以少女心圈了73萬粉絲，內容創業家胡辛束用人的傾訴慾望說一個又一個故事|數位時代 BusinessNext

靠內容生產一個月至少進帳260萬台幣，微信公眾號累積追蹤人數73萬，成立了一家近20人的內容行銷公司，還在2017年入圍富比世亞洲30歲以下傑出青年——她是胡辛束，今年26歲。

完成許多超齡的成就達成後，胡辛束卻突如其來地開了一間吃力不討好的線下奶茶店，她的理由除了一圓少女時期的夢想之外，居然是為了做一次「有成本」的生意、體驗「錢一塊一塊賺進來」的感覺，為什麼？

一開口說話，胡辛束的低沈嗓音會一下子戳破你對一個「販賣少女心」維生的網紅想像，接著乾脆俐落甚至有點豪邁的發言，會讓你更難把她跟少女心連結在一起，但她的「辛里有束」公眾號，以圍繞年輕女性生活的話題，確實成功收割了一群16-25歲的女性粉絲，現在追蹤人數已到了73萬，一個月平均可產10-15篇軟文（我們俗稱的業配），一篇價碼約在60,000元人民幣（約台幣26萬元），假設以10篇來算，一個月也保底進帳260萬台幣。

對於靠內容賺錢，她不避諱，甚至覺得這件事很酷。2016年她在北京成立了同名公司，開始從一名單純的創作者晉身為管理人。

問她為什麼會想成立公司，「忙不過來了，」胡辛束回答得很爽快，「那時後的我過勞肥到再繼續下去就要得脂肪肝的地步。」不過成立新團隊後，騰出點腦袋和精力的她，又把目光放到了線下，先後嘗試了與品牌主合作的實體活動，像是「回憶釋放博物館」還有「救色主500色口紅展」等，都獲得了不錯的迴響，幾檔活動下來，胡辛束的團隊發現了其中的樂趣，也發覺其實粉絲更喜歡到線下來參與活動，因而促成了胡辛束的二次創業：線下手搖飲料店杯歡製茶。

人的傾訴欲讓她隨時掌握用戶的需求

從過去單一的、點狀式的活動，變成線型長期的實體店，胡辛束說開一家奶茶店一直是她的夢想，所以當手上有了錢，她就想趁著年輕，賭一次。

杯歡製茶今年在北京三里屯開業，雖沒有延續辛里有束的IP，卻承襲了少女心的內容感，在店內的裝潢設計上下了功夫，像是飲品命名的巧思、門把上的「推拉都行」標語，還有牆上化用林宥嘉歌詞的「說謊的人要喝一千杯奶茶」文案⋯⋯胡辛束說用戶來店裡，不只是為了一杯奶茶，更好奇你安插的那些巧思，「所以不管在內容還是線下店，我們都喜歡加入一些會讓用戶突然一笑的細節，這是我們（從線上）延續下來的。」

而當問到她如何持續產出讓人有共鳴的內容時，她說：「其實有非常多人自願去講自己的故事，就跟我們現在的故事販賣機一樣，」她指的是杯歡製茶裡的一台機器，只要按一個按鈕，就會獲得一張印有陌生人故事的紙條，這些故事來自公開徵集的內容，用戶只要一掃QRCode，就能匿名留下自己的秘密，「人的傾訴慾遠比我想像中要強很多。」胡辛束如此總結，她還有一個「微信小號」，是一個相對私人、專門用來和粉絲一對一溝通的帳號，裡頭都是些鐵粉，每天總會陸陸續續有很多消息傳來，「對他們而言我是垃圾桶，但對我而言他們是我靈感上的啟迪和來源。」

產品是內容的另一個載體

而這些靈感，也體現在她們新開業的淘寶店辛里有束小賣部。講究原創、延續著辛里有束的內容風格，她們率先上架的產品是印有一些像Hashtag文字般的T-shirt，其中一套是「千杯不醉」和「酒精過敏」，她說這組設計的靈感來自身邊的朋友，「今年我反覆聽到『酒』這個詞兒，好像成為了年輕人情緒宣洩的統一出口。」每一件都搭配著一首小詩，很多人被詩句打中就下單了，幾百件一下子就被搶購一空。

對她來說，不管是奶茶店還是小賣部，這些產品都是內容的另一種載體，因為有產品才能跟用戶有更多不一樣的接觸，甚至可以擴及到更多根本不認識胡辛束的人。

不過，杯歡製茶還要一到兩年的時間才能回本，淘寶店講究原創、不拘品類的背後，代表每一次產品設計、生產都要投入大量成本重新摸索，這些像單點打游擊似的業務擴展，到底有什麼意義？「做廣告的天花板一直都在，」胡心束說儘管離觸頂還有一段距離，「但你是能估算出每個月最大入帳額度有多少的。」所以不管是杯歡製茶，還是辛里有束小賣部，都是為了盡量提高天花板，摸索、創造更多可能性的途徑。

當賺錢容易了，然後呢？

但另一方面，這對胡辛束來說也是適應事業快速擴張的一個緩衝劑，「避免價值觀因為賺錢賺得太快而扭曲、失衡」看起來是個奢侈的煩惱，但對她而言卻很迫切，「因為我們的東西是給用戶看的，如果你無法了解用戶的喜好和他們的感受，就會喪失最開始的感覺。」

在她看來，自媒體相對其他行業，賺錢很容易，除了時間成本外，幾乎沒有其他的消耗，但實體店不一樣，「我從來沒有做過有成本的事情，這對我來說是一個很大的挑戰。看到錢是一塊一塊賺進來的時候，它是另外一種感覺。」大概是為了產出貼近用戶的內容，要多食點人間煙火的意思。

雖然現在的業務版圖各自獨立，還看不出什麼完整的輪廓，但這些東西兜在一起，能不能從一個個點，連成線、成面，在胡辛束手上做成一個內容創業的新模型，去突破產業既有的邊界和天花板？這件事還有待時間來驗證。

最後，以胡辛束一年一個新角色的節奏來看，我們好奇問了下一個想嘗試的模式會是什麼？「我還不清楚，」又是那個乾脆的胡辛束，「未來的模式，我未來才知道。」

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。