還在想怎麼做Google的SEO?語音搜尋時代行銷人該掌握的3個關鍵
還在想怎麼做Google的SEO?語音搜尋時代行銷人該掌握的3個關鍵
2018.07.30 | Amazon

根據Gartner的預測,2020年將有30%的搜尋是透過語音進行,語音搜尋(Voice Search)被視為影響廣告行銷領域下一個10年發展的關鍵技術,正顛覆目前以視覺為主、仰賴螢幕呈現的策略思維。

因此,當你還在針對Google、Bing等搜尋引擎做優化、思考買什麼關鍵字更有效時,語音搜尋時代,更重要的是誰能掌握使用者的意圖。

238038.png
eMarketer根據普華永道今年初的報告製作的圖表。在查詢天氣/新聞、播放音樂、搜尋、傳訊息/郵件等工作中,都有超過三成的受訪者每天透過語音執行任務。
圖/ eMarketer

我們透過Alexa訂購生活用品,呼叫Siri傳訊息給朋友,詢問Google Home今天的天氣狀態⋯⋯而除了這些被動的任務外,這些語音助理還可以主動幫你解決問題。例如,當家中空調出了問題,Google Home不只告訴你冷氣故障,還直接推薦你一家維修公司,甚至為你撥打電話⋯⋯注意到了嗎?它會直接告訴你「一家」廠商。

從數千個搜尋結果到一個最佳解答

過去你在搜尋欄輸入關鍵字搜尋,結果頁面呈現數千個相關內容,但當進入語音優先的時代,你只會得到一個結果——語音助理認為的最佳答案。

要怎麼成為那個唯一解答?這成為行銷人接下來的首要挑戰。現階段,我們很難透過買關鍵字或贊助廣告等方式來達成目的,取而代之的是在不斷的試錯中、優化內容,爭取自然搜尋的優先順位。

以Google為例,有第零號版位之稱的「精選摘要」(Featured Snippets),以提供簡潔扼要的答案為主,跟語音搜尋提出的問題與所需的答案,有相當高的同質性,提供的不是相關結果,而是一個回應問題的答案。

螢幕快照 2018-07-30 上午11.51.56.png
Google的精選摘要版位,被認為是跟語音搜尋結果高度相關的內容。
圖/ Google

跳脫關鍵字框架,更在意使用者的意圖

承上所述,未來評估廣告或是內容優劣的唯一指標:是否貼近使用者的意圖。過去我們會看到內容價值低,靠塞滿關鍵字來騙流量內容農場,這一套路以後是不可行的。甚至,內容好、富含知識也不夠,還要跟使用者會面臨的各種情境相關,才能在用戶提問的當下,準確給予解答。

所以,重點不再是關鍵字怎麼放,而是用戶會「怎麼問」。你不會問Alexa「三杯雞做法」或是「三杯雞食譜」,而是直接問「三杯雞怎麼做?」因此有人主張,口語化會是其中一個優化的重點。

「有用」的答案提高用戶的信任

至此,可以看出語音搜尋對於廣告策略思維或內容行銷布局有著很深的影響,可說為廣告行銷領域開了一扇大門,但面臨的挑戰也不小,甚至在操作上更需要特別謹慎小心,因為有別以往文字搜尋、大家習慣自行在結果中找尋解答,語音搜尋一旦提供了不相干的、被認為是干擾的內容,品牌主很可能會立刻失去客戶的信任。

因此如何提供有價值、讓用戶覺得「有用」的內容,會是未來SEO最關鍵的一部分。

資料來源:eMarketerPwC

往下滑看下一篇文章
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