iCHEF現金流轉正,但現在還不急著獲利
iCHEF現金流轉正,但現在還不急著獲利

挺過2017年4月那一場內部風暴,餐飲解決方案公司iCHEF表示目前公司的現金流已經轉正,去年下半年用戶數突破3000家,達到一定經濟規模後,單月就開始偶有獲利。不過iCHEF共同創辦人程開佑表示,現在他們還不急著賺錢。

去年營收破億,今年上半年用戶數突破4000家

隨著用戶數持續增長,iCHEF的營運也愈趨穩定,以去年來說,程開佑表示全年營收已經突破1億元大關,而今(2018)年上半年隨著用戶持續成長超越4000家,累計營收也超過7000萬元。更細部來看,用戶的平均月費超過2000元,年續約率超過8成,都是為什麼現金流逐步轉正,且偶見單月獲利表現的原因。

但之所以只能偶有獲利,而不是穩定獲利,程開佑解釋,這主要是因為現階段相對於賺錢,他們認為投資更加重要。所以他們不只是要把賺來的錢再投入研發,目前也正在尋找下一輪募資的投資人,希望可以加快產品開發速度。

不過也讓人覺得有趣的是,iCHEF雖然想要透過持續推出新工具、新產品,藉此提高自家餐廳POS解決方案的價值,卻也表示不期待這些新功能或新產品的推出能有助於他們將客戶平均單價拉高。

提高產品價值,但暫不拉高產品單價

如以iCHEF今(8)日發表的新品「飛碟1號」為例,這是一個iCHEF委由台灣ODM業者生產的WiFi基地台,主要除了可供餐廳店家作為WiFi分享器使用,也可以藉此偵測來店消費者智慧型手機的WiFi訊號,做為辨識新客、熟客等餐廳營運數據分析的資料。

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iCHEF暫時放慢海外市場的發展腳步,目前主要成長動能來自台灣市場
圖/ iCHEF

雖然飛碟1號的硬體定價超過5000元,但iCHEF提供店家只要簽一年合約就可以免費取得的方案,同時與硬體相搭配的餐廳數據分析功能,iCHEF也表示在2020年之前不會另外收費。簡單來說,可以說是加量不加價。

而iCHEF這麼做的背後,一來可能是因為飛碟1號和餐廳數據分析功能都是才剛剛發表的產品,實際上這麼做是否真的能夠偵測到具有代表性數量的消費者WiFi訊號,以及這些偵測到的分析資料是否真有助於商家掌握來客輪廓、判別行銷方案的有效與否等價值,都還有待驗證和優化。

另一方面,雖然去年iCHEF調整策略,放慢開拓海外市場的腳步,將主要用戶成長的希望都放在台灣,但即便如此,程開佑顯然認為單靠台灣也可以有相當大的成長空間,只憑用戶數的增加,就足以創造夠大營收成長動能,所以可以先專注在使用者體驗的提升,而不必急著靠產品功能的增加來拉高單位營收。

關鍵字: #Wi-Fi #POS #iCHEF
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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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