滑手機擺脫社交尷尬，美研究：有助情緒穩定|數位時代 BusinessNext

滑手機擺脫社交尷尬，美研究：有助情緒穩定

根據加州大學的最新研究，在社交場合中無法克制地使用手機，不一定代表手機成癮，反而能夠成為精神支柱，如同一張社交安全毯，帶來滿滿的安全感。

當手機成為社交場合中的救贖

「就算現實的社交過程不順利，只要能從手機中找到適合社交的對象，這個時候現實中的人、事，就已經不這麼重要了。」根據美國加州大學爾灣分校（University of California, Irvine）最新研究，發現當人們處於尷尬社交場合時，手中握著手機便能感到舒緩，降低遭到孤立的尷尬感。

研究人員將手機比喻為「安全毯（security blankets）」，就像是許多人小時候會依靠某項物品，來作為精神的寄託。實驗中發現，當人們攜帶著手機時，就算在社交過程中被冷落，壓力賀爾蒙也會比起沒有攜帶手機的人，分泌的更為緩和，白話來說，就算完全不用手機，光是拿在手上也能帶來舒緩情緒的感受。

這是因為社交軟體已經成為了現代人全新的社交媒介，多數人絕大部分的社交活動，都是發生在線上。因此當在某個場合遭到群眾冷落時，手機中最信賴的家人、朋友，就成為當下的社交選擇，一種人際網路的延伸，這並非手機成癮，研究人員認為智慧型手機在人際關係中，已經演變成一種安定人心的媒介、工具，反而可以在日常的社交活動中，提供正向的幫助。

社交安全毯影響力，跟年齡有關

這項研究找來148位20多歲的年輕人作為實驗對象，在這長達九個月的研究中，有三分之一的人被鼓勵使用手機、三分之一不被鼓勵用手機，另外三分之一手機直接被拿走。研究人員強調，手機安全毯的現象跟年齡有關，較為年長的人，從手機上得到的社交安全感，就沒有像年輕人這樣強烈，這也跟成長經驗中，沒有密切使用智慧型手機有關。

不過這項研究僅針對20多歲這個群體，且只有148位受試者，這樣的結果恐怕不是那麼有說服力，雖然對許多人來說，手機確實能分散尷尬的社交氣氛，然而在朋友、家人的聚會中，放下手機、多點實際的交談與互動，才能讓線上線下的社交生活維持健康的平衡。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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