如何讓公司做更好的發展規劃-漫談頂層思維
如何讓公司做更好的發展規劃-漫談頂層思維
2018.10.16 | 策略

最近研究如何讓自己公司的毛利增加,請教了許多前輩,也自己研讀了一些資訊,學習到了一個很有趣的思維模式,以前讀管理學偶而會聽到,英文叫做Top-Down Design,中文叫做頂層思維(或頂層設計)。聽起來很厲害,但說穿了,其實是一套行之有年的方法論,也是頂尖的顧問公司麥肯錫慣用的方法論,在2010年麥肯錫出了一份報告說明如何透過頂層思維來進行風險的規避,可見其十分適合用在公司經營與管理上。

套句前輩的說法,「頂層思維」就是在設計成功達到目標的演算法。當然,這個方法論運用之廣泛,是可以泛用在任何領域,大至國家決策方針、都市設計、產品設計,小至個人的學習計畫、找工作等等(想看看怎麼用頂層思維學游泳嗎?),都能運用。這次,我則是拿來針對公司轉型或是公司決策深化做思考,實在非常有幫助,也因此撰文分享這個行之有年的老方法。

什麼是頂層思維?

頂層思維,顧名思義,從上而下思考,簡單可分為幾個階段:(詳細可見wiki定義)

  1. 定義具體目標
  2. 拆分工作步驟
  3. 研究每個步驟的相關資訊
  4. 調整流程,找出最佳路徑,組建系統(團隊)對接
  5. 重複運作、調整直到達成目標

說來其實很抽象,那我就說說在公司實務上發生的狀況,提供大家做更深入的比對:

假設目標為:提升50%毛利

方向大概有兩種可能,一是深化服務,二是另闢戰場。深化服務可以透過與上下游的對接,以軟體接案公司來說,就是加強業務對接的成功率,以及業務拜訪的量體,並且強化工程團隊的達成率。

而另闢戰場呢,則是將TA轉移,有一種說法叫做Pivot,當然這種做法,一定針對公司現有資源做整合或重組,然後產出新的價值。

有了兩個方向後,就開始針對每個步驟找到能達成的可能性,針對業務拜訪的成功率部分,當然針對過去所有客戶做研究,簡單的數據分析,包含客戶數量、過去客戶現行狀況的了解、客戶能轉介的可能性,透過研究過去數據,試圖找出一個成功率更好的業務路徑。業務量體的部分,則是可以針對過去有幫我們介紹過案子的人,進行研究,找出可以部署的合作夥伴,進一步了解其背景,再透過每個人的背景,對應其產業的現況,就可以知道每個產業可帶來的商機數量為何,甚至可以研究不同國家的商機數量概況,這些全是透過簡單的數據分析。

而另闢戰場的部分,就相對困難一些了,同樣需要數據分析,但是數據分析的過程,同樣的數據資訊,可能會被拿來做不同的標籤,比如說,一個PM可以負責的案量,雖代表為營業額或是產能,但這個數據也可以再往下拆分成工程師成本、公司運營成本、PM成本。而重新拆分數據後,也許可以抓到市場上的某些族群,有類似需求,而這需求能被自己提供的服務滿足,因此思考量化這個服務。

有了前述的分析,就會知道分別兩個方向各需要的團隊,甚至有些經營者在研究之後,就會決定朝往其中一個方向去組建團隊,而放棄另一個方向。

最後當然就是根據自己設定好的流程與部署好的策略,讓團隊執行並從中修正,最後大家一起達成目標,分享成果。

為何此時特別提出頂層思維?

