高層一句話露餡，亞馬遜重返手機市場機會大|數位時代 BusinessNext

高層一句話露餡，亞馬遜重返手機市場機會大

亞馬遜（Amazon）財報新聞稿中的一句「希望顧客能在任何地方使用Alexa 」，也讓外界有許多想像空間，分析師斷言，亞馬遜有可能要重返手機市場。

亞馬遜影音產品負責人：我辦公桌上就有一台手機原型機

亞馬遜靠著雲端、廣告業務的強勢成長，帶動第二季淨利潤成長將近12倍，來到25億美元的好成績，許多眼尖的分析師在財報新聞稿中，發現了這麼一句話：「我們希望顧客能在任何地方使用Alexa。」

這讓麥格理銀行（Macquarie）科技產業分析師沙克特（Benjamin Schachter）起了好奇心：「我知道這只是揣測，但我們懷疑亞馬遜可能要重返手機市場，透過直接或間接的方式，驅動市場廣泛地使用Alexa。」沙克特認為，如果要讓智慧助理Alexa發揮100%的影響力，那麼就必須要進入大家隨時都會攜帶的智慧型手機中，「如果他們沒這麼做，很難想像要怎樣才辦得到。」

上周末在美國電視評論協會（Television Critics Association）活動上，有媒體詢問亞馬遜影音產品負責人珍·沙爾克（Jen Salke），關於Prime Video的手機介面問題時，她脫口說出：「我們不只有手機模型機，事實上我辦公桌上就有一台。」沙爾克透露這台手機的介面會相當直觀，「不過目前並沒有生產的時間表。」透露公司內部仍在加緊研發中。

不過根據亞馬遜官方最新的回應，表示沙爾克的說法事實上只是一場誤會，當時她所說的其實是Prime Video的用戶介面設計原型，並不是在說手機。

我們真的需要一隻亞馬遜手機嗎？

亞馬遜過去十年在硬體裝置積極布局，像是電子書瀏覽器Kindle、智慧音響Echo等等，此外還有積極進攻串流媒體市場的Prime Video。

除了這些，許多人可能都忘了亞馬遜曾在2014年，推出智慧手機產品Fire Phone，這款手機支援 Dynamic Perspective 動態透式感應，可以透過四顆鏡頭與紅外線偵測用戶的觀看視角，當移動、傾斜手機時，可以提供 3D 視覺體驗。不過許多用戶抱怨產品介面非常不直觀，且3D功能很多餘又不實用，此外銷量上也表現不好，Fire Phone在2015年宣告停止銷售，亞馬遜在後來的內部檢討中，將失敗原因歸咎於產品差異性不夠顯著。

雖然部分分析師認為，隨著亞馬遜發展串流服務、智慧助理Echo，發展手機產品能豐富應用場景。不過綜觀目前全球智慧型手機市場，成長動能已出現疲乏，據市場研究機構 TrendForce 預估，2018年全球智慧型手機的生產成長率將只有5％，總數15.3億支，是近年低點，亞馬遜如果還要切入這個已很擁擠的市場挑戰會相當大。

另外，蘋果、Android都已經可以支援Alexa，在缺乏亮點的前題下，還需要買一隻亞馬遜手機嗎？或許更全面將Alexa融入各大手機的生態系中，反而能更快實現「任何地方都能使用Alexa」的願景。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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