2018年上半場結算,台灣電商要獲利更辛苦了
2018年上半場結算,台灣電商要獲利更辛苦了

台灣電商平台2018年上半年業績結算,整體來說,市場營收動能還是很不錯,但獲利卻也變得更挑戰。

兩大電商平台上半年營收增,但毛利率、營益率雙降

台灣有公開財報資訊的電商平台不多,但就規模較大的momo(富邦媒)和PChome(網路家庭)兩家業者上半年營收走勢,一定程度上還是可以反映出台灣電商市場概況。其中,momo今年上半年的營收為198.1億元,較去(2017)年同期成長29.7%;而PChome上半年營收則是160.34億元,年增幅度也有16.34%。大致看來市場還是有不錯的成長動能。

只是再進一步去看毛利率、營益率等獲利指標卻也可以發現,賺錢這件事對電商平台似乎變得愈來愈挑戰,也更辛苦。

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台灣電商平台2018年上半年與去年同期獲利表現
圖/ 各大公司公開資訊

首先還是先來看營運規模比較大的momo和PChome。前者上半年毛利率從去年同期的11.32%掉到10.45%,營益率也從4.46%減至3.64%。而momo上半年稅後淨利之所以還能達到7.26億元的高水準,比去年同期成長10%,除了是因為整體營收規模增加近3成,另一方面則是有1.6億元的BOO稅務優惠挹注。

如果再來看看沒有稅務優惠加持的PChome,獲利受衝擊的感受還會更明顯。相對於去年上半年PChome的毛利率還有16.24%,今年則是大幅降至13.07%,同時營益率也從2.83%變成-8.84%,由盈轉虧,稅後虧損7.95億元。

雖然PChome的虧損有很大一部分是受到包括商店街、支付連、PChome泰國等幾乎所有投資公司都交出財報赤字所拖累,但撇開這部分因素,單看其財報上主要來自PChome 24h貢獻的電子商務銷售部門這個項目,上半年營收雖有近2成的年成長,獲利卻大幅衰退了6成。顯示PChome本身的B2C業務獲利能力也確實在下滑。

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創業家兄弟是今年上半年台灣中小型電商平台中,少數營收、獲利都有成長的業者。
圖/ 蔡仁譯/攝

中小型電商平台僅創業家兄弟成長,其餘多持平或衰退

而在這兩大平台之外,台灣有公開財務資料可供查詢的電商公司中,只有今年上半年營收、獲利雙雙成長的創業家兄弟是表現比較突出的。另博客來在上半年雖然賺進2.18億元,在幾大電商的獲利排行榜高居第二位,但這樣的獲利成績其實也只與去年同期持平。

還有夠麻吉(GOMAJI)因為第二季不只營收衰退,本業、稅後也都由盈轉虧,吃掉了第一季獲利,所以總計其上半年獲利較去年同期大幅衰退了84.8%,僅小賺348萬元。而相比於夠麻吉至少在第一季獲利支撐下,上半年還能勉強維持正數,PChome集團旗下露天拍賣上半年則是已經由盈轉虧,虧損金額達5.21億元。

雖然露天拍賣的營運也有很大一部分是受到認列商店街和支付連虧損所導致,但就其上半年營收從去年同期的5.12億元,下滑16%至4.32億元來看,本身營運狀況似乎也不是太好。

至於拖累露天拍賣和PChome兩家公司獲利的商店街,本身在今年上半年的虧損金額則是比去年同期的6684萬元,大幅擴張達15.87億元。另遠東集團旗下,合併了時間軸和亞東電子商務(GO Happy)的遠時數位,今年上半年的虧損規模則是小幅縮減至2.1億元。

獲利跟不上營收成長將繼續上演

整體來說,台灣網購市場的規模雖然還在成長中,但顯然每個月、每季多長出來的那些肉,還遠不夠台灣市場上這些國、內外的新舊競爭者分食。自然在這樣貼身肉搏的競爭環境中,犧牲利潤換取市占的情形也就在所難免。

而在這樣激烈競爭的情勢下,如果這時消費者需求還不給力,也可能讓問題雪上加霜。如先前momo總經理林啟峰就曾表示,受到年金改革影響,6、7月業績有種推不太動的感覺,致使他們必須投入更高的行銷費用。

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momo總經理林啟峰先前表示,受到年金改革影響,6、7月即使將折扣殺得很深,業績還是有些推不動。
圖/ momo

此外,也別忘了整個電商產業鏈中,包括倉儲、物流、紙箱、人力等各種成本都在持續上揚,無疑也是造成各大電商獲利愈來愈困難的一大原因。

而目前看來,台灣畢竟已經是電商發展長達20年的成熟市場,成長加速的力道有限,競爭者卻只增不減,在這樣的情況下,這場競賽的熱度恐將持續升溫。同時產業鏈成本問題不僅難解,現在看來電商業者恐怕還得先投入大筆資源布局,長期來說才有脫離,或者是緩解困境的可能。至於大環境的經濟景氣問題,更不是台灣單一電商業者可以控制。

以這樣的情形看來,台灣電商業者的獲利普遍跟不上營收成長速度,甚至已經開始由盈轉虧,或是虧損擴大的情形,都還可能持續上演。

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9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!
9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!

