台灣人在美創業,Music Everywhere巧用AR釋放你內心的音樂大師
台灣人在美創業,Music Everywhere巧用AR釋放你內心的音樂大師

你內心也有一股熱血的音樂魂嗎?Music Everywhere 團隊說他們的存在,就是為了釋放每個人心裡的音樂家。

AR玩鋼琴教學,奪微軟全球開發者大賽冠軍

2016 年,蕭富彥在就讀美國匹茲堡就讀卡內基梅隆大學(CMU)娛樂科技(Entertainment Technology)碩士班時,和其他兩名共同創辦人 Seth Glickman 和 Byunghwan Lee 在為期 15 週的專案裡,打造出 AR 鋼琴教學系統 Music Everywhere 的雛形。

Music Everywhere 團隊.PNG
Music Everywhere 三位共同創辦人。
圖/ Music Everywhere 提供

認為這項系統具有市場發展潛力,也真的能幫助許多想要學習、玩音樂的人,因此從卡內基梅隆大學畢業後,他們在去(2017)年 4 月正式成立公司 Music Everywhere,並於 7 月加入匹茲堡當地加速器 AlphaLab。今年,他們更獲 Lair East Labs來易加速器投資,將移師到紐約,尋求更多發展可能性。

三人在運作過程中各司其職,畢業於紐約茱莉亞音樂學院的作曲家 CEO Seth Glickman 主要操刀系統內的音樂內容、來自韓國具有工程師背景的 CTO Byunghwan Lee 則負責系統的開發,擔任 CCO(Chief Creative Officer)的蕭富彥則專注在視覺、使用者介面設計及公司相關營運。「你們操作 Music Everywhere 時看到的各個人物,就是我花許多時間設計刻出的呢!」蕭富彥笑著說。

操作 Music Everywhere 這款軟體,需要搭配 AR 眼鏡及擁有一台具備藍牙功能的鋼琴(用以偵測 MIDI 訊號),使用者彈奏鋼琴時,藉由 AR 眼鏡可以看到垂直虛擬記號從鋼琴琴鍵跑出,也可以選擇虛擬樂團即興伴奏,創作不同體驗。因為過程中使用者只需專注眼鏡裡的內容,和過往自學鋼琴必須不斷移動視線、轉動身體觀看教學素材方式相比,能大幅提升學習效率。

作為世界上第一個系統性 AR 音樂鋼琴教學系統,蕭富彥說過程中團隊並非毫無畏懼,他們也曾不斷懷疑開發方向正不正確、會不會失敗等問題,不過在陸續參加舊金山遊戲開發者大會(GDC)、哥本哈根國際創新音樂表現介面大會(NIME)及洛杉磯計算機圖形大會(Siggraph)等展會後,他們發現除了正向回饋,更有許多人熱心給予產品開發調整等建議,這才讓他們確信自己正在做的事情是有價值且具影響力。

Music Everywhere 這套系統除了於展會受到專業人士肯定之外,在 2017 年微軟舉辦的 HoloLens 開發者大賽中,更擊敗一千多名來自世界各地團隊,一舉奪下全球冠軍。發展到現在,蕭富彥說現在全球許多學校機構、電台訪問,甚至是注重科學的博物館,都曾主動與團隊接洽,希望能夠更加了解這套系統。

自詡為傳道者,要讓更多人理解AR的好

不過和 VR 產業一樣,AR 產業也面臨到硬體價格居高不下、市場普遍接受度仍不高的問題,這般環境連帶影響的是,雖然軟體系統已經開發完成,但是 Music Everywhere 至今仍無法為團隊帶來穩定收益。

「VC 也曾向我們說,現在發展這套系統有點太早,要不要考慮先暫停?」蕭富彥說,「雖然我們也不否認這個情況,但是羅馬不是一天造成,團隊成員還是認為很多事情就是得慢慢積累,並且要經過許多不同的試煉,未來才不會錯過對的時機。尤其像現在 AR 硬體迭代的速度越來越快、各家硬體又有不同優勢,我們還是認為像實驗室般隨時做新的嘗試會比較好。」

「任何事物要商業化之前,就必須先讓市場了解這項事物是甚麼。」蕭富彥自詡團隊現在就像是 AR 產業的傳道者,主動參加相關展會不單是為了接觸潛在買主,更希望透過現場展示,讓更多人能實際體驗產品、理解 AR 的好。

談及接下來的規劃,蕭富彥說除了 Music Everywhere 這款產品會持續改良、推陳出新之外,團隊今年也預計推出「Instant Musician」計劃。

「Instant Musician」計劃發想於平常團隊參展所獲得的回饋,他們發現,其實許多人不是真的想要走傳統路線、需要有很長的學習曲線的「學鋼琴」,大多數人想要的就只是「彈鋼琴」的結果。因此,他們計劃利用 iPhone 的 AR 功能,實現彈奏就像吃泡麵樣簡單,30 秒就能實現。不過具體產品仍規劃當中,蕭富彥表示請各位期待屆時推出成品。

創業快問快答

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?
- Question:Can other companies easily copy your product?
- Answer:We believe a solid product needs a lot of iterations. As the First Mover in the market so far, we have a strong advantage to keep high quality of product development that can't be copied easily.

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
1. We put 3 co-founders' skills together to develop an award-wining product.
2. We are trying very hard moving to NYC from Pittsburgh.
3. We believe what we are doing. Don't easily follow people's opinion.

公司資訊

公司名稱:音樂漫遊/Music Everywhere
成立時間:2017/4/25
產品名稱:Music Everywhere
推出時間:2017/11/17
團隊人數:3人
官方網站Facebook

本文授權轉載自:創業小聚

關鍵字: #Meet創業之星
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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