不到1%的員工知情,Google妥協推出中國特別版搜尋App
不到1%的員工知情,Google妥協推出中國特別版搜尋App
2018.08.02 | Google

外媒《The Intercept》與《紐約時報》同時獲得消息指出,Google正與中國政府密切合作,打算推出一款中國人民專用的搜尋App,雖然外表看起來跟一般Google沒兩樣,但這個App將會符合中國言論管制標準,自動過濾掉敏感性資訊。

所謂的敏感性資訊包含反政府主義、自由主義下的發言、國際新聞、政治反抗等等領域,如1989年發生的天安門事件、反共產主義等資訊,都會被自動過濾掉。中國用戶即使有「中國版的Google」,還是看不到某些事件的真相,只能看到片面、被監控的資訊。

這個計畫在Google內部被稱為「Dragonfly」,在Google近9萬員工中,只有幾百位員工知情。

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中國市場廣大無人不曉,對Google而言更是一份極度渴望的獵物。中國市場目前擁有7.5億網路用戶,跟整個歐洲市場一樣大,其中,95%用戶都透過行動裝置使用網路,並有80%用戶都使用Android系統。

Google現任執行長皮查(Sundar Pichai)在3年前接下職位時,就曾說道:「我希望能夠在世界每個角落服務用戶。Google是每個人的。我們希望能夠進入中國市場、服務中國用戶。」

如果Google搜尋服務真的在中國推出,其搜尋廣告營收可望大幅成長。

執行長皮查可為關鍵主導者

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Google執行長皮查於2015年上任時,就曾表示希望再次進軍中國市場的野心。
圖/ 科技新報

據報導,皮查在2017年底拜訪中國,並與中國共產黨主要領導人之一的王滬寧會面。同一個月,Google宣布要在中國建立一座人工智慧研究中心;今年5月,Google在中國推出檔案管理App,接著在WeChat中推出一款遊戲。

一步一步鋪陳,Google的搜尋App將會是最重要的一步,這款App目前還在開發當中,一旦獲得中國政府批准後,可能會在未來6到9個月的時間內發行。

靠幫助壓迫人民的言論獲利,對Google是好是壞?

「我反對大型企業與政府和壓迫人民的一方合作⋯⋯我害怕在中國所做的事,將會成為其他許多國家的遵循範本。」一個要求保密的Google員工對《The Intercept》說道。

Google
Google曾因美國反對言論退出中國市場,如果再次屈服中國的言論管制,可能再次招來員工、外部人士的反對。
圖/ shutterstock

時間倒回2006年與2010年之間,Google的搜尋引擎在中國還能使用,不過也是遵循政策、提供過濾版本,許多搜尋結果在政府言論管制之下,無法顯示。

當時,Google的作法受到許多美國人民的批評,認為Google只是在幫助言論管制並「成為惡魔的同伴」。在逐漸升高的批評聲浪之下,Google宣布於2010年退出中國市場。

Google共同創辦人布林(Sergey Brin)當時表示,他希望將Google搜尋引擎撤出中國市場,會引導「更開放的網路世界」出現。

而在習近平上任5年來,中國言論管制標準愈來愈嚴格,光是在2018上半年,中國政府就因為資訊不符言論管制標準,撤下超過3千個網站。

Google的再次進軍,或許的確能為他們帶來龐大利潤,然而,更可能傷害它的品牌、旗下員工的信任,以及網路世界的開放性。

「我們歡迎一個正常的Google進駐,而不是一個無性別、被去勢的Google。我們不需要第二個百度。」北京資料分析公司Data Center of the China Internet研究部門總監對《紐約時報》說道。

資料來源:The InterceptThe New York TimesThe Verge

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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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