專屬愛情顧問當軍師，這款交友軟體在線下牽起男同志的穩定關係|數位時代 BusinessNext

專屬愛情顧問當軍師，這款交友軟體在線下牽起男同志的穩定關係

深耕台灣五年的新加坡交友軟體Paktor，除了以Goodnight、Paktor、Paktor Premium這三款服務滿足不同交友需求，現在還要幫男同志牽起紅線，透過數據配對、線下實體約會，讓脫魯不再是難以達成的空想。

填補市場空缺，HEDER：90%同志渴望穩定交往關係

「我跟我老公就是在上面認識的。」Paktor 台灣區總經理何佩珊用自己的例子，試圖告訴大家，在網路交友的世界中，也是有找到穩定對象的可能性，而這點對同志族群來說同樣重要。

事實上來自新加坡的Paktor ，從2014年就開始切進實體聯誼市場，主打透過旗下的Paktor Premium服務，以資料庫數據做更有效的交友媒合，目前已經擁有超過6萬的會員數量，而這也讓從語音、線上配對、實體交友通包的Paktor 開始思考，同樣的模式是不是也能提供同志交友服務呢？根據Paktor調查數據，有高達90%的同志朋友渴望穩定的交往關係，「這麼高的數字我們內部也感到很驚訝。」今年三月正式推出以男同志為主的同志線下交友服務「HEDER」。

之所以「找什麼？」會成為同志App交友普遍的開場白，大多是因為在彼此不夠理解的情況下，衍生出的猜測心態，何佩珊認為交友管道不夠多元就是一個需要被解決的痛點，加上男同志交友背後考量的重點也不同，需要找到對於同志朋友一定程度了解的團隊，才能把服務做好。

「最難的就是找到核心的領導者。」這不僅需要對同志朋友充分的了解，還必須具備推廣同志議題的使命感與衝勁，因此找來了2018台灣世界同志先生代表陳柏宏來擔任HEDER的營運總監，「我過去當過空服員、技術客服以及獵才顧問。」正因為過去這些工作經歷的養分，陳柏宏認為他對「人」有一定程度的觀察與理解。

「雖然婚姻平權議題這一兩年廣泛被討論，也開始有了法律保障，但穩定交往關係管道仍然欠缺。」陳柏宏談到，是否真心、交友管道動機、年紀壓力、是否撞號、出櫃程度，這是男同志交友普遍的五大擔憂，「雖然不用生小孩，但男同志也非常在意自己是否不再是小鮮肉，因此25~30歲的用戶是目前我們的主力客群。」另外，撞號與否也是影響男同志穩定交往的一大因素，「這背後的問題，就是卡在性別刻板印象，認為舉止陰柔的男生就一定是0號。」

以「個人需求」為賣點，與主流交友軟體做出區隔

為了突破剛剛提到的五大困境，HEDER 的秘密武器就是透過實體的一對一約會，搭配專業的愛情顧問來突破交友的盲點。

在這一切開始之前，用戶必須上網填寫基本資料，「我們是最注重隱私的同志交友軟體，」不像一般的交友軟體，陳柏宏解釋線上填寫配對資料是暴露同志身分最少的管道，「資料只會有顧問看的到，過程中你也只會見到愛情顧問，個人檔案暴露機會少。」填寫完資料後，每位用戶都會有一次跟愛情顧問的深度訪談，跟制式填寫資料不同，顧問會透過訪談了解每個人的特質，幫助做出更個性化的配對建議，每次訪談平均需要90分鐘，HEDER還與加拿大SMA 配對數據系統合作，將會員資料庫，以數據的方式提升配對精準度。

「透過訪談了解每個人的需求，是HEDER的亮點跟賣點。」陳柏宏分享，愛情顧問可不只是協助配對這麼簡單，約會過程中還會充當小天使的角色，「雖然不會跟著到現場，但會提供約會前的一些技巧與建議，讓過程可以更順利。」

其實說穿了，HEDER類似傳統的婚友社，只是特別鎖定在同志市場，「但是我們的彈性比較大，」Paktor 台灣區總經理何佩珊解釋，傳統婚友社可能每次約會的地點、時間都會被限制，而HEDER可以做到更客製化、個性化的約會服務。

目前HEDER的獲利主要是靠會員收費，依照安排的約會次數、約會需求來定價，安排單次約會價格約為數千元，「目前訪談已經排到10月多了，」何佩珊透露有高達88%的會員會有後續的第二次約會，「這對我們來說就算是媒合成功了。」

以台灣市場為主力，持續徵召戀愛顧問

來自新加坡的Paktor之所以會選台灣作為同志實體交友服務的第一站，就是看準台灣社會對同志態度相對友善開放，尤其2017年釋憲法案通過後，台灣將有望成為亞洲第一個同性婚姻合法國家，「這股走向也驗證尋求穩定交往關係的需求。」陳柏宏說。

Paktor旗下的同志實體交友部門HEDER，在今年三月正式成立，單日最高有650位會員加入註冊，「目前團隊有三人，全部都是男同志，包括兩位戀愛顧問及總監。」令人好奇的是，專門針對男同志的戀愛顧問是一個相當特別的職業，「我們都到104上找啊，」何佩珊笑著說，他認為要擔任戀愛顧問雖然不一定要是男同志，但必須對同志議題、文化相當的理解才有可能把工作做好。

何佩珊也透露目前公司持續徵才中，預計在今年第四季會在全台招募10位愛情顧問，因為亞洲其他市場社會風氣不如台灣開放，因此短期內只會鎖定在台灣市場。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。