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根據Gartner的預測，2020年將有30%的搜尋是透過語音進行，語音搜尋（Voice Search）被視為影響廣告行銷領域下一個10年發展的關鍵技術，正顛覆目前以視覺為主、仰賴螢幕呈現的策略思維。
因此，當你還在針對Google、Bing等搜尋引擎做優化、思考買什麼關鍵字更有效時，語音搜尋時代，更重要的是誰能掌握使用者的意圖。
我們透過Alexa訂購生活用品，呼叫Siri傳訊息給朋友，詢問Google Home今天的天氣狀態⋯⋯而除了這些被動的任務外，這些語音助理還可以主動幫你解決問題。例如，當家中空調出了問題，Google Home不只告訴你冷氣故障，還直接推薦你一家維修公司，甚至為你撥打電話⋯⋯注意到了嗎？它會直接告訴你「一家」廠商。
從數千個搜尋結果到一個最佳解答
過去你在搜尋欄輸入關鍵字搜尋，結果頁面呈現數千個相關內容，但當進入語音優先的時代，你只會得到一個結果——語音助理認為的最佳答案。
要怎麼成為那個唯一解答？這成為行銷人接下來的首要挑戰。現階段，我們很難透過買關鍵字或贊助廣告等方式來達成目的，取而代之的是在不斷的試錯中、優化內容，爭取自然搜尋的優先順位。
以Google為例，有第零號版位之稱的「精選摘要」（Featured Snippets），以提供簡潔扼要的答案為主，跟語音搜尋提出的問題與所需的答案，有相當高的同質性，提供的不是相關結果，而是一個回應問題的答案。
跳脫關鍵字框架，更在意使用者的意圖
承上所述，未來評估廣告或是內容優劣的唯一指標：是否貼近使用者的意圖。過去我們會看到內容價值低，靠塞滿關鍵字來騙流量內容農場，這一套路以後是不可行的。甚至，內容好、富含知識也不夠，還要跟使用者會面臨的各種情境相關，才能在用戶提問的當下，準確給予解答。
所以，重點不再是關鍵字怎麼放，而是用戶會「怎麼問」。你不會問Alexa「三杯雞做法」或是「三杯雞食譜」，而是直接問「三杯雞怎麼做？」因此有人主張，口語化會是其中一個優化的重點。
「有用」的答案提高用戶的信任
至此，可以看出語音搜尋對於廣告策略思維或內容行銷布局有著很深的影響，可說為廣告行銷領域開了一扇大門，但面臨的挑戰也不小，甚至在操作上更需要特別謹慎小心，因為有別以往文字搜尋、大家習慣自行在結果中找尋解答，語音搜尋一旦提供了不相干的、被認為是干擾的內容，品牌主很可能會立刻失去客戶的信任。
因此如何提供有價值、讓用戶覺得「有用」的內容，會是未來SEO最關鍵的一部分。
