iCHEF現金流轉正，但現在還不急著獲利|數位時代 BusinessNext

去年營收破億，今年上半年用戶數突破4000家

隨著用戶數持續增長，iCHEF的營運也愈趨穩定，以去年來說，程開佑表示全年營收已經突破1億元大關，而今（2018）年上半年隨著用戶持續成長超越4000家，累計營收也超過7000萬元。更細部來看，用戶的平均月費超過2000元，年續約率超過8成，都是為什麼現金流逐步轉正，且偶見單月獲利表現的原因。

但之所以只能偶有獲利，而不是穩定獲利，程開佑解釋，這主要是因為現階段相對於賺錢，他們認為投資更加重要。所以他們不只是要把賺來的錢再投入研發，目前也正在尋找下一輪募資的投資人，希望可以加快產品開發速度。

不過也讓人覺得有趣的是，iCHEF雖然想要透過持續推出新工具、新產品，藉此提高自家餐廳POS解決方案的價值，卻也表示不期待這些新功能或新產品的推出能有助於他們將客戶平均單價拉高。

提高產品價值，但暫不拉高產品單價

如以iCHEF今（8）日發表的新品「飛碟1號」為例，這是一個iCHEF委由台灣ODM業者生產的WiFi基地台，主要除了可供餐廳店家作為WiFi分享器使用，也可以藉此偵測來店消費者智慧型手機的WiFi訊號，做為辨識新客、熟客等餐廳營運數據分析的資料。

雖然飛碟1號的硬體定價超過5000元，但iCHEF提供店家只要簽一年合約就可以免費取得的方案，同時與硬體相搭配的餐廳數據分析功能，iCHEF也表示在2020年之前不會另外收費。簡單來說，可以說是加量不加價。

而iCHEF這麼做的背後，一來可能是因為飛碟1號和餐廳數據分析功能都是才剛剛發表的產品，實際上這麼做是否真的能夠偵測到具有代表性數量的消費者WiFi訊號，以及這些偵測到的分析資料是否真有助於商家掌握來客輪廓、判別行銷方案的有效與否等價值，都還有待驗證和優化。

另一方面，雖然去年iCHEF調整策略，放慢開拓海外市場的腳步，將主要用戶成長的希望都放在台灣，但即便如此，程開佑顯然認為單靠台灣也可以有相當大的成長空間，只憑用戶數的增加，就足以創造夠大營收成長動能，所以可以先專注在使用者體驗的提升，而不必急著靠產品功能的增加來拉高單位營收。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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