台灣有 167.4 萬家中小企業,占全體企業 98%,近九成已投入數位轉型,從導入數位工具、社群行銷到進駐各大平台,努力跟上消費行為的變化。但縱然許多企業積極投入數位化,卻忽略了在數位世界「被找到、被信任」的關鍵門檻,而這正是企業專屬域名的重要性。

在 AI 時代,資訊大量生成,真假難辨已成消費者最大痛點。企業要被找到、被信任,第一步就是擁有專屬域名。根據 2025 年《Consumer Pulse Report》,有 74% 的消費者更信任與品牌名稱完全一致的域名。對中小企業而言,註冊 .tw 或 .台灣域名不只是在地品牌的數位門牌號碼,更是避免仿冒與釣魚風險的防護盾。專屬域名代表真實身份與長久信任,是數位轉型中最穩固的基石。沒有專屬域名,就等於在數位世界失去定位;擁有 .tw域名才能在資訊洪流中被正確看見、被消費者選擇。

各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
圖/ 台灣網路資訊中心

從域名開始,建立企業的信任基礎

「沒有信任,就沒有轉型。」TWNIC 董事長黃勝雄語氣堅定地說。他指出,台灣過去 25 年成功建構了高速且普及的網路環境,但數位信任卻沒有同步建立,企業與消費者都在承擔隱形的風險成本。「數位轉型不只是上平台、買廣告,更要先確保顧客能找到真正的官方入口,並且放心與品牌互動。」他強調,註冊與品牌名稱一致的域名,是建立數位信任的第一步,也是企業與消費者之間最基本的約定。擁有明確的「門牌號碼」,不僅能向市場清楚宣告品牌身份,更能把流量與顧客資料導回自己,避免完全受制於第三方平台的演算法或規則。

黃勝雄指出,台灣需要建構自己的「數位信任體系」,以公開、透明、隱私保護為原則;同時,TWNIC透過國際合作建立「受信賴通報者」(Trusted Notifier)機制,由可信任通知機構通報並快速處理涉嫌惡意網路活動,進一步強化域名安全治理;他強調.tw 與 .台灣域名是這個信任機制很重要的基礎。相較於國際域名,.tw 與 .台灣域名受台灣法律保障,違法與詐騙案件比率僅 0.07%,是企業建立官方網站、守護品牌資產的最佳選擇。「唯有將信任融入制度、技術與文化,台灣的數位發展才能真正站穩。」

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台灣網路資訊中心 黃勝雄董事長
圖/ 台灣網路資訊中心

讓數位轉型不只是上雲端,域名更是品牌管理的起手式

長期關注台灣企業數位化進程的臺灣數位企業總會執行長王怡雯觀察,許多中小企業還停留「數位優化」階段,「只是把流程上雲,商業模式卻沒有真正改變。」她指出,有些傳產甚至仍用傳真接單,南北數位落差明顯,顯示轉型仍有很長的路要走。

臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
圖/ 數位時代

她提醒,AI 正在改變流量分配的規則,能不能被看見將決定企業能否抓住下一波商機。若能擁有自己的域名並建置專屬網站,不僅能強化搜尋引擎與 AI 的索引效果,還能在下一波流量紅利來臨時把握曝光機會,提升行銷能見度。「很多老闆覺得品牌名稱和域名不同也無妨,甚至只用社群平台開店。」王怡雯說,這樣雖然短期見效,卻埋下長期風險:「一旦平台演算法改變,流量與顧客資料都不再掌握在自己手裡。」

她形容域名就像數位世界的門牌號碼;與品牌同名的專屬域名不只讓消費者和搜尋引擎能找到企業,在 AI 時代更能提升被引用的機會,形成可持續的網路流量。「如果沒有把這個門牌號碼訂下來,就等於放棄了下一波數位紅利。」王怡雯最後提醒,數位轉型的最終目標是找到新的商業模式,「從域名、官網開始把品牌內容整理好,才能把轉型真正轉成企業成長動能。」

建立數位店面,讓域名成為企業的關鍵投資

企業對域名的重要性認知仍然不足,TWNIC 執行長余若凡強調,第一步就是先把品牌的「門牌號碼」建立起來。「域名就是數位世界的門牌。沒有門牌,顧客和搜尋引擎都找不到你。」她提醒,許多企業把生意放在社群媒體上,就像租在別人的房子裡,「房東」一旦改規則,流量和顧客資料可能瞬間消失。

她指出,擁有自己的 .tw 或 .台灣域名並不困難,每年僅需數百元即可完成註冊,再用受理註冊機構的一站式服務,就能建好一個簡單官網,讓所有行銷活動有個長期的「官方落點」。這不只是集結被平台收走的流量,更能累積品牌的自然曝光,確保消費者每一次搜尋都能找到真正的官方網站。

余若凡補充,2024 年已有 2,219 筆 .tw 域名完成 DNSSEC 部署,超過六成域名啟用 HTTPS,顯示企業對資安防護需求持續上升。「DNSSEC 透過數位簽章驗證 DNS 回應,確保資料不被竄改,讓使用者安全到達正確網站,同時強化網路信任基礎。」她說TWNIC亦推出綠色域名認證服務,如同社群媒體平台上的「藍勾勾」身份認證標示,能核驗註冊人身份並協助使用者辨識何者為真正企業提供的網站;域名安全鎖(Registry Lock)則以多重驗證機制,防止域名被未經過授權的人士竄改或轉移,甚或刪除。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

現在,就是中小企業重建數位信任的時刻

「數位信任不是口號,而是企業能不能把顧客留住的關鍵。」余若凡強調,現在正是中小企業重建數位信任的最佳時機,從擁有一個 .tw 或 .台灣 的專屬域名開始,把流量、顧客資料和品牌主控權重新抓回自己手中。「我們希望讓每一家企業都能用最低的成本,建立一個安全、可信任、被 AI 看得見的數位門牌。數位轉型不應只停留在上平台或投遞廣告,而是要先立起屬於自己的品牌門牌。『Trust in Every Click! 點點都信任』不只是一個口號,更是幫助企業從每一次點擊開始,與顧客建立真正的信任關係,讓台灣品牌在全球市場被看見。」

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