以少女心圈了73萬粉絲,內容創業家胡辛束用人的傾訴慾望說一個又一個故事
以少女心圈了73萬粉絲,內容創業家胡辛束用人的傾訴慾望說一個又一個故事

靠內容生產一個月至少進帳260萬台幣,微信公眾號累積追蹤人數73萬,成立了一家近20人的內容行銷公司,還在2017年入圍富比世亞洲30歲以下傑出青年——她是胡辛束,今年26歲。

完成許多超齡的成就達成後,胡辛束卻突如其來地開了一間吃力不討好的線下奶茶店,她的理由除了一圓少女時期的夢想之外,居然是為了做一次「有成本」的生意、體驗「錢一塊一塊賺進來」的感覺,為什麼?

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胡辛束上週日(8/5)在2018 新媒體實戰 PLUS!+《中國營銷大咖的商業進化論》活動上發表演講。
圖/ 加個零 十O

一開口說話,胡辛束的低沈嗓音會一下子戳破你對一個「販賣少女心」維生的網紅想像,接著乾脆俐落甚至有點豪邁的發言,會讓你更難把她跟少女心連結在一起,但她的「辛里有束」公眾號,以圍繞年輕女性生活的話題,確實成功收割了一群16-25歲的女性粉絲,現在追蹤人數已到了73萬,一個月平均可產10-15篇軟文(我們俗稱的業配),一篇價碼約在60,000元人民幣(約台幣26萬元),假設以10篇來算,一個月也保底進帳260萬台幣。

對於靠內容賺錢,她不避諱,甚至覺得這件事很酷。2016年她在北京成立了同名公司,開始從一名單純的創作者晉身為管理人。

問她為什麼會想成立公司,「忙不過來了,」胡辛束回答得很爽快,「那時後的我過勞肥到再繼續下去就要得脂肪肝的地步。」不過成立新團隊後,騰出點腦袋和精力的她,又把目光放到了線下,先後嘗試了與品牌主合作的實體活動,像是「回憶釋放博物館」還有「救色主500色口紅展」等,都獲得了不錯的迴響,幾檔活動下來,胡辛束的團隊發現了其中的樂趣,也發覺其實粉絲更喜歡到線下來參與活動,因而促成了胡辛束的二次創業:線下手搖飲料店杯歡製茶。

人的傾訴欲讓她隨時掌握用戶的需求

從過去單一的、點狀式的活動,變成線型長期的實體店,胡辛束說開一家奶茶店一直是她的夢想,所以當手上有了錢,她就想趁著年輕,賭一次。

杯歡製茶今年在北京三里屯開業,雖沒有延續辛里有束的IP,卻承襲了少女心的內容感,在店內的裝潢設計上下了功夫,像是飲品命名的巧思、門把上的「推拉都行」標語,還有牆上化用林宥嘉歌詞的「說謊的人要喝一千杯奶茶」文案⋯⋯胡辛束說用戶來店裡,不只是為了一杯奶茶,更好奇你安插的那些巧思,「所以不管在內容還是線下店,我們都喜歡加入一些會讓用戶突然一笑的細節,這是我們(從線上)延續下來的。」

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胡辛束認為細節是促使用戶再次造訪的一個關鍵,圖為店門把手上的標語「推拉都行」,雖然簡單,卻會讓人忍不住一笑。
圖/ 胡辛束

而當問到她如何持續產出讓人有共鳴的內容時,她說:「其實有非常多人自願去講自己的故事,就跟我們現在的故事販賣機一樣,」她指的是杯歡製茶裡的一台機器,只要按一個按鈕,就會獲得一張印有陌生人故事的紙條,這些故事來自公開徵集的內容,用戶只要一掃QRCode,就能匿名留下自己的秘密,「人的傾訴慾遠比我想像中要強很多。」胡辛束如此總結,她還有一個「微信小號」,是一個相對私人、專門用來和粉絲一對一溝通的帳號,裡頭都是些鐵粉,每天總會陸陸續續有很多消息傳來,「對他們而言我是垃圾桶,但對我而言他們是我靈感上的啟迪和來源。

故事販賣機.jpg
人的傾訴慾很強,用戶把胡辛束當垃圾桶倒垃圾,而胡辛束則從中獲得靈感。圖為杯歡製茶店內的故事販賣機。
圖/ 杯歡製茶

產品是內容的另一個載體

而這些靈感,也體現在她們新開業的淘寶店辛里有束小賣部。講究原創、延續著辛里有束的內容風格,她們率先上架的產品是印有一些像Hashtag文字般的T-shirt,其中一套是「千杯不醉」和「酒精過敏」,她說這組設計的靈感來自身邊的朋友,「今年我反覆聽到『酒』這個詞兒,好像成為了年輕人情緒宣洩的統一出口。」每一件都搭配著一首小詩,很多人被詩句打中就下單了,幾百件一下子就被搶購一空。

對她來說,不管是奶茶店還是小賣部,這些產品都是內容的另一種載體,因為有產品才能跟用戶有更多不一樣的接觸,甚至可以擴及到更多根本不認識胡辛束的人。

辛里有束.jpg
很多人讀到了最後兩句,忍不住就下單了,其實他們買的不只是衣服。
圖/ 辛里有束

不過,杯歡製茶還要一到兩年的時間才能回本,淘寶店講究原創、不拘品類的背後,代表每一次產品設計、生產都要投入大量成本重新摸索,這些像單點打游擊似的業務擴展,到底有什麼意義?「做廣告的天花板一直都在,」胡心束說儘管離觸頂還有一段距離,「但你是能估算出每個月最大入帳額度有多少的。」所以不管是杯歡製茶,還是辛里有束小賣部,都是為了盡量提高天花板,摸索、創造更多可能性的途徑。

當賺錢容易了,然後呢?

但另一方面,這對胡辛束來說也是適應事業快速擴張的一個緩衝劑,「避免價值觀因為賺錢賺得太快而扭曲、失衡」看起來是個奢侈的煩惱,但對她而言卻很迫切,「因為我們的東西是給用戶看的,如果你無法了解用戶的喜好和他們的感受,就會喪失最開始的感覺。」

在她看來,自媒體相對其他行業,賺錢很容易,除了時間成本外,幾乎沒有其他的消耗,但實體店不一樣,「我從來沒有做過有成本的事情,這對我來說是一個很大的挑戰。看到錢是一塊一塊賺進來的時候,它是另外一種感覺。」大概是為了產出貼近用戶的內容,要多食點人間煙火的意思。

雖然現在的業務版圖各自獨立,還看不出什麼完整的輪廓,但這些東西兜在一起,能不能從一個個點,連成線、成面,在胡辛束手上做成一個內容創業的新模型,去突破產業既有的邊界和天花板?這件事還有待時間來驗證。

最後,以胡辛束一年一個新角色的節奏來看,我們好奇問了下一個想嘗試的模式會是什麼?「我還不清楚,」又是那個乾脆的胡辛束,「未來的模式,我未來才知道。」

關鍵字: #微信 #KOL
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

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國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

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國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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