從LINE貼圖賣進全家,看老派支付之必要
從LINE貼圖賣進全家,看老派支付之必要

當多數商家都忙著串接各種電子支付,開發自家電子錢包,以期能減少購物斷點、提高轉換率時,LINE貼圖卻逆勢走向了實體通路,藉由LINE Store官方帳號,在全家便利商店推出了「超商臨櫃付款功能」。

連全家都在努力App內支付,LINE貼圖卻要打通超商臨櫃付款

一般來說,消費者將商品放進購物車,到完成結帳這「最後一哩」,對商家是最關鍵,但也可能是最多消費者會放棄完成的斷點。斷點產生的原因有很多,或許是因為結帳流程不順、找不到合用的支付工具,或是臨時後悔等等。

而為了減少這個斷點發生的機率,許多店家都朝著「讓支付流程順暢到消費者沒有時間思考」的無感支付方向努力,也紛紛推出各種電子錢包,整合各種支付工具等等,希望讓消費者可以在一個介面快速完成所有購買流程。

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LINE推出LINE STORE便利商店臨櫃付款功能
圖/ LINE

不過就當全家便利商店也都努力想讓消費者使用自家電子錢包My FamiPay,可以在不必進店的情況下,於App內完成購買支付流程的同時;只能在LINE App上使用的虛擬產品LINE貼圖,卻逆勢賣進了全家,並預計在11月還會再打開7-11這個超商支付入口。

可以想像,從消費者在LINE上面挑選貼圖,到走進超商臨櫃完成付款這中間,有太多時間和空間因素,如因為下雨天懶得出門、忙到忘記要結帳,或是忽然不想買了等等,都可能導致交易失敗。

LINE貼圖用戶群太廣,少年、老年需求尚未被滿足

不過站在LINE的角度,因為在台灣有高達2100萬用戶,基本上不論男女老幼,可以說各個分層族群,基本上是人人都有LINE。而原先LINE貼圖提供的信用卡支付、電信小額支付等方式,對於接受,且熟悉各種電子支付工具的那群人來說,從來就不是問題,但問題在既有支付方式仍滿足不了極具潛力的學生市場,和快速成長中的老年客群。

其中,從「長輩圖」的風行可以知道,LINE上面的年長使用者不僅多,對LINE聊天室視窗內的各種功能大概也都很熟悉,並且具備擁有信用卡等支付工具的資格。但這群人卻不一定懂得如何購買貼圖,或者對於在網路上完成支付不信任。

LINE方面就指出,「流程太長,希望買貼圖流程能簡單點」是他們經常會收到的消費者反饋。

另一方面對學生族群來說,購買貼圖的流程對他們來說應該不難,難是難在學生多數沒有信用卡,也未必擁有電信門號可以使用小額付款功能。可以說,這兩大族群購買LINE貼圖遭遇的阻礙不同,但無法從LINE過去提供的支付選項獲得滿足的狀況卻是一致的。

而這時,客戶群同樣也廣布老中青三代人,可以說是台灣人最熟悉的支付場景——超商,就成了LINE貼圖的最佳解。

串接超商付款,同時暢通兩大族群

一方面,在超商可以使用現金支付,解決了沒有信用卡,或不想在網路上使用信用卡的問題;第二,不論是繳水、電、瓦斯費、信用卡帳單、電信費,還是使用網購超商取貨付款等,在超商臨櫃掃條碼付費,已經是多年來多數台灣人都相當習慣的繳費行為,基本上沒有使用門檻可言。

而且對LINE貼圖還有一個額外好處是,年長者或許無法分辨LINE Coin、LINE Points和新台幣之間的對價關係,很可能會將LINE貼圖上標示的100 LINE Coin,誤以為是新台幣100元。但以超商掃條碼付款的方式來說,購買金額會清楚顯示在POS機台螢幕上,也讓年長消費者在購買時能夠更清楚知道商品價值,買得更安心。

所以對LINE貼圖來說,超商臨櫃付款這條看似斷點產生機率很高的通路,卻反而為他們暢通了原本只有涓涓細流能流入的少年和老年這兩條大水管。也就不難理解,LINE為什麼會花費時間、資源在開通傳統超商臨櫃付款這條支付通道上。

LINE貼圖全家排隊人潮
LINE宣傳LINE STORE便利商店臨櫃付款功能的活動首日,全家便利商店外出現排隊人龍。
圖/ T.J

當然,超商付款是台灣人再熟悉不過的方式,對LINE貼圖卻是新的方法,所以管道或許通了,前提還是得讓更多人知道有這條管子存在。不過以LINE 16日為宣傳超商付款功能上線,在全家門市舉辦LINE FRIENDS熊大手拿鏡贈獎活動,出現大排長龍的畫面來看,行銷大概是最不用擔心的事。

而從LINE貼圖賣進全家的例子也可以看到,對消費者來說,一家商店提供多少種支付工具,或是一個支付工具採用了多先進的技術、有多酷炫的功能,可能都不是最重要的。因為即便是最傳統的支付管道,只要能滿足消費者需求,也已經足夠。

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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