那些最賺錢的App,都不肯繳稅給蘋果和Google了
那些最賺錢的App,都不肯繳稅給蘋果和Google了
2018.09.03 | 影視

Netflix,蘋果App Store中收入最高的應用之一,正在蘋果面前「玩火」。

自6月以來,Netflix已經開始在多個國家和地區測試繞過iTunes的付費訂閱方式。透過打開網頁使用銀行卡直接付費,Netflix嘗試避開蘋果高昂的平台抽成,從iPhone和iPad用戶身上獲得更多的收益。

焦慮早已寫在了Netflix的臉上。在剛剛過去的七月,Netflix發布了五季以來最難看的財報,成長減緩的它還要面對重金入局的巨頭對手亞馬遜,以及漸漸開始覬覦付費影音市場的蘋果。

「逃離」iTunes,被認為是Netflix將自身利益最大化的選擇。

「逃離」iTunes

印度科技媒體NDTV Gadgets在上週首先發現了Netflix引導iOS用戶「越過」iTunes進行付費訂閱的行為,消息一經曝出便引發了不少用戶的關注。

印媒透過實測發現,在印度打開Netflix的iOS應用程式,已經看不到註冊的選項;同時,會員已過期、未綁定銀行卡的Netflix帳號,亦無法在iOS版應用中登入。不過,當未付費的用戶嘗試在iOS版本上登入時,則會被引導到應用之外的網頁上填寫銀行卡信息並進行付費,由此跳過了iTunes的結算系統。

彼時,針對這一問題,Netflix以一口官腔回應稱:「我們在各大平台上,不斷創新和測試新的註冊方法,以便更好地了解會員們所喜歡的內容。」並未直接回應為何要越過iTunes。

在上週,Netflix正式向媒體確認稱,正在33個國家和地區「測試iTunes的支付方式」。在9月30日之前,歐洲、拉丁美洲和亞洲部分市場的新用戶和會員過期的用戶,將無法使用iTunes來付費,他們將會被引導至行動端網頁,直接向Netflix付款。

Netflix方面表示,這項「測試」6月就已開始在10個國家運作,8月2日之後拓展到了現有的33個國家和地區,包括加拿大、日本、韓國、馬來西亞和泰國等國家。

雖然Netflix聲稱這是一項測試,但值得注意的是,在另一大應用商店Google Play上,Netflix從5月就開始了類似的操作,更直接地「收割」用戶。

根據Netflix官網的說法,Netflix已不再允許新用戶或重新加入Netflix的用戶,使用Google Play來支付服務費用。對於從5月前開始透過Google Play自動續費的用戶,則會繼續開放Google Play支付渠道,直到用戶主動取消為止。這與現在正在「測試」中的iOS版結算方式完全一致。

小巨頭的底氣

將用戶從iOS應用程式引導至行動端網頁,只是一次簡單的跳轉,卻也是Netflix對蘋果應用分銷體系的一次公然「挑戰」。然而,憑藉著1.3億人次的用戶數及在OTT影音服務領域的強大地位,Netflix邁出這一步,似乎「沒在怕的」。

根據行動數據平台App Annie的說法,在過去90天的時間裡,Netflix是App Store中用戶消費支出最多的頭部娛樂應用,也是Google Play上下載次數最多的娛樂應用。

嚴重依賴付費業務的Netflix,和蘋果間可謂一直是「亦敵亦友」的關係。一方面,App Store是獲取用戶的重要途徑,另一方面,30%的高昂抽成比例給不少開發者帶來了「店大欺客」的觀感。事實上,為了緩解和應用開發商間的緊張關係,蘋果已經對抽成政策作出調整,用戶訂閱後12個月內,抽成為30%,但如果用戶在一年之後續訂,抽成則會降為15%。

儘管如此,繞過iTunes和Google Play的新支付方式,依舊意味著Netflix能省下一大筆抽成費用。

Netflix在7月時發布了一份不盡如人意的第二季財報,財報顯示,Netflix期內淨增加訂戶數為514萬個,低於公司預測的620萬和資本市場預期的700萬,持續了4個季的會員增量加速和超預期增長就此結束。在這樣的情況下,外媒TechCrunch認為,和iTunes的完全「切割」,不失為是「重新調整其1.3億用戶利潤率的好時機」。

此外,蘋果也正在開發自己的視頻服務平台,或將在今年9月的蘋果發布會上正式推出。目前已經有消息傳出,屆時蘋果將會以低於Netflix的價格來搶進市場。科技記者Jeremy Horwitz認為,Netflix「斬斷」自家用戶與蘋果間付費關係的行為表明,Netflix認為蘋果的視頻服務「將會是一個競品而非互補的產品」,並正計劃最大化自身的利益以應對挑戰。

