掃臉免費換咖啡，台新銀、全家合推「複合店」布局支付技術|數位時代 BusinessNext

掃臉免費換咖啡，台新銀、全家合推「複合店」布局支付技術

台新銀行和全家便利商店今日宣布攜手打造全台首間「科技金融複合店」，除了看準便利商店人潮，這個全新的金融科技實驗場域其實也是台新銀在「刷臉支付」和「刷臉提款」的布局之一。

銀行結合超商，外幣提款機、視訊櫃檯通通有

看中便利商店帶來的大量人流和廣泛客群，台新銀攜手全家，在中山北路上打造國內首間將銀行結合便利商店的複合店。這間約30坪大的複合店，一邊是全家，其中就像全家在3月推出的科技店，同樣導入電子標籤、自助結帳等技術；另一邊則是台新銀行的數位金融服務區，設有24小時不打烊的外幣提款機、零錢存款機以及「智能音箱Rose」可供業務諮詢，另外也有VTM視訊櫃檯提供自助開戶和諮詢，20分鐘就能完成開戶。

台新銀行總經理尚瑞強表示，台新銀未來三年的通路策略就是「多元布局」，而這間科技金融複合店是第一間，如果實驗成果好，考慮北中南各開一家。

之所以選擇便利商店作為複合店合作夥伴，尚瑞強表示，除了看好便利商店和民眾24小時的日常生活緊密結合，也可帶來大量人流以及多元客戶，「涵蓋我們銀行的整個客群」。此外，在銀行營業時間過後，複合店牆面也會持續推播廣告，讓雙方的行銷活動更容易曝光。

刷臉換咖啡，替「刷臉支付」和「刷臉提款」熱身

值得關注的是，這次台新銀和全家利用亞太電信提供的人臉辨識技術，祭出「靠臉喝一杯」的行銷活動，參與民眾只要在店內「刷臉」就能到櫃檯免費換一杯咖啡，看似簡單，其實是在為之後的「刷臉支付」和「刷臉提款」熱身。

尚瑞強表示，目前刷臉支付的技術已成熟，只要主管機關一通過法規，刷臉支付服務就能上線。同樣的，他們對任何數位金融技術也都保持開放態度並進行實驗，「只要市場一有契機、法令開放，我們就全面上線。」

同樣是生物特徵，中國信託銀行則是搶先推出指靜脈存提款服務，對此尚瑞強表示，台新銀短期內並不打算推出類似服務，因為調查後發現客戶使用率不高，且建置成本高。他認為，目前台新銀提供的無卡提款，讓用戶只用手機就能操作完成提款，已經相當方便。

「你會用你的生物特徵每天提錢嗎？」尚瑞強提出疑問，因此他認為，在導入新科技時，還是要回歸到什麼最方便、用戶臨場感受最簡單，又不覺得生物特徵被截取。他認為，以生物特徵來說，刷臉和指紋是最簡單的，同樣的，中信日前也宣布，其智能「X-ATM」的臉部辨識存提款功能正進行內部測試，預計今年底正式推出。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。