不直觀，且3D功能很多餘又不實用，此外銷量上也表現不好，Fire Phone在2015年宣告停止銷售，亞馬遜在後來的內部檢討中，將失敗原因歸咎於產品差異性不夠顯著。

雖然部分分析師認為，隨著亞馬遜發展串流服務、智慧助理Echo，發展手機產品能豐富應用場景。不過綜觀目前全球智慧型手機市場，成長動能已出現疲乏，據市場研究機構 TrendForce 預估，2018年全球智慧型手機的生產成長率將只有5％，總數15.3億支，是近年低點，亞馬遜如果還要切入這個已很擁擠的市場挑戰會相當大。

另外，蘋果、Android都已經可以支援Alexa，在缺乏亮點的前題下，還需要買一隻亞馬遜手機嗎？或許更全面將Alexa融入各大手機的生態系中，反而能更快實現「任何地方都能使用Alexa」的願景。

數位金融普及帶動交易頻率持續增長，如何在便利性與安全性間取得平衡，成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例，若使用者身處海外或電信訊號不良的地方，將會陷入無法進行簡訊OTP（One-Time Password）驗證的窘境，此外，使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險，而且，銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況，同時，兼顧安全與體驗，永豐銀行領先同業，以FIDO（Fast Identity Online）技術重新設計非約定轉帳的認證流程：將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中，讓卡片透過 NFC （Near-Field Communication）感應與手機雙向認證，形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用，永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單，就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出，FIDO 是全球通用的安全標準，而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高，如果將兩者合而為一，即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼，即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後，接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確：卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生，以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二：首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上，其中，非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上；其次，非約定轉帳的頻率高、風險高，同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節，是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地，永豐銀行動員跨單位合作，並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發，歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程，於2025年 12 月正式推出。現在，所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務，後續也將逐步開放既有存戶換發。

嚴國瑞副總經理強調：「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶，以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用，自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證，更好實踐『安全不設限，便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗，永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神，以科技翻轉服務，滿足客戶金融服務體驗。接下來，將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇，如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域，同時，與更多元的數位金融服務整合，藉此提升整體交易安全，讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣，讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示，永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利，也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全，例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易，並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網，讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時，亦能確保安全無虞。