原因很簡單,一是現在許多企業多面臨轉型,轉型則容易面對失敗(參考之前文章),而這套思路,則能協助決策者思考組織定位與方針;第二個原因則是現在的能做數據分析甚至搜集數據的工具越來越多,網路上要查市場資訊更是比過去簡單,也因此在第三步驟跟第四步驟能分析的資訊會更具體,自然達成目標的機率自然可以大大提升。

台灣近幾年,傳產陸續面臨升級,這幾年許多公司也大談AI、數據分析等等,其實在這些名詞的背後,我發覺很多公司連自己的數據,哪裡有價值、哪裡可調整都還沒搞清楚的狀況下,甚至連目標在哪都不確定的狀況下,又何來數據分析之談。

唯有先行搞懂頂層思維,數據才會同步協助公司決策,這也是我在研究這套方法論後,給予它這麼高的評價。

頂層思維也能用在自己的工作上

頂層思維能用的,不只是公司組織,包含自己的工作上,都可以用上述方式進行。而這流程看似複雜,但對大部分人來說,其實最難的是第一步給出目標,原因很簡單,有了Google後,後面幾個步驟,努力去查去想,都能有成果,但定出一個自己真正想達成的目標,定太高覺得難以達成,定太低又不太有意義,但我以為,目標定高一些,就算沒有達成,整個過程下來,對自己或是組織的提升,都會是顯而易見的。

不為做而做,但求更高目標,而運用更好的方法

今天寫下這文,並非為了推廣這方法論,也並非想證明什麼,而是這頂層思維的第一步,是我們該學習的最重要核心,那就是給予自己一個目標,甚或是一個自己甚至覺得無法達成的目標,很多人常常問我怎麼找到國外客戶的,其實我認為這事情對我來說很自然,設定好目標,嘗試去做,做不成檢討然後找出下一個答案,一步一步,自然就會接近目標,甚至達成目標。

當今天我看到這個方法論,其實只是把我過去的經歷,套用在這個模式下,更有效率的去思考策略,不只是我們自己的公司,對於我所顧問的客戶,同樣適用,而對於產出的幫助,往往是顯而易見的,因此分享給大家。

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兆勤科技祭出雙軌策略,助攻中小企業資安升級

根據統計,2024年的目標式勒索資安事件,高達90%是以中小企業為攻擊目標,顯見,資安防護不再是大型企業才需要關注的課題,中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

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在簡化管理上,兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心,透過以下3大機制,達到簡化管理負擔的目標。首先,在Nebula平台導入雲地共融技術,讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步,突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制,也為企業網路管理提供更多彈性,企業可以先採用本地管理,待習慣雲端操作時,再一鍵轉移到雲端,無需重新配置、也不需更換設備,大幅降低轉型門檻,打造跨平台的一致性防護。

合勤科技
兆勤科技總經理蔡明見
圖/ 數位時代

其次,Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備,設定介面亦相當簡單好操作,透過各種方式例如:事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等,讓使用者即便不是專業IT人員,可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態,大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式,避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上,兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量,滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法,」蔡明見說明,藉由Nebula平台可以遠端管理的特性,使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備,並以訂閱制收取服務費用,成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者,同時也讓中小企業得以使用網路代管服務,近來,兆勤更推出pay-as-you-go金流方案,協助夥伴降低資金壓力,加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層,強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊,自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後,便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多,但IT與資安的協作斷層,是目前最常見也最迫切要解決的問題,」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分,但實務上,企業通常將IT與資安劃分成2個團隊,且彼此的工作重點也不相同,IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能,資安團隊則忙於應對警報和威脅,這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘,更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

合勤科技
黑貓資訊總經理游政卿
圖/ 數位時代

「資安的價值,應該從協助IT部門解決問題開始,而不是增加負擔。」游政卿強調,因此,資安團隊首先要做的就是「與IT同在」,從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任,雙方才能進一步協作,共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例,這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作,而資安團隊可以透過端點安全解決方案(EDR)進行資產盤點,先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求,再延伸到端點安全防護議題,如此不僅減輕IT負擔,也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外,包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦,忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主,無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等,亦是企業內網管理常見的盲點。

對此,黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊,自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端,推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台,可協調整合多源資安日誌,並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度,亦有可部署於地端(On-premise)的SIEM 解決方案,滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端,不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務,更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是,黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證,導入NIST SP 800-115測試流程,協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下,資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務,以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」,建構出一條完整而具彈性的資安防線,讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障,更有信心邁向AI新時代。

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