「兩座大山」

Netflix並非第一家「拋棄」iTunes付費的公司。

Spotify
Netflix並非第一家「拋棄」iTunes付費的公司,Spotify已不支援新用戶透過iTunes來付費。
圖/ shutterstock

和Netflix一樣,Spotify也面臨著蘋果業務邊界擴展對其「地盤」帶來的威脅,並早在2015年就曾呼籲用戶不要透過iTunes來進行付費服務的訂閱。目前,Spotify已不支援新用戶透過iTunes來付費。此外,亞馬遜也不支援用戶在iPhone和iPad上的Kindle應用程式裡購買電子書。而在與Google Play的「分成鬥爭」上,Epic Games本月初表態稱,熱門遊戲《堡壘之夜》的安卓版本將不會在Google Play商店中上線,一度引發廣泛關注。

這麼看來,蘋果和Google向開發商收取巨額抽成佣金的行為,似乎已經成了壓在各大開發商身上的「兩座大山」。

一份由麥格理研究公司(Macquarie Research)金融分析師本·沙克特(Ben Schachter)在周一發布的研究報告稱,蘋果和Google的應用商店正面臨來自開發商的阻力和監管威脅,這可能會迫使兩大公司降低分成比例,並對它們的財務業績帶來百億美元的損失。

本·沙克特認為,iTunes和Google Play現有的抽成模式,「也許持續不了多久了。」

Spotify在最近向美國安全與交易委員會提交的一份監管文件中表態稱,蘋果和Google向其收取抽成的行為並不合理。本·沙克特表示,Spotify的這一表態旨在引起消費者和監管機構的關注。

「Google和蘋果仍在繼續拓展著各自的業務邊界,並因此直接與不少應用程序開發商展開競爭,」本·沙克特說,「我們預測來自音樂、視頻、遊戲等領域公司的不滿聲浪可能會更加響亮。」

山雨欲來

除了越來越不滿的開發商們,對於蘋果和Google來說,來自法律和監管領域的壓力也越來越大。

美國最高法院已經受理了一起針對蘋果公司的反壟斷訴訟。原告方以消費者的身份訴稱,蘋果壟斷了iPhone上的應用程式分銷業務,這意味著開發商別無選擇,只能任由蘋果「坐享其成」地進行抽成,然後開發商會以高價格的形式將「蘋果稅」轉嫁給客戶。如果蘋果在此案中敗訴,那麼App Store的整個商業模式可能會遭到破壞。

多年來一直受到歐盟監管機構審查的Google,所面臨的情勢也不容樂觀。就在上個月,歐盟委員會對Google開出了50億美元的天價反壟斷罰單,強制智慧手機製造商安裝「Google全家桶」,是Google的「罪狀」之一。

本·沙克特認為,這樣的監管審查,在未來只會進一步增加。2017年,全球的應用程式銷售額就已經達到了860億美元,隨著市場的進一步快速增長,以及蘋果和Google 所提供的服務越來越多地與Netflix、Spotify等垂直領域巨頭們趨同,二者收取抽成的行為可能會引起監管機構越來越多的關注。

在本·沙克特看來,如果兩大應用商店在壓力下繼續降低抽成比例,那麼兩大巨頭的財務業績很可能會因此受到重創。

以蘋果為例,在過去的一年中,蘋果公司14%的收入來自服務業務,這其中大部分來自App Store的銷售抽成。如果蘋果被迫將其抽成比例下調至15%,那麼在2020年,其總收入預計將減少80多億美元,如果進一步下調至5%,損失將達到160億美元。

為了捍衛應用商店的模式,蘋果和Google均強調稱,對於用戶來說,使用iTunes和Google Play,能最大程度地避免虛假應用和惡意軟體,此外,它們的應用商店可以幫助開發商極大限度地推廣產品。事實上,App Store的首頁推薦甚至可以在一夜之間改變一家公司的命運。

App Annie的高階副總裁Danielle Levitas認為,只有諸如Netflix這種已經擁有龐大用戶基礎的主流應用敢在蘋果和Google面前「造次」,對於大多數開發商來說,即使心中滿是對抽成體系的不滿,在發行產品時跳過iTunes和Google Play兩大主流應用商店,依舊是個「愚蠢的做法」。

但即便是少數主流應用的「逃離」,依舊會對應用商店巨頭的營收帶來極大的衝擊。

追踪應用購買情況的Sensor Tower稱,自3月份發布以來,與Google Play「分道揚鑣」的《堡壘之夜》,已經在蘋果App Store上獲得了2億美元的收入,預估蘋果公司可能會從這個產品中獲得高達1.35億美元的收入,而Google則至少錯過了5,000萬美元。作為娛樂類應用中給蘋果「交稅」最多的Netflix,如果徹底與iTunes決裂,那麼毫無疑問,也將對蘋果的應用商店營收帶來不小傷害。

在主流應用開發商日益激增的不滿情緒與監管壓力的雙重陰影下,對於蘋果和Google而言,應用商店抽成的生意,無疑正在變得越來越難做了。 「Netflix們」正試圖從「兩座大山」的重壓下脫身,而大山面前,山雨欲來。

